兩小時內(nèi)銷案 陽光財險帶您體驗“閃賠”服務

工作人員展示“閃賠”流程

“閃賠”僅僅花費1小時13分鐘

　　大眾網(wǎng)菏澤6月29日訊（記者 武霈）“當日支付”、“三維通賠”、“理賠服務導航系統(tǒng)” 、“理賠自動處理系統(tǒng)”……自陽光財產(chǎn)保險股份有限公司菏澤中心支公司開啟了這一系列高效理賠措施后，又推出一人性化服務——“閃賠”，兩小時內(nèi)銷案，讓客戶真正體驗到“賠款比修車快”。

　　打造客服節(jié) 讓陽光與公益同行

　　隨著保險主體的增加，市場競爭日益激烈，客戶服務已成為消費者評判和選擇保險公司的重要標準，為此，2010年5月19日，陽光保險啟動了首屆客戶服務節(jié)，以“三維通賠”為基礎(chǔ)反饋客戶，并與環(huán)保、陽光青年志愿者社會公益活動相結(jié)合，讓客戶參與其中，成功做到“陽光與公益同行”這一理念。

　　記者了解到，“三維通賠”模式是指全國范圍內(nèi)甲地承保、乙地查勘、丙地領(lǐng)款，利用全國范圍內(nèi)的機構(gòu)網(wǎng)點，實現(xiàn)異地代查勘、代定損、代收理賠單證、代付賠款和代墊付搶救費用的服務。這一服務將標準理賠案件處理時間由3個工作日加快到2個工作日，真正為客戶在理賠效率上解決了后顧之憂。

　　“閃賠”錦上添花 快處快賠“不是事兒”

　　為進一步在理賠效率上精益求精，該公司又推出了“閃賠”服務。

　　走進閃賠勘察室，該公司理賠部經(jīng)理趙建峰通過案件流程信息為客戶講解“閃賠”服務，在報案、調(diào)度、勘察、立案、定損、核價、核損、單證收集、核賠9大流程的具體操作和所需時間。

　　車牌為魯RD0927的車主于2014年6月21日14點21分報案，至該天15點34分，所有流程全部辦理完成，截止到理賠款打到該車主賬戶上，僅使用了1小時13分鐘，真正做到了“閃賠”。

　　車主孫先生告訴記者：“自從陽光保險推出了‘閃賠’服務后，在效率上更迅速了，賠款比修車還快，真的很貼心�！�