菏澤打造“半小時”法律援助圈 去年辦法援案814件

　　大眾網(wǎng)菏澤3月16日訊（記者 王目光）為深入推進“法律援助為民服務(wù)創(chuàng)新爭優(yōu)年”活動，菏澤市司法局在環(huán)境、服務(wù)、細(xì)節(jié)上做足文章，耐心的為群眾解惑答疑，快捷準(zhǔn)確的為百姓提供法律援助，提升窗口接待水平和服務(wù)質(zhì)量，做到讓群眾滿意。

　　菏澤市司法局在全省率先建立了高標(biāo)準(zhǔn)的司法行政法律服務(wù)中心，在法律援助接待窗口設(shè)置了“一臺三區(qū)”：服務(wù)臺，工作區(qū)、接待區(qū)、等待區(qū)，為群眾尋求法律服務(wù)提供了舒心的辦事環(huán)境。

　　法律援助與“12348”法律服務(wù)專線的結(jié)合，法律援助與法律服務(wù)的結(jié)合，法律援助與人民調(diào)解的結(jié)合。堅持“能援則援，能調(diào)則調(diào)，調(diào)援結(jié)合，以調(diào)為主”的原則，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。      

　　法律援助服務(wù)大廳負(fù)責(zé)接待的工作人員為前來咨詢申請法律援助的當(dāng)事人提供“一個站立，一個微笑、一聲問候、一個座位、一杯熱水、一個答復(fù)”的“六個一”服務(wù)和“熱心、耐心、細(xì) 心、貼心、誠心、愛心”的“六心”服務(wù)，使來訪者能夠真正感受到大廳服務(wù)的溫暖。

　　為了提高效率，減少當(dāng)事人的勞累，菏澤市司法局開通了老年人、殘疾人法律援助熱線電話，方便困難群眾尋求法律援助；對符合法律援助條件的案件，采取一次性告知、限時辦理，由七個工作日縮短為三個工作日；對于群體性、突發(fā)性案件，特事特辦，減少審批手續(xù)，甚至事后補辦；依托縣、鄉(xiāng)、村中心網(wǎng)絡(luò)站、點，對于行動不便的老年人、殘疾人實行預(yù)約上門服務(wù)，在全市已基本形成了城鄉(xiāng)“半小時”法律援助圈。

　　耐心準(zhǔn)確的為群眾提供優(yōu)質(zhì)的法律援助服務(wù)，提高了群眾的滿意度。一年來，共接受群眾錦旗16面，接待來電來訪6678人次，辦理各類法律援助案件814件，接詢、審批案件同比增長263％，群眾滿意率100%。

（責(zé)編：李強）