“問(wèn)題”凈水機(jī) 投訴無(wú)人理（視頻截圖）
拆開(kāi)凈水機(jī) 倒出一灘“黃水”（視頻截圖）
凈水機(jī)不凈水 老人很郁悶（視頻截圖）
齊魯網(wǎng)10月27日訊現(xiàn)在，生活水平提高了，很多人都開(kāi)始關(guān)注起自己的身體健康來(lái)，特別是一些上了歲數(shù)的中老年人。
家住煙臺(tái)芝罘區(qū)的張大爺，他今年75歲，由于孩子都不在身邊，所以，張大爺和老伴格外的在意自己的身體健康。這不，今年6月份，張大爺就購(gòu)買(mǎi)了一款凈水機(jī)，為的就是能喝上干凈放心的自來(lái)水。不過(guò)，用著用著，張大爺就犯起了嘀咕，這水還能喝嗎？
凈水器不凈水 老人很郁悶
張大爺告訴山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》記者，今年6月份的時(shí)候，他在附近的市場(chǎng)收到了一張宣傳單，隨后，按照宣傳單的地址，張大爺在建設(shè)路附近的一棟大廈里，購(gòu)買(mǎi)了這種凈水機(jī)�？戳水a(chǎn)品的介紹后，張大爺和老伴本以為能喝上干凈放心的自來(lái)水，可是沒(méi)想到，除了水中有一種奇怪的異味，水質(zhì)也能成了老兩口擔(dān)心的問(wèn)題。
煙臺(tái)市芝罘區(qū)居民張大爺?shù)睦习榉从�，現(xiàn)在用了凈水器反而水銹增多。帶著對(duì)水質(zhì)的疑問(wèn)，張大爺拿出了凈水器的包裝，又仔細(xì)研究了一下，這一看不要緊，張大爺意外的發(fā)現(xiàn)，這款譽(yù)泉牌凈水器，不正是《生活幫》節(jié)目里報(bào)道的那款產(chǎn)品嗎？
水銹多，還有異味，為什么之前正常的自來(lái)水，會(huì)變成了這個(gè)樣子呢？當(dāng)著記者的面，張大爺決定，拆開(kāi)家里的凈水器，一探究竟。
拆開(kāi)凈水機(jī) 倒出一灘“黃水”
拿出濾芯后，張大爺把凈水器中的水倒在了杯子里。記者看到，已經(jīng)發(fā)黃的水里，有許多不明成分的懸浮物。
張大爺說(shuō)，當(dāng)時(shí)，安裝凈水器的時(shí)候，工作人員曾經(jīng)告知他們，濾芯一年更換一次就可以，可是，看到了眼前的一幕，張大爺對(duì)凈水器產(chǎn)生了懷疑。那么，這種現(xiàn)象究竟是不是正�，F(xiàn)象呢？水質(zhì)又有沒(méi)有問(wèn)題呢？帶著疑問(wèn)，張大爺撥打了工作人員的電話(huà)。
按照安裝受理通知單上的信息，張大爺接連撥打了四位工作人員的電話(huà)。結(jié)果，沒(méi)有任何收獲，對(duì)方的電話(huà)不是“您所撥打的用戶(hù)正忙，請(qǐng)稍后再撥”，就是“你所撥打的電話(huà)已經(jīng)被限制”，甚至還有個(gè)張師傅接聽(tīng)電話(huà)后說(shuō)“我是河北的，你打錯(cuò)了”。面對(duì)這種情況，張大爺表示不能理解，因?yàn)橹八麚艽虻碾娫?huà)都有人接。
無(wú)奈之下，張大爺又先后撥打了產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及安裝受理通知單上提供的兩個(gè)客服電話(huà)。結(jié)果同樣是“無(wú)法接通，請(qǐng)稍后再撥”。
銷(xiāo)售商不知去向 維權(quán)成難題
在這種情況下，張大爺坐不住了，電話(huà)打不通，只好親自找廠(chǎng)家問(wèn)個(gè)明白。在張大爺?shù)膸ьI(lǐng)下，記者來(lái)到了位于煙臺(tái)芝罘區(qū)的東方銀座大廈。
張大爺告訴記者，當(dāng)時(shí)，他就是在這棟樓的1011和1019房間購(gòu)買(mǎi)的凈水器。
盡管張大爺多次敲門(mén)，可是，兩個(gè)房間始終大門(mén)緊閉。這究竟是什么原因呢，隨后，記者找到了這棟大廈的物業(yè)公司。
這位物業(yè)工作人員告訴記者，曾經(jīng)出售凈水器的人早已經(jīng)離開(kāi)，而且，兩間辦公室也已經(jīng)被別人租住。聽(tīng)了這個(gè)說(shuō)法，張大爺非常的意外。那么，還有什么辦法能夠找到經(jīng)銷(xiāo)商嗎？
“問(wèn)題”凈水機(jī) 投訴無(wú)人理
記者了解到，最近一段時(shí)間，經(jīng)常會(huì)有前來(lái)尋找凈水器經(jīng)銷(xiāo)商的消費(fèi)者。而在他們中間，中老年人占了絕大多數(shù)。
煙臺(tái)市芝罘區(qū)東方銀座大廈物業(yè)工作人員告訴記者，公司的宣傳冊(cè)上針對(duì)50歲以上中老年人有優(yōu)惠政策，買(mǎi)十個(gè)濾芯，送個(gè)飲水機(jī)。
多次撥打工作人員、經(jīng)銷(xiāo)商、以及廠(chǎng)家的客服電話(huà)，始終沒(méi)有聯(lián)系上對(duì)方。而再次來(lái)到銷(xiāo)售凈水器的地方時(shí)，相關(guān)工作人員又不知去向。
面對(duì)這種情況，張大爺非常的無(wú)奈，“現(xiàn)在投訴都沒(méi)法投，以前有時(shí)候說(shuō)上天無(wú)路，入地?zé)o門(mén)，我現(xiàn)在買(mǎi)了個(gè)不合格的凈水器，反而是打電話(huà)找人都找不著，哪怕是你給我一個(gè)說(shuō)法也行�！�
“上天無(wú)路，入地?zé)o門(mén)”，張大爺?shù)倪@句話(huà)，說(shuō)出了自己的心聲，也反映出其他購(gòu)買(mǎi)這種凈水器的消費(fèi)者真實(shí)的遭遇。面對(duì)每天都有對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑的消費(fèi)者，廠(chǎng)家的態(tài)度才是真正能決定了品牌形象的關(guān)鍵。（來(lái)源：山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》原標(biāo)題：煙臺(tái)：“問(wèn)題”凈水機(jī) 投訴無(wú)人理）
