定陶供電公司：開通“彩虹便民驛站”服務(wù)拆遷戶

　　大眾網(wǎng)菏澤9月30日訊（通訊員 孔 利）9月29日，在定陶縣城區(qū)陶朱公大街拆遷工程現(xiàn)場，定陶公司“彩虹便民驛站”服務(wù)拆遷戶一片繁忙�！肮╇姽�司主動(dòng)上門服務(wù)好，拆遷群眾一點(diǎn)也不擔(dān)心用電有啥問題。”拆遷現(xiàn)場不時(shí)有群眾稱贊道。

　　陶朱公大街拆遷工程是定陶縣建設(shè)“宜居陶城”的重點(diǎn)工程，共涉及拆遷戶1000余戶，目前正穩(wěn)步推進(jìn)。定陶公司以開展“風(fēng)雨彩虹”活動(dòng)為契機(jī)，積極融入政府拆遷安置工作，在拆遷現(xiàn)場開通“彩虹便民驛站”。

　　“彩虹便民驛站”叫響讓群眾“放心、省心、知心”的三心服務(wù)承諾，以定陶公司30多名業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為班底，全天候?yàn)椴疬w戶提供“零距離”服務(wù)。驛站開通伊始，定陶公司積極結(jié)合縣政府拆遷工程指揮部，開展現(xiàn)場走訪，及時(shí)把握拆遷范圍、時(shí)間、步驟等，并與政府拆遷部門簽訂了《用電服務(wù)承諾書》。

　　逐戶走訪為拆遷戶建立檔案，依據(jù)用戶搬遷時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為用戶相關(guān)停用電手續(xù)“一站式”快捷辦理，統(tǒng)籌做好用電線路的拆除、計(jì)量抄收和拆表銷戶工作，確保電表移裝、電費(fèi)抄收無縫銜接，讓群眾用電“省心”。對未搬遷用戶用電設(shè)施、線路進(jìn)行全面安全維護(hù)，拆遷過程中的臨時(shí)用電提供專人跟蹤保障，對已遷新居客戶開展延續(xù)上門服務(wù)，及時(shí)解決用電問題，并宣傳引導(dǎo)群眾安全、節(jié)能用電，讓群眾用電“放心”。為孤寡老人、五保戶等弱勢群體開通愛心服務(wù)通道，建立優(yōu)先服務(wù)檔案，對其拆遷用電實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，用電手續(xù)按需代辦，隨時(shí)上門解決所有用電問題，做到與群眾“知心”。

　　截至目前，定陶公司已順利為500多位拆遷戶提供了用電拆、裝服務(wù)，累計(jì)發(fā)放安全用電宣傳手冊2000余份，得到政府、拆遷戶的一致好評。