菏澤醫(yī)療機構(gòu)掛號等待不超過10分鐘

　　本報菏澤3月20日訊(記者　李德領)　20日,記者從菏澤市衛(wèi)生局獲悉,菏澤將在全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)開展“優(yōu)質(zhì)服務”示范科室、示范窗口、示范崗創(chuàng)建活動,掛號、交費、取藥等不得超過10分鐘,并將其納入對單位的年度考核體系。
　　據(jù)悉,創(chuàng)建示范科室、示范窗口要求醫(yī)務人員服務優(yōu)質(zhì)、質(zhì)量一流、醫(yī)德高尚,讓患者滿意。
　　患者在掛號時,醫(yī)務人員要態(tài)度和藹,對初診患者應指導或代為填寫病歷封面；收費標準明碼標價,備足零錢,不拒收大票或分幣,掛號服務窗口患者等候時間不能超過10分鐘。
　　而患者在門診、住院收費處,門急診、住院藥房時,醫(yī)務人員要掛牌上崗,患者劃價、收費、取藥時等候時間不能超過10分鐘,排隊等候人數(shù)不能超過10人次。
　　在影像科(放射科)的醫(yī)務人員接診要主動熱情,解說清楚檢查要求,對異性患者進行檢查時,要嚴格執(zhí)行有關規(guī)。此外,要及時告訴患者取報告的時間及地點,報告單字跡端正,印章清晰。而大型設備檢查項目自檢開始到出具檢查結(jié)果時間不能超過6小時,影像常規(guī)檢驗檢查項目自檢查開始到出具檢查結(jié)果時間不能超過1小時。
　　急診室應做到搶救設備設施齊備、完好。急救物品完好率100%,搶救藥品、物品定期檢查更換補充,保證搶救工作隨時展開。并建立急診、入院、手術“綠色通道”,院內(nèi)急會診到位時間不超過10分鐘,急診留觀時間平均不超過48小時。
　　從今年4月份開始,各縣區(qū)衛(wèi)生局和各醫(yī)療機構(gòu)要深入開展各種評議活動,公開監(jiān)督、舉報電話、重點窗口、重點部門指定專人負責手里投訴,全面了解醫(yī)療服務、醫(yī)療質(zhì)量和行風建設方面存在的問題,掌握人民群眾對醫(yī)療服務的意見和建議。
　　據(jù)悉,市衛(wèi)生局將創(chuàng)建活動納入對單位的年度考核體系,各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要將“優(yōu)質(zhì)服務”示范科室、示范單位、示范崗創(chuàng)建活動考核納入年度考核當中,與年終的職稱晉升和評先樹優(yōu)相結(jié)合。
 

（責任編輯：劉嵩岳）