中國電信山東分公司副總經(jīng)理魏榮軍 齊魯網(wǎng)記者 李娜 攝

　　齊魯網(wǎng)11月10日訊（記者 李娜）今天上午8點，中國電信山東分公司副總經(jīng)理魏榮軍及相關(guān)部門負責人做客《陽光政務(wù)熱線》。4G是現(xiàn)在消費者關(guān)注的熱點，尤其比較關(guān)注在4G方面的資費問題，對此山東電信相關(guān)部門負責人針對4G優(yōu)惠及配套措施做出詳細的介紹。

　　據(jù)中國電信山東分公司副總經(jīng)理魏總介紹，目前在售的天翼4G套餐考慮了不同消費群體的通信需求，供用戶自由選擇：面向年輕用戶群體，有純流量云卡；面向商務(wù)人士，有樂享4G套餐；面向那些有個性化需求的用戶，還推出了個人定制套餐；例如，天翼4G主套餐--樂享4G套餐，有59元到599元九檔套餐可以選擇。值得一提的是，與3G同檔位套餐相比，樂享4G的套餐流量最多增兩倍，相同業(yè)務(wù)使用量費用最多節(jié)省65%。

　　在4G業(yè)務(wù)方面，相比于傳統(tǒng)的套餐業(yè)務(wù)，天翼4G“流量不清零”是一個亮點，電信有多種有效期的流量季卡、半年卡和年卡。另外，“看視頻不用擔心房子”也是天翼4G主推亮點，天翼4G套餐配有套外流量費滿600元不再收費、套外流量滿15GB自動關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“雙封頂”保護和終端標配4G 開關(guān)等三保險措施，讓用戶真正用得起、用得放心。

　　魏總告訴記者，4G啟動后，山東電信在服務(wù)舉措上，為4G用戶打造了精品“尊享+”服務(wù)，在精選會員服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，增加了積分贈送等新權(quán)益，目的是能夠更好地4G用戶服務(wù)。簡單選擇相應(yīng)4G套餐，辦理合約計劃，即可享受：入網(wǎng)送積分、緊急授信提升、免保證金開通國際漫游業(yè)務(wù)、營業(yè)廳免排隊、VIP服務(wù)經(jīng)理和存折計劃等6項專屬權(quán)益。

　　此外，山東電信在服務(wù)方式、手段上也在不斷進行補充和豐富，積極建設(shè)多媒體智能客服中心，順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求，通過網(wǎng)上營業(yè)廳、郵箱、短信、微博、微信、易信、QQ等多媒體渠道更加輕松的享受各種服務(wù)，努力做到用戶可以通過手機、電腦、PAD等各種終端都能享受中國電信的服務(wù)。目前，易信、微信客服（公眾賬號：中國電信客服）、微博客服（新浪微博：中國電信山東客服）、QQ客服（加800010000為QQ好友）等新型服務(wù)渠道的粉絲或好友數(shù)達近千萬。電信公司表示，移動用戶在哪里，服務(wù)也要到哪里。通過便捷的移動互聯(lián)網(wǎng)手段，把用戶服務(wù)問題解決在手機屏幕上。