11月21日，東風(fēng)日產(chǎn)天籟品牌又一款重磅車型——新世代天籟 公爵，在廣州國(guó)際車展正式上市。
作為國(guó)內(nèi)中高級(jí)車市中首款長(zhǎng)軸距車型，新世代天籟 公爵除了以先進(jìn)技術(shù)和豪華配置超越同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)也繼續(xù)秉好承“客戶至上”理念，針對(duì)新世代天籟·公爵的上市，在服務(wù)上為消費(fèi)者帶來重磅驚喜——公爵禮遇。
“公爵禮遇”主要包括“尊貴服務(wù)”和“智能裝備升級(jí)”兩大禮遇。據(jù)專業(yè)人士的科學(xué)估算，“公爵禮遇”的服務(wù)價(jià)值如果換算為人民幣，將為消費(fèi)者帶來超過2.5萬元的價(jià)值。
服務(wù)價(jià)值再升級(jí) 東風(fēng)日產(chǎn)行勝于言
東風(fēng)日產(chǎn)一直是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)。一直以來，東風(fēng)日產(chǎn)在為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)這一點(diǎn)上，似乎有著非同尋常的執(zhí)著。
從新世代天籟的“天籟行動(dòng)”，到新世代天籟·公爵的“公爵禮遇”，東風(fēng)日產(chǎn)始終在以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上”的理念，以超越同級(jí)的至誠(chéng)服務(wù)，為消費(fèi)者帶來了超越期待的客戶價(jià)值體驗(yàn)。
據(jù)專家分析，東風(fēng)日產(chǎn)之所以持續(xù)不斷地推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅是市場(chǎng)導(dǎo)向、大勢(shì)所趨，更因?yàn)樘嵘蛻魸M意度是東風(fēng)日產(chǎn)孜孜不倦的追求。
隨著中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的日漸成熟，消費(fèi)者對(duì)于購車的考慮已經(jīng)不像過往那么簡(jiǎn)單。以前購車，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為“汽車品質(zhì)好，其他都好說”。而隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念的不斷升級(jí)，他們對(duì)于汽車的要求逐漸嚴(yán)苛，除了要求汽車產(chǎn)品力過硬，他們對(duì)于產(chǎn)品背后的服務(wù)也越來越注重。
在廣州車展東風(fēng)日產(chǎn)NISSAN展臺(tái)，有眾多消費(fèi)者問及“公爵禮遇”的具體細(xì)節(jié)。其中一名消費(fèi)者蕭先生表示，“一般來說，汽車不會(huì)有什么大的質(zhì)量問題。但是，車輛平時(shí)的保養(yǎng)維修在所難免，如果廠家服務(wù)不夠好，小麻煩就會(huì)很多，鬧心又耗時(shí)，所以汽車售后服務(wù)也不能忽視�！�
如蕭先生這樣的消費(fèi)者不在少數(shù)。正是深刻洞察消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的重視，東風(fēng)日產(chǎn)繼推出“天籟行動(dòng)”之后，又“大手筆”地推出了“公爵禮遇”，以超越同級(jí)的尊享服務(wù)回饋消費(fèi)者，引領(lǐng)了中高級(jí)車市的服務(wù)發(fā)展潮流。
價(jià)值超2.5萬 “公爵禮遇”逐筆算
作為東風(fēng)日產(chǎn)再次震驚業(yè)內(nèi)的大手筆服務(wù)政策，“公爵禮遇”不僅再開行業(yè)先河，為廣大消費(fèi)者帶來看得見、摸得著的實(shí)惠，更憑借獨(dú)有的“尊貴服務(wù)”和“智能裝備升級(jí)”兩大禮遇，再次樹立了中高級(jí)車市場(chǎng)增值服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。
“尊貴服務(wù)”主要包括“4年/10萬公里0費(fèi)用保養(yǎng)保修服務(wù)”和“60天出險(xiǎn)代步服務(wù)免費(fèi)享”。
“4年/10萬公里0費(fèi)用保養(yǎng)保修服務(wù)”是指，凡購買新世代天籟·公爵的消費(fèi)者，在東風(fēng)日產(chǎn)承諾的“3年/10萬公里保修政策”基礎(chǔ)上，更可免費(fèi)享受保養(yǎng)服務(wù)4年和免費(fèi)延長(zhǎng)保修服務(wù)1年，4年養(yǎng)車的費(fèi)用是0。
對(duì)此，在車展現(xiàn)場(chǎng)東風(fēng)日產(chǎn)NISSAN展臺(tái)的李經(jīng)理表示，“‘4年/10萬公里0費(fèi)用保養(yǎng)保修服務(wù)’是同級(jí)首創(chuàng)的誠(chéng)意之作，目前車市中僅有雷克薩斯等少數(shù)的豪華車推出了此項(xiàng)服務(wù)�！�
當(dāng)問及為什么別的廠家不推出這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，李經(jīng)理說，“并不是每個(gè)廠家都像東風(fēng)日產(chǎn)一樣，愿意為客戶花這筆錢。畢竟，客戶免費(fèi)享受保養(yǎng)服務(wù)4年，專營(yíng)店工時(shí)費(fèi)及配件材料費(fèi)便超過1萬元，加上免費(fèi)延長(zhǎng)保修服務(wù)1年，這又是一筆費(fèi)用了�！�
此外，購買新世代天籟·公爵的車主，還可以免費(fèi)享受到首年“60天出險(xiǎn)代步”服務(wù)。消費(fèi)者只要購買新世代天籟·公爵，當(dāng)車輛出險(xiǎn)時(shí)，可以免費(fèi)享受同等車型代步使用，無需擔(dān)心用車問題。據(jù)估算，這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值也要超過4000元。
關(guān)于“智能裝備升級(jí)”，則是指凡購買新世代天籟·公爵，東風(fēng)日產(chǎn)均提供免費(fèi)智能裝備升級(jí)服務(wù)：購買NAVI版本車型可免費(fèi)升級(jí)CARWINGS智行＋，免費(fèi)享受3年專人專屬的“CARWINGS智行＋智能全方位行車服務(wù)系統(tǒng)”和三年“盜搶無憂”服務(wù)；購買非NAVI版本車型，也可免費(fèi)實(shí)現(xiàn)“智能互聯(lián)觸屏系統(tǒng)”升級(jí)，讓車主暢享汽車互聯(lián)生活。
“這些毫無疑問，又是錢�！崩罱�(jīng)理說，“CARWINGS智行+服務(wù)系統(tǒng)、盜搶險(xiǎn)、智能互聯(lián)觸屏系統(tǒng)等等，一個(gè)個(gè)算下來，1萬元是少不了的�！�
綜合計(jì)算，“公爵禮遇”的服務(wù)價(jià)值超過2.5萬元，并不是吹噓。作為舍得為消費(fèi)者花錢的廠家，東風(fēng)日產(chǎn)確確實(shí)實(shí)為消費(fèi)者提供了至誠(chéng)的服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值回饋。
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