網(wǎng)曝菏澤平安保險(xiǎn)電話推銷擾民 回應(yīng)稱發(fā)現(xiàn)必嚴(yán)懲

　　大眾網(wǎng)菏澤4月7日訊（記者 王目光）日前，大眾社區(qū)菏澤論壇網(wǎng)友“搞怪的小貓”發(fā)帖“菏澤的平安保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷騷擾市民，太可恨�。�！”（http://bbs.dzwww.com/thread-31948155-1-1.html）。平安保險(xiǎn)回應(yīng)稱，保監(jiān)局明文規(guī)定禁止保險(xiǎn)行業(yè)電話營(yíng)銷，如果發(fā)現(xiàn)有員工違規(guī)必將嚴(yán)懲。

　　電話推銷保險(xiǎn)擾民 網(wǎng)友吐槽業(yè)務(wù)員“太敬業(yè)”

　　網(wǎng)友“搞怪的小貓”在帖文中稱，最近被菏澤平安保險(xiǎn)騷擾的不行，他們打電話推銷保險(xiǎn)，知道對(duì)方是推銷保險(xiǎn)的后就把該號(hào)碼設(shè)置成黑名單，但仍然會(huì)有號(hào)碼打來推銷保險(xiǎn)，并且業(yè)務(wù)員“很敬業(yè)”，如果不接，會(huì)打兩三次電話。

　　該網(wǎng)友又反映其母親也接到過這樣的電話，并在帖文中說：“沒幾天，售后服務(wù)部的電話打到我媽那了，問我媽是不是想買那個(gè)保險(xiǎn)，不買怎么怎么吃虧，不買怎么怎么不給兒子留錢之類的話�！�

　　“從我接到平安保險(xiǎn)的電話后，我和我媽電話算是沒消停過�！痹摼W(wǎng)友在帖文中說，“后來我對(duì)他們說不買保險(xiǎn)什么都不買，之后這電話才得到安穩(wěn)�。　�

　　回應(yīng)稱保監(jiān)局明令禁止電話營(yíng)銷 發(fā)現(xiàn)后必嚴(yán)懲

　　據(jù)中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司菏澤中心支公司總經(jīng)理賀放介紹，保監(jiān)局明文“禁止壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷”，并且在公司內(nèi)部成立了“個(gè)險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)常規(guī)治理小組”，每月都會(huì)開展自查自糾。

　　隨后，中國(guó)平安人壽菏澤中心支公司的工作人員調(diào)出了銷售行為管理的規(guī)定：在4.7中明文規(guī)定，在客戶明確拒絕投保的情況下，營(yíng)銷員是否繼續(xù)向客戶推銷，干擾客戶的正常工作和生活。抽取樣本是100%的投訴清單。同時(shí)在4.8中提到檢查是否有營(yíng)銷員向不特定人群隨機(jī)撥打電話或手機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

　　“公司的銷售行為管理也有這方面的規(guī)定，針對(duì)干擾客戶正常工作、生活，向不特定人群隨機(jī)撥打電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷員，公司也有嚴(yán)格的處罰規(guī)定。”賀放說，“如果該客戶確實(shí)遇到這種情況，可以提供撥打騷擾電話的號(hào)碼，如果是公司的營(yíng)銷員，會(huì)按公司規(guī)定嚴(yán)格處罰。”

（責(zé)編：李強(qiáng)）