□大眾報(bào)業(yè)記者 秦聰聰 報(bào)道 山東省眼科醫(yī)院專(zhuān)家為市民義診。
4月24日,最高法、公安部等五部門(mén)聯(lián)合向社會(huì)發(fā)布《關(guān)于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序的意見(jiàn)》,要求嚴(yán)肅追究、堅(jiān)決依法打擊涉醫(yī)違法犯罪行為,明確界定了“醫(yī)鬧”的六種情形,被稱(chēng)為打擊職業(yè)“醫(yī)鬧”最嚴(yán)規(guī)定的新規(guī)。
“醫(yī)鬧”熟面孔少了
“職業(yè)‘醫(yī)鬧’幾乎絕跡了,以前幾乎每天都能碰到那些熟悉的面孔,現(xiàn)在很少再見(jiàn)到。”6月16日,濟(jì)南市公安局歷下分局趵突泉派出所所長(zhǎng)王成告訴記者。他所在的轄區(qū)內(nèi),有包括齊魯醫(yī)院、省中醫(yī)在內(nèi)的十幾家醫(yī)院,是濟(jì)南市醫(yī)院最密集的地方,每日的門(mén)診量都數(shù)以萬(wàn)計(jì)。
根據(jù)新規(guī),一旦接到報(bào)警,警方將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程錄像,對(duì)于給不同患者“維權(quán)”的熟面孔進(jìn)行調(diào)查。對(duì)患者家屬則耐心介紹相關(guān)規(guī)定,規(guī)勸其采取正當(dāng)合法的手段維權(quán)。如果患者家屬的行為超越了法律的界限,警方處置的法律依據(jù)也更明確、更富有操作性。懾于新規(guī)定的嚴(yán)厲,職業(yè)“醫(yī)鬧”幾乎絕跡,新規(guī)似乎起到了立竿見(jiàn)影的效果。
醫(yī)患警情仍沒(méi)減少
“但是,警情并沒(méi)有減少。從我們每天都能接到醫(yī)患糾紛引發(fā)的報(bào)警來(lái)看,醫(yī)患糾紛并沒(méi)有減少�！�
一起警情讓王成很感慨。聊城一位患者手部骨折,本來(lái)手部還能勉強(qiáng)抓握,誰(shuí)知來(lái)到濟(jì)南作了手術(shù)后,手部就不能抓握了�；颊叩结t(yī)院多次要說(shuō)法,醫(yī)院方置之不理。最后,患者買(mǎi)了堿水潑到醫(yī)生臉上,造成醫(yī)生面部灼傷,患者也因違法被拘留�！按蠖鄶�(shù)患者都缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí),如果醫(yī)院耐心給患者作出解釋,或許這一傷醫(yī)事件就不會(huì)發(fā)生�！蓖醭烧J(rèn)為,相對(duì)于醫(yī)學(xué)知識(shí)貧乏的患者,醫(yī)院不能“店大欺客”,應(yīng)做好解釋工作。如果能暢通醫(yī)患之間的溝通機(jī)制,可減少大量醫(yī)患糾紛。
濟(jì)南市歷下區(qū)大醫(yī)院云集,據(jù)歷下區(qū)法院統(tǒng)計(jì),每年收到的醫(yī)療糾紛案件都有四五十件。在這些醫(yī)患糾紛中,九成醫(yī)院有責(zé)任；但在醫(yī)院擔(dān)責(zé)的案件中,九成醫(yī)院是次要責(zé)任。也就是說(shuō),絕大部分醫(yī)患糾紛都是醫(yī)院小過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致。
經(jīng)常審理醫(yī)患糾紛案件的該法院民五庭法官寧爽認(rèn)為,多數(shù)糾紛醫(yī)院的治療是符合診療規(guī)程的,醫(yī)院存在重大過(guò)錯(cuò)的少。而因醫(yī)生疏忽、過(guò)度醫(yī)療、服務(wù)態(tài)度差等導(dǎo)致的小差錯(cuò)占絕大多數(shù)。因此,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),努力提升醫(yī)術(shù)水平,謹(jǐn)慎實(shí)施醫(yī)療行為,可以從源頭上預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛。
醫(yī)患互信方能治本
在濟(jì)南經(jīng)商的林建有一個(gè)48歲的堂兄,因病來(lái)濟(jì)南一家大型醫(yī)院作手術(shù)。手術(shù)后一個(gè)月不見(jiàn)好轉(zhuǎn),醫(yī)院要求轉(zhuǎn)院到北京治療,誰(shuí)知車(chē)還沒(méi)到北京,病人就去世了。林建找到醫(yī)院討要說(shuō)法,醫(yī)院說(shuō)病人已經(jīng)轉(zhuǎn)院概不負(fù)責(zé)。林建憤憤不平地對(duì)記者說(shuō):“醫(yī)院讓病人轉(zhuǎn)院,是不是就是為了擺脫責(zé)任?”記者建議他起訴,他表示了自己的擔(dān)憂:一是司法程序耗時(shí)太長(zhǎng),二是怕醫(yī)院勢(shì)力太大能影響公正判決。
訴訟之外的渠道并非沒(méi)有。濟(jì)南市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)2011年12月成立,專(zhuān)業(yè)調(diào)處醫(yī)患雙方之間的矛盾糾紛。2年多來(lái),共受理調(diào)解醫(yī)患糾紛300多起,調(diào)解成功率97.9%。已結(jié)案例的患者書(shū)面索賠總金額9573.19萬(wàn)元,實(shí)際賠償1356.97萬(wàn)元,案后回訪雙方協(xié)議履行率100%,沒(méi)有反悔重返醫(yī)院的案例。對(duì)于此類(lèi)相對(duì)獨(dú)立的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu),林建表示可以考慮。
“嚴(yán)厲打擊‘醫(yī)鬧’是治標(biāo),治本之策是建立互信的醫(yī)患關(guān)系,暢通利益訴求表達(dá)渠道,讓醫(yī)患雙方可以在平等、互信的前提下解決糾紛。”結(jié)合處理的大量醫(yī)患糾紛警情,王成這樣建議。
原標(biāo)題：職業(yè)醫(yī)鬧絕跡 醫(yī)患糾紛難減
