齊魯網(wǎng)濟(jì)南9月28日訊不知道從什么時(shí)候開始,很多地方一下子冒出了不少民營(yíng)醫(yī)院,這些醫(yī)院大多以婦科和男性病為特色?,用鋪天蓋地的廣告和免費(fèi)體檢吸引患者。而我們今天要說的,就是這些民營(yíng)醫(yī)院里的內(nèi)幕。一位曾經(jīng)供職在民營(yíng)醫(yī)院的知情人希望將民營(yíng)醫(yī)院里那些真真假假的營(yíng)銷手段公布于眾。
據(jù)山東廣播電視臺(tái)公共頻道《民生直通車》報(bào)道,與一般的公立醫(yī)院不同,民營(yíng)醫(yī)院里除了科室之外,還有市場(chǎng)部和網(wǎng)絡(luò)部,他們要做的,就是想盡一切辦法把醫(yī)院包裝起來,推銷出去。網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)線上,市場(chǎng)部主攻線下。
李女士曾經(jīng)供職于某婦科醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)部,主要負(fù)責(zé)線上咨詢。當(dāng)患者登陸到這些民營(yíng)醫(yī)院的網(wǎng)站,就會(huì)彈出在線咨詢的對(duì)話框,醫(yī)院里管這叫商務(wù)通;颊呖梢栽诰尋醫(yī)問藥,了解自己的病情,治療方法和費(fèi)用等,與患者對(duì)話的,都自詡為某某醫(yī)生,比起三甲醫(yī)院里的專家,他們一點(diǎn)也不遜色。但如果你真的以為坐在屏幕對(duì)面的是個(gè)醫(yī)生,那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。實(shí)際上,他們充其量只是一個(gè)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)的小護(hù)士。
可是沒有金剛鉆,小護(hù)士們又是靠什么攬來瓷器活兒的呢?李女士告訴記者,他當(dāng)時(shí)供職的民營(yíng)醫(yī)院的主管,會(huì)從三家醫(yī)院拿一些專家答復(fù)的非常權(quán)威的答案,讓自己背下來,回答問題時(shí)就在電腦上就會(huì)設(shè)置一個(gè)快捷回復(fù)菜單,而這些快捷回復(fù)菜單所有的對(duì)話都是按照三級(jí)甲等醫(yī)院的這個(gè)專家回復(fù)。
就這樣,小護(hù)士成了專家。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生說的話看似專業(yè),實(shí)際上都是千篇一律的,不怕你沒有醫(yī)學(xué)常識(shí),只要把材料背誦的爛熟于心,回答起病患來就可以得心應(yīng)手?扇f一遇上個(gè)疑難雜癥可怎么辦?李女士告訴記者,這種情況下她一般都會(huì)向同事求助,讓同事通過搜索引擎尋找相應(yīng)的答案。
網(wǎng)絡(luò)部的任務(wù)就是把線上的患者忽悠到醫(yī)院去。除了商務(wù)通之外,還有微信、QQ等各種方式,醫(yī)院用實(shí)際到院的患者數(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行考核。以李女士供職的醫(yī)院為例,李女士每個(gè)人必須要約夠15個(gè)病號(hào)才能拿到底薪,約夠30個(gè)病號(hào)才可以拿到提成,“商務(wù)通10塊,QQ、微信20 ”。
為了取得病患信任,一些民營(yíng)醫(yī)院主打?qū)<颐t(yī)牌,而真正給病患看病的,很有可能只是一個(gè)被包裝出來的普通醫(yī)生。除了網(wǎng)上約診患者,民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)部專門負(fù)責(zé)到社區(qū)診所里去“買”病號(hào)。如果你在社區(qū)診所或者是藥店看病買藥時(shí),如果醫(yī)生很熱情的推薦你去某個(gè)民營(yíng)醫(yī)院,那可要小心了,這些醫(yī)生很可能是個(gè)臥底,正在把你以高價(jià)往民營(yíng)醫(yī)院里推,從中收取數(shù)目可觀的提成。
在一張某婦科醫(yī)院市場(chǎng)部的每日工作報(bào)表記者看到,上面寫著工作人員曾經(jīng)走訪過的診所名字,地址和電話。在表格的最后一欄上,寫著協(xié)議已簽。這里的協(xié)議內(nèi)容究竟是什么?根據(jù)表上的地址,記者找到了其中幾家診所。
“有病號(hào)俺就給你往那兒介紹,沒有俺也不能老是死攻這一方面。 只要是有這樣病人,我就給你往那邊介紹就行了。 ”一名診所工作人員這樣告訴記者。診所和民營(yíng)醫(yī)院簽訂的是一份單向轉(zhuǎn)診協(xié)議書,協(xié)議中赤裸裸的寫明了吃回扣的方式。診所作為合作方,有義務(wù)向醫(yī)院推薦相關(guān)病人,而醫(yī)院會(huì)每月按照轉(zhuǎn)診病人的繳費(fèi)情況,與診所醫(yī)生進(jìn)行結(jié)算。
“醫(yī)托”如果在大醫(yī)院門口拉生意,人們還不難識(shí)別,可當(dāng)患者坐在的診所里,對(duì)面的醫(yī)生也在慫恿你去“技術(shù)更好”的醫(yī)院時(shí),還有幾個(gè)人能辨明其中的奧秘呢?這種推薦病號(hào)的行為又是否應(yīng)該有部門來監(jiān)管呢?記者將這一情況反映給了煙臺(tái)市衛(wèi)生局,得到的答復(fù)是不在監(jiān)管范圍之內(nèi)。(視頻來源:山東廣播電視臺(tái)公共頻道《民生直通車》 原標(biāo)題:揭秘?zé)熍_(tái)民營(yíng)醫(yī)院:隨便稱專家 轉(zhuǎn)診明回扣)
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