兩小時(shí)內(nèi)銷案 陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)帶您體驗(yàn)“閃賠”服務(wù)

工作人員展示“閃賠”流程

“閃賠”僅僅花費(fèi)1小時(shí)13分鐘

　　大眾網(wǎng)菏澤6月29日訊（記者 武霈）“當(dāng)日支付”、“三維通賠”、“理賠服務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)” 、“理賠自動(dòng)處理系統(tǒng)”……自陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司菏澤中心支公司開(kāi)啟了這一系列高效理賠措施后，又推出一人性化服務(wù)——“閃賠”，兩小時(shí)內(nèi)銷案，讓客戶真正體驗(yàn)到“賠款比修車快”。

　　打造客服節(jié) 讓陽(yáng)光與公益同行

　　隨著保險(xiǎn)主體的增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶服務(wù)已成為消費(fèi)者評(píng)判和選擇保險(xiǎn)公司的重要標(biāo)準(zhǔn)，為此，2010年5月19日，陽(yáng)光保險(xiǎn)啟動(dòng)了首屆客戶服務(wù)節(jié)，以“三維通賠”為基礎(chǔ)反饋客戶，并與環(huán)保、陽(yáng)光青年志愿者社會(huì)公益活動(dòng)相結(jié)合，讓客戶參與其中，成功做到“陽(yáng)光與公益同行”這一理念。

　　記者了解到，“三維通賠”模式是指全國(guó)范圍內(nèi)甲地承保、乙地查勘、丙地領(lǐng)款，利用全國(guó)范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)異地代查勘、代定損、代收理賠單證、代付賠款和代墊付搶救費(fèi)用的服務(wù)。這一服務(wù)將標(biāo)準(zhǔn)理賠案件處理時(shí)間由3個(gè)工作日加快到2個(gè)工作日，真正為客戶在理賠效率上解決了后顧之憂。

　　“閃賠”錦上添花 快處快賠“不是事兒”

　　為進(jìn)一步在理賠效率上精益求精，該公司又推出了“閃賠”服務(wù)。

　　走進(jìn)閃賠勘察室，該公司理賠部經(jīng)理趙建峰通過(guò)案件流程信息為客戶講解“閃賠”服務(wù)，在報(bào)案、調(diào)度、勘察、立案、定損、核價(jià)、核損、單證收集、核賠9大流程的具體操作和所需時(shí)間。

　　車牌為魯RD0927的車主于2014年6月21日14點(diǎn)21分報(bào)案，至該天15點(diǎn)34分，所有流程全部辦理完成，截止到理賠款打到該車主賬戶上，僅使用了1小時(shí)13分鐘，真正做到了“閃賠”。

　　車主孫先生告訴記者：“自從陽(yáng)光保險(xiǎn)推出了‘閃賠’服務(wù)后，在效率上更迅速了，賠款比修車還快，真的很貼心�！�