敬一丹向山東行政學院學員講授“媒介素養(yǎng)與溝通能力” 崔大鵬攝

　　“泰山大家講堂”現(xiàn)場 崔大鵬攝

　　大眾網(wǎng)濟南10月14日訊（記者 于瀟瀟）今天上午，中央電視臺《焦點訪談》節(jié)目主持人、山東行政學院特聘教授敬一丹作客“泰山大家講堂”，與山東行政學院學員共同探討“媒介素養(yǎng)與溝通能力”。敬一丹認為，不說“官話”“套話”，說話的角度貼近人群，是與群眾實現(xiàn)有效溝通必須注意的一點。

　　媒體在中國高度發(fā)達，無孔不入，已經(jīng)成為社會這個龐大機器運轉(zhuǎn)中一種重要力量，廣泛深刻影響著生活。而對于政府工作人員來說，社會角色決定其躲不開媒體，隨時可能成為新聞“發(fā)言人”或當事人。尤其是在新媒體飛速發(fā)展、媒體高度融合的當下，面對一個記者，可能就是面對天下媒體。而如何面對媒體？如何更好的與媒體溝通，則是如今政府工作人員需要思考和學習的一個問題。

　　“告別‘媒體盲’，應(yīng)該像五十年代告別‘文盲’一樣。”敬一丹說。

　　在敬一丹眼里，記者和政府工作人員既不是敵人，也不是親人，而是“對手”的關(guān)系，可以互相激發(fā)，進而實現(xiàn)深層次的溝通。敬一丹說，記者與官員因各盡其職而相遇，他們不會像親人一樣利益高度一致。新聞發(fā)言人和記者一樣，在本質(zhì)上都是職業(yè)的溝通者。再有力度的輿論監(jiān)督，目的都是為了完成溝通。

　　針對當今社會矛盾普遍、突出的現(xiàn)實，敬一丹感慨，社會太需要有效溝通�！叭绻�社會提倡溝通意識，多一些善于溝通的人，很多社會矛盾是可以避免的�！本匆坏ひ詫W員應(yīng)對電視記者采訪為例，對如何達到有效溝通提出很多建議。

　　很多人在接受記者采訪時，沒有時間意識，像背書一樣說個十分八分鐘，而實際需要內(nèi)容可能不到三十秒，記者回去要花大量時間剪輯。敬一丹提醒，這種情況很危險，很容易被“斷章取義”，發(fā)言被誤讀，曲解隨之而來。而這種危險，是由于被訪者提供了斷章取義的可能。敬一丹建議，“最好的辦法是你自己把語言組織得精悍，越短、越精煉、越準確，就越安全�！�

　　老百姓經(jīng)常批評一些官員不說“人話”，專說官話、套話、大話甚至假話。敬一丹認為，這是因為很多官員都習慣于說書面文字、官方語言、文件語言而造成的。對此，她坦言自己早年當記者時也有過因此而采訪失敗的經(jīng)驗教訓。一次下基層采訪山東一位養(yǎng)豬協(xié)會的會長時，盡管之前做過很多功課，但當開始采訪時，她提出的問題“您的養(yǎng)豬場輻射多少農(nóng)戶”被訪者聽不懂，讓場面一度尷尬。

　　對此，敬一丹反省道，不管是記者還是官員，說話的角度都要貼近人群，不能把開會的語言直接搬到媒體面前，更不能用公文語言對老百姓說話。

　　而在接受采訪時，什么樣的狀態(tài)是鏡頭前最好的狀態(tài)？敬一丹認為，作為被采訪者，既要積極，有講話和說服人的欲望，又要放松，有“談興”，能夠調(diào)整自己，收放自如，積極放松相輔相成，才能形成一種良好的鏡頭前狀態(tài)。

　　“泰山大家講堂”是由山東行政學院、大眾報業(yè)集團、魯信發(fā)展研究院主辦，著力構(gòu)筑全新學習交流平臺，打造山東高端文化品牌，推動文化強省戰(zhàn)略實施。