永安保險(xiǎn):五年傾情服務(wù)換來(lái)理賠零投訴

永安保險(xiǎn)菏澤中支總經(jīng)理黃勇講話

永安保險(xiǎn)的工作人員為客戶介紹永安服務(wù)意見(jiàn)反饋制度

“走進(jìn)永安，了解永安”客戶體驗(yàn)活動(dòng)座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　大眾網(wǎng)菏澤6月27日訊（見(jiàn)習(xí)記者 都慧芳）短短五年時(shí)間，永安保險(xiǎn)菏澤中支本著“永安——永遠(yuǎn)為客戶著想”的服務(wù)宗旨，為菏澤大地的工商企業(yè)及居民帶來(lái)了豐富多樣的保險(xiǎn)保障，并迅速菏澤保險(xiǎn)市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳，樹(shù)立了良好的永安品牌，得到了菏澤市廣大人民群眾的一致認(rèn)可和好評(píng)。

　　“永遠(yuǎn)為客戶著想”是服務(wù)宗旨

　　本著“永遠(yuǎn)為客戶著想”的服務(wù)宗旨，永安保險(xiǎn)開(kāi)通了全國(guó)“95502”客戶服務(wù)專線，24小時(shí)全天候365天為保險(xiǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。永安保險(xiǎn)菏澤中心支公司為VIP業(yè)務(wù)客戶開(kāi)通了綠色通道，從承保到理賠，從車輛掛牌到年審，從出險(xiǎn)救援到車輛維護(hù)，公司都將派出專人給予協(xié)助辦理。在每年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，均在當(dāng)?shù)孛襟w刊發(fā)企業(yè)宣言，向社會(huì)各界公開(kāi)服務(wù)承諾，接受社會(huì)的監(jiān)督。

　　憑借著菏澤永安人優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以及全體員工強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、頑強(qiáng)拼搏、辛勤付出的精神，永安保險(xiǎn)菏澤中支在短短五年的時(shí)間里，就在菏澤市保險(xiǎn)市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳，樹(shù)立了良好的永安品牌。

　　在“走進(jìn)永安，了解永安”座談會(huì)上，菏澤消費(fèi)者協(xié)會(huì)主任牛建峰對(duì)永安保險(xiǎn)做出高度評(píng)價(jià)。據(jù)牛建峰介紹，永安保險(xiǎn)公司是菏澤第一家主動(dòng)與菏澤消費(fèi)者協(xié)會(huì)建立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)機(jī)制的公司。這表明永安保險(xiǎn)公司把服務(wù)力爭(zhēng)做到更好的決心不是只喊口號(hào)，而是接受社會(huì)各界的監(jiān)督。牛建峰還對(duì)永安保險(xiǎn)被評(píng)為 “山東省第九屆消費(fèi)者滿意單位”，高度贊揚(yáng)了永安保險(xiǎn)全體員工高度的集體榮譽(yù)感，正是有了永安全體工作人員的共同努力、積極進(jìn)取，才為永安保險(xiǎn)贏得如此高的殊榮。

　　理賠服務(wù)零投訴是對(duì)永安保險(xiǎn)最好的回饋

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，永安保險(xiǎn)自授牌后，截至今日菏澤中支理賠服務(wù)中心本轄內(nèi)未接到一筆有效投訴，成功調(diào)解人傷案件150多筆，支付賠款1100多萬(wàn)元，有效的履行了“消費(fèi)投訴和解”的職責(zé)，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。菏澤市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)梁乃臣對(duì)永安保險(xiǎn)理賠服務(wù)零投訴高度贊揚(yáng)。梁乃臣指出永安保險(xiǎn)理賠服務(wù)零投訴主要來(lái)自公司注重管理工作，對(duì)宣傳工作高度關(guān)注。永安保險(xiǎn)公司的員工具備高度的社會(huì)責(zé)任感，在努力服務(wù)好顧客的同時(shí)加大自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把服務(wù)工作做到最好。永安保險(xiǎn)高度重視理賠精密化管理和政策，注重客戶心聲，和客戶互動(dòng)意見(jiàn)，把理賠服務(wù)作為工作的重中之重。

　　對(duì)于梁乃臣的高度評(píng)價(jià)，永安保險(xiǎn)公司菏澤中支總經(jīng)理黃勇表示眾多榮譽(yù)的只能代表過(guò)去，永安保險(xiǎn)菏澤中支仍然任重而道遠(yuǎn)，在今后的工作中會(huì)積極聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)，把理賠服務(wù)做的更好。

　　在永安保險(xiǎn)公司全體員工的共同努力下，菏澤取得較好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)新的突破。永安保險(xiǎn)菏澤中心支公司正朝著健康、良性的方向發(fā)展，員工隊(duì)伍不斷壯大，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷發(fā)展，各項(xiàng)服務(wù)水平不斷提高，公司品牌知名度不斷擴(kuò)大，全體菏澤永安人正以飽滿的熱情創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的輝煌。