定陶供電公司：開通“彩虹便民驛站”服務拆遷戶

　　大眾網(wǎng)菏澤9月30日訊（通訊員 孔 利）9月29日，在定陶縣城區(qū)陶朱公大街拆遷工程現(xiàn)場，定陶公司“彩虹便民驛站”服務拆遷戶一片繁忙�！肮╇姽�司主動上門服務好，拆遷群眾一點也不擔心用電有啥問題。”拆遷現(xiàn)場不時有群眾稱贊道。

　　陶朱公大街拆遷工程是定陶縣建設“宜居陶城”的重點工程，共涉及拆遷戶1000余戶，目前正穩(wěn)步推進。定陶公司以開展“風雨彩虹”活動為契機，積極融入政府拆遷安置工作，在拆遷現(xiàn)場開通“彩虹便民驛站”。

　　“彩虹便民驛站”叫響讓群眾“放心、省心、知心”的三心服務承諾，以定陶公司30多名業(yè)務技術骨干為班底，全天候為拆遷戶提供“零距離”服務。驛站開通伊始，定陶公司積極結合縣政府拆遷工程指揮部，開展現(xiàn)場走訪，及時把握拆遷范圍、時間、步驟等，并與政府拆遷部門簽訂了《用電服務承諾書》。

　　逐戶走訪為拆遷戶建立檔案，依據(jù)用戶搬遷時間節(jié)點，為用戶相關停用電手續(xù)“一站式”快捷辦理，統(tǒng)籌做好用電線路的拆除、計量抄收和拆表銷戶工作，確保電表移裝、電費抄收無縫銜接，讓群眾用電“省心”。對未搬遷用戶用電設施、線路進行全面安全維護，拆遷過程中的臨時用電提供專人跟蹤保障，對已遷新居客戶開展延續(xù)上門服務，及時解決用電問題，并宣傳引導群眾安全、節(jié)能用電，讓群眾用電“放心”。為孤寡老人、五保戶等弱勢群體開通愛心服務通道，建立優(yōu)先服務檔案，對其拆遷用電實行全程跟蹤服務，用電手續(xù)按需代辦，隨時上門解決所有用電問題，做到與群眾“知心”。

　　截至目前，定陶公司已順利為500多位拆遷戶提供了用電拆、裝服務，累計發(fā)放安全用電宣傳手冊2000余份，得到政府、拆遷戶的一致好評。