太平洋財險：開啟移動3G 一對一服務受客戶點贊

工作人員為客戶展示移動3G視頻

太平洋財險推出的移動3G視頻

　　大眾網菏澤6月27日訊（記者 武霈）車險理賠難，這是很多車主比較頭疼的問題，報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟繁瑣復雜，但自從中國太平洋財產保險股份有限公司菏澤中心支公司推出移動3G視頻后，現場定損，直接與客戶溝通，使得這一問題迎刃而解。

　　首家推出移動3G 讓客戶與理賠同行

　　記者了解到，當車主在出現事故后，如何及時對車輛定損，和異地車輛的理賠上存在棘手問題。一般保險公司要求在48小時內報案，報案后保險公司會派查勘員到現場判定車的痕跡是否相符，如果報案遲了，就有可能會加扣部分免陪。

　　中國太平洋財產保險股份有限公司菏澤中心支公司理賠部經理渠君對此表示，針對這一難點，該公司推出了移動3G視頻設備進行現場勘測，讓理賠員連線公司，直接定損，提高結案速度。

　　車主孫先生告訴記者：“移動3G視頻是太平洋財險的最大特色，這也是我購買此公司險種的原因，通過視頻連線，效率提高很多，讓我們更省心了�！�

　　一對一全流程跟蹤服務 客戶為其點贊

　　據渠君介紹，該公司將客戶服務作為公司最高理念，尤其是車輛事故中，實行人傷案件專人負責制度，實現車險人傷理賠全流程的“一對一”服務承諾。

　　客戶鄭女士對此表示：“‘一對一’服務確實很貼心，從頭到尾全有一個人負責，避免了工作中交接的不便，而且更容易讓我們和工作人員建立好的聯系，這條措施值得點贊�！�

　　六項服務“打通”醫(yī)療救援通道

　　伴隨著理賠制度的完善，太平洋財險逐漸在服務上做到盡善盡美。電話咨詢服務、緊急信息傳遞、駕車醫(yī)療救援、路邊維修服務、免費拖車服務、困境救援服務，六項服務構成了特色的太平洋救援服務通道，真正做到了“平日注入一滴水，難時擁有太平洋”。

　　該公司人傷醫(yī)療合損部經理霍雷告訴記者，六項服務分別送咨詢到救援在理賠，形成一條龍式鏈接，屬于該公司在服務方面的全新理念和貼心定位。