菏澤一家小區(qū)內(nèi)的智能快遞柜

每一個(gè)智能快遞柜上都有兩個(gè)這樣的監(jiān)控?cái)z像頭

市民劉女士接到的收件短信

　　大眾網(wǎng)菏澤7月23日訊（記者 張鵬）快遞到了，自己沒(méi)時(shí)間去取怎么辦？以后就不用擔(dān)心了！近日，大眾網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，菏澤不少小區(qū)中陸續(xù)出現(xiàn)一款智能快遞柜，用戶(hù)憑借密碼，可以在24小時(shí)之內(nèi)可以自由取件。據(jù)該智能快遞柜魯西南地區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，目前，全市已有15個(gè)小區(qū)陸續(xù)安裝了這種快遞柜。 

　　智能快遞柜走進(jìn)小區(qū) 憑密碼可24小時(shí)內(nèi)自由取件 

　　今天上午，菏澤的武女士收到一條系統(tǒng)發(fā)送的短信，提示她有一件快遞到了，短信內(nèi)容不是讓她和快遞員見(jiàn)面取件，而是讓她在24小時(shí)內(nèi)憑取件碼，到小區(qū)內(nèi)廣場(chǎng)上的智能快遞柜中提取快件，短信中附有快遞員的電話(huà)。 

　　隨后，大眾網(wǎng)記者跟著武女士來(lái)到她所在小區(qū)的快遞柜前，與武女士一起體驗(yàn)了一把“智能快遞柜”。記者看到，這個(gè)快遞柜是一個(gè)長(zhǎng)4米、高2米左右的柜子，每個(gè)柜子有96個(gè)箱格，大小不一。武女士在快遞柜上的顯示屏上，輸入她手機(jī)上收到的取件碼后，快遞柜彈開(kāi)一個(gè)柜子，她從彈開(kāi)的柜子中取出快遞，整個(gè)取件過(guò)程就結(jié)束了。 

　　對(duì)于這樣的取件方式，武女士稱(chēng)“太貼心了”。武女士說(shuō)，她是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物達(dá)人，零食、鞋服等幾乎全都是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，但由于工作原因，總是無(wú)法及時(shí)取件，讓她和快遞員都有些頭疼，“小區(qū)保安室不讓放快遞，有時(shí)候快遞小哥都得跑兩三趟才能把快件送到我手里�！蔽渑�士說(shuō)，如今，如果有快遞到了，每次下班后她就直奔快遞柜，取件過(guò)程僅需十幾秒鐘。 

　　送件時(shí)間大大縮減 “最后一公里”派件不再難 

　　大眾網(wǎng)記者了解到，武女士使用的智能快遞柜是日日順物流在全國(guó)免費(fèi)推行的項(xiàng)目，它和超市存放物品的電子柜類(lèi)似，都是憑取件碼取件。收件人在取快遞時(shí)，只需在快遞柜上輸入取件碼，便能快速?gòu)目爝f柜中取出包裹，整個(gè)取件過(guò)程僅需十余秒鐘就可以完成。 

　　該智能快遞柜魯西南地區(qū)負(fù)責(zé)人李慶帥告訴記者，物流終端的配送、收寄件一直是困擾快遞業(yè)發(fā)展的重要難題，傳統(tǒng)的投遞方式在用戶(hù)、快遞員以及物業(yè)之間會(huì)存在一些矛盾，快遞員送件上門(mén)時(shí)用戶(hù)不在家，快遞員就會(huì)二次派送，這樣極容易造成人力的浪費(fèi)。另外，快遞員挨家挨戶(hù)派件，不僅浪費(fèi)時(shí)間，也存在一定的安全隱患。 

　　菏澤市郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年5月份，菏澤市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心共有效申訴21件，其中對(duì)快件延誤，丟失短少申訴率占比較高，占申訴總量的76%，主要原因就是末端服務(wù)不到位，到達(dá)收件地后不能及時(shí)派送，和在運(yùn)輸過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)組合問(wèn)題。 

　　李慶帥說(shuō)，智能快遞柜入駐小區(qū)后，這一系列問(wèn)題都將迎刃而解。相比于傳統(tǒng)的挨家挨戶(hù)派件，快遞員將快件放入智能快遞柜中，派件時(shí)間將大大縮減�？爝f員陳師傅告訴大眾網(wǎng)記者，他共負(fù)責(zé)9個(gè)小區(qū)，每天至少送120余件快遞，在沒(méi)有快遞柜的小區(qū)，送完所有快遞需要1個(gè)小時(shí)左右，遇到家中沒(méi)人時(shí)，還需要二次派送�！坝辛丝爝f柜后，送完一個(gè)小區(qū)就只要半個(gè)小時(shí)了�！� 

　　15個(gè)小區(qū)已免費(fèi)使用 相關(guān)管理辦法暫未出臺(tái) 

　　大眾網(wǎng)記者采訪(fǎng)了解到，目前仍有不少市民擔(dān)心，少了面對(duì)面驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，快件安全性能否得到保障。“這些問(wèn)題不用擔(dān)心。”李慶帥說(shuō)，快遞員使用快遞柜派件都有唯一的注冊(cè)賬號(hào)，如果快遞出現(xiàn)問(wèn)題，可以直接追究到個(gè)人。 

　　另外，在每個(gè)快遞柜上都有兩個(gè)監(jiān)控?cái)z像機(jī)，快遞員的投遞行為都暴露在監(jiān)控下，“用戶(hù)如果擔(dān)心快件安全，可以在監(jiān)控下拆開(kāi)包裹驗(yàn)貨�！崩顟c帥告訴記者，目前，全市已經(jīng)有15個(gè)小區(qū)陸續(xù)安裝了智能快遞柜，本月還將在5個(gè)小區(qū)陸續(xù)安裝，“這些快遞柜均是免費(fèi)提供給業(yè)主和快遞員�！� 

　　雖然不少市民已經(jīng)免費(fèi)使用上了智能快遞柜，目前還未出現(xiàn)問(wèn)題，但還是有市民希望能有相關(guān)政策對(duì)快遞柜的使用進(jìn)行規(guī)范和約束�！鞍惭b選址怎么選的？快遞員該怎么使用？出了問(wèn)題怎么辦？”市民李先生心中有一系列的疑問(wèn)。 

　　今天下午，大眾網(wǎng)記者從菏澤市郵政管理局了解到，由于智能快遞柜在我國(guó)尚屬新生事物，在菏澤并沒(méi)有相關(guān)的管理辦法，國(guó)家郵政管理局也正在就草擬管理辦法征求意見(jiàn)。