大眾網(wǎng)菏澤3月15日訊（記者 聶冬梅）隨著菏澤市《關(guān)于加快全市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的意見》的出臺，菏澤電商迎來發(fā)展“大時代”。記者采訪了解到，在網(wǎng)絡(luò)購物成為時尚的同時，有關(guān)網(wǎng)購的欺詐事件也變得多了起來。為此，在國際消費者權(quán)益日，大眾網(wǎng)記者專訪了菏澤市開發(fā)區(qū)檢察院刑事檢察科馬玲，為廣大消費細數(shù)網(wǎng)購騙人招數(shù)，維護自己的合法權(quán)益。
案例1：網(wǎng)購產(chǎn)品是高仿咋辦？
近日，吳女士在某大型網(wǎng)購平臺上的一家手表網(wǎng)店中購買了一款某知名進口品牌手表，實際收到貨后，吳女士發(fā)現(xiàn)自己購買的手表并非正品。于是便聯(lián)系賣家退貨，但通過網(wǎng)店中所留的電話、郵件等均無法聯(lián)系上賣家。吳女士向網(wǎng)購平臺工作人員反映，他們在核實后表示，對方當時提供驗證的身份證件系假冒，目前他們唯一能做的只是將這家網(wǎng)店關(guān)閉，吳女士所遭受的損失只能自己承擔。
馬玲支招：《消法》規(guī)定市民有權(quán)要求網(wǎng)購平臺承擔賠償責任
網(wǎng)上購物方式與普通購物不同，對于商家是否具有經(jīng)營資質(zhì)、信譽等情況，買家無從查證，這就需要網(wǎng)絡(luò)平臺加強審查和監(jiān)管。但另一方面，由于賣家眾多，網(wǎng)購平臺只是提供一個交易平臺，買賣自由，雙方自愿，要求網(wǎng)購平臺進行直接監(jiān)管也是不現(xiàn)實的。為此，此次修改后的《消法》對網(wǎng)購平臺的責任進行了清晰定位，即網(wǎng)購平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，承擔賠償責任。上述案例中，根據(jù)修改后的《消法》，吳女士有權(quán)要求網(wǎng)購平臺承擔賠償責任。
《消法》第44條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。
案例2：網(wǎng)購時權(quán)益受到損害如何維權(quán)？
去年，小李在一家網(wǎng)店看中了一款諾基亞N70的手機，市場價高達3000多元的這款手機正在該店進行拍賣。按照賣家留在網(wǎng)頁上的電話號碼，小李撥通了電話�！爱敃r我們談好了是300元錢，我就按照賬號把錢打過去了�？蓻]過幾天對方卻說我的錢不夠，非要加錢才能運過來�！毙±顭o奈地說。最后，按照對方的要求，小李答應再加300塊錢，但是要求將N70的手機更換成N72的。對方則表示沒有問題，只要收到錢，立即將手機寄送過來。然而又過了幾天，手機依然沒有寄過來，而此時，那個電話號碼一直處于關(guān)機狀態(tài)。
馬玲支招：查看網(wǎng)購合同條款 找準管轄法院再起訴
網(wǎng)絡(luò)購物首先找信譽高的賣家，選好產(chǎn)品以后看下門店的信用評價和產(chǎn)品的銷售情況，注意找產(chǎn)品后帶有：“如實描述”“7天退換”的產(chǎn)品。如果我們擦亮雙眼仍然遇到假冒偽劣手機，想起訴商家，怎么辦呢？要到有管轄權(quán)的法院起訴。根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》、《民事訴訟法》的規(guī)定，因合同糾紛提起訴訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄，但是，如果雙方有協(xié)議約定的話，應首先按照約定來確定管轄法院。合同的雙方當事人可以在書面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄。
如小李的手機是在淘寶商城購買，其與網(wǎng)店之間的買賣合同關(guān)系，與淘寶網(wǎng)公司的電子商務(wù)服務(wù)合同關(guān)系，應該適用《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》。消費者與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司簽署的《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》中明確約定：“本服務(wù)條款之解釋與適用，以及與本服務(wù)條款有關(guān)的爭議，以浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院為第一審管轄法院。”小李進行網(wǎng)上交易必須同意該服務(wù)協(xié)議。因此，這里相當于雙方協(xié)議選擇了管轄法院，浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院依法享有案件管轄權(quán)。小李若起訴應由杭州市西湖區(qū)人民法院審理。
案例3：微信購物消費者被“宰熟”
微信購物悄然興起，和淘寶不同的是，微信購物的群體大都是好友圈里的“熟人”。自去年6月份以來，開發(fā)區(qū)檢察院開始收到市民被人利用微信交易實施詐騙的警情，此類案件的受害者多為喜歡網(wǎng)購的年輕人。騙子利用微信發(fā)布商品信息，以優(yōu)質(zhì)低價吸引“識貨”的顧客，等買主一付款成功就迅速將對方拉黑開溜。若中途有買主意識到不妥中斷付款，騙子便馬上將其拉黑，再更改微信賬號獵取新的“目標客戶”。
馬玲支招：選擇正規(guī)交易平臺 盡量見面交易
一是盡量同城見面交易。在“朋友圈”購物需多加考慮，在網(wǎng)上購物應盡量選擇正規(guī)交易平臺，切勿盲目通過微博、微信等平臺私下交易直接轉(zhuǎn)賬，以免被騙。
如不是同城的，如果你想買產(chǎn)品，先想辦法弄清楚他是在哪里，然后，假裝你也在當?shù)�，或者有朋友在當�(shù)�，提出要跟他當面交易，如果他拒絕，那么這當中可能就有問題，要么是騙子，要么是他也是代理商，因為他手頭沒有貨，需要你下了定單之后，由他的上家?guī)退l(fā)，當然，如果他是代理，而且不是在相關(guān)產(chǎn)品原產(chǎn)地的賣家，那他朋友圈當中的朋友大部分都是認識的，既然是認識的，這點只要他把銀行卡一亮，你就知道真假了。
