中華聯合財產保險股份有限公司菏澤中心支公司黨委書記、總經理齊強（右）接受大眾網采訪

 中華聯合財險菏澤中心支公司營業(yè)廳

　　大眾網菏澤6月30日訊（記者 郭豪 見習記者 晁岳寧）隨著“互聯網+”的洶涌浪潮，保險行業(yè)應時而動，借助互聯網技術提升用戶體驗，成為保險行業(yè)的發(fā)展趨勢。今天下午，中華聯合財產保險股份有限公司菏澤中心支公司黨委書記、總經理齊強接受大眾網采訪時稱，“互聯網+”將以改善用戶體驗為主導，完善現有的營銷體系，實現新時代的行業(yè)變革。

　　利用好多媒體平臺宣傳保險本質

　　半年前，齊強從中華聯合財產保險股份有限公司濟南分公司調任菏澤中心支公司任總經理，基于多年的積累，他對保險行業(yè)頗有信心。然而，他發(fā)現相比發(fā)達城市，菏澤保險業(yè)的發(fā)展環(huán)境不夠優(yōu)質，公眾對保險的認知存在不足。

　　“很多人提起保險，腦海中就出現死纏爛打的業(yè)務員形象，認為保險騙錢，沒太大價值�！饼R強稱，這是因為部分銷售誤導產生的，本質是信息不對稱，隨著社會保障制度改革的發(fā)展，商業(yè)保險將在構建社會多層次社會保障體系建設方面發(fā)揮重要作用。

　　接受一項事物，認知是第一位的。齊強認為，相比宣傳某一家公司品牌，宣傳保險的本質更具有意義，營造良好的環(huán)境對于整個行業(yè)發(fā)展都具有促進作用�！盎ヂ摼W時代，宣傳成為容易的事。”齊強說，用好網站、論壇、微博、微信等載體，實現保險公司和投保者的信息對稱，為行業(yè)大發(fā)展打下良好基礎。

　　“互聯網+”衍生出線上投保、個性化產品

　　簡化業(yè)務辦理流程，縮短客戶投保時間，是提升客戶體驗的重要方面。齊強稱，以前辦理保險業(yè)務，客戶需要到營業(yè)廳來辦理，甚至需要排隊等候。為改善這種局面，中華聯合財險推出線上投保的功能，客戶只需登錄中華聯合財險官方網站或者手機APP，就可以完成錄入保單、繳費等一系列流程，完成投保。

　　“現在網上投保發(fā)展迅猛，但總體占比仍較低�！饼R強說，線上操作需完成身份驗證等流程，很多客戶不太了解，對此公司將持續(xù)培訓業(yè)務員，業(yè)務員再將操作事宜示范給客戶。

　　同時，中華聯合財險利用大數據分析，為改善用戶體驗提供重要依據。齊強舉例說，數據顯示，女性司機出險幾率較大，公司就推出類似“女性呵護”的專屬產品，針對性服務女性司機。“教師、醫(yī)生、體力勞動者等群體從業(yè)者體現出明顯的風險可估性，針對職業(yè)特點推出針對性產品，也將提高客戶保障�！饼R強說。