菏澤醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)等待不超過(guò)10分鐘

　　本報(bào)菏澤3月20日訊(記者　李德領(lǐng))　20日,記者從菏澤市衛(wèi)生局獲悉,菏澤將在全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范科室、示范窗口、示范崗創(chuàng)建活動(dòng),掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等不得超過(guò)10分鐘,并將其納入對(duì)單位的年度考核體系。
　　據(jù)悉,創(chuàng)建示范科室、示范窗口要求醫(yī)務(wù)人員服務(wù)優(yōu)質(zhì)、質(zhì)量一流、醫(yī)德高尚,讓患者滿意。
　　患者在掛號(hào)時(shí),醫(yī)務(wù)人員要態(tài)度和藹,對(duì)初診患者應(yīng)指導(dǎo)或代為填寫病歷封面；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價(jià),備足零錢,不拒收大票或分幣,掛號(hào)服務(wù)窗口患者等候時(shí)間不能超過(guò)10分鐘。
　　而患者在門診、住院收費(fèi)處,門急診、住院藥房時(shí),醫(yī)務(wù)人員要掛牌上崗,患者劃價(jià)、收費(fèi)、取藥時(shí)等候時(shí)間不能超過(guò)10分鐘,排隊(duì)等候人數(shù)不能超過(guò)10人次。
　　在影像科(放射科)的醫(yī)務(wù)人員接診要主動(dòng)熱情,解說(shuō)清楚檢查要求,對(duì)異性患者進(jìn)行檢查時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)。此外,要及時(shí)告訴患者取報(bào)告的時(shí)間及地點(diǎn),報(bào)告單字跡端正,印章清晰。而大型設(shè)備檢查項(xiàng)目自檢開始到出具檢查結(jié)果時(shí)間不能超過(guò)6小時(shí),影像常規(guī)檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目自檢查開始到出具檢查結(jié)果時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。
　　急診室應(yīng)做到搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急救物品完好率100%,搶救藥品、物品定期檢查更換補(bǔ)充,保證搶救工作隨時(shí)展開。并建立急診、入院、手術(shù)“綠色通道”,院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間不超過(guò)10分鐘,急診留觀時(shí)間平均不超過(guò)48小時(shí)。
　　從今年4月份開始,各縣區(qū)衛(wèi)生局和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要深入開展各種評(píng)議活動(dòng),公開監(jiān)督、舉報(bào)電話、重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)部門指定專人負(fù)責(zé)手里投訴,全面了解醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題,掌握人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。
　　據(jù)悉,市衛(wèi)生局將創(chuàng)建活動(dòng)納入對(duì)單位的年度考核體系,各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范科室、示范單位、示范崗創(chuàng)建活動(dòng)考核納入年度考核當(dāng)中,與年終的職稱晉升和評(píng)先樹優(yōu)相結(jié)合。
 

（責(zé)任編輯：劉嵩岳）