政協(xié)委員蘇寧張近東
齊魯網(wǎng)3月4日全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的2014年1-9月的工作報告中顯示，在我國電子商務(wù)商品銷售中,產(chǎn)品質(zhì)量有問題的不合格率達(dá)到了26%，數(shù)據(jù)之高，超出行業(yè)想象。一邊是高速增長的網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模，一邊是極速膨脹的假冒偽劣產(chǎn)品發(fā)生幾率，作為一把雙刃劍，電子商務(wù)發(fā)展的健康指數(shù)令人擔(dān)憂。
正在北京參加全國兩會的政協(xié)委員，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東，今年將提案直指網(wǎng)購屏蔽假冒偽劣商品，呼吁在行業(yè)內(nèi)推行“電商平臺首問負(fù)責(zé)”機(jī)制。
電子商務(wù)是中國商業(yè)的未來，由于網(wǎng)絡(luò)平臺集客能力強、輻射覆蓋面廣，缺乏嚴(yán)格前置審核流程的開放平臺，使售假等網(wǎng)上不法經(jīng)營行為有機(jī)可乘、蔓延泛濫，嚴(yán)重影響消費者正當(dāng)?shù)南M權(quán)益。
在張近東看來，切實保障消費者權(quán)益，需要全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物平臺首問負(fù)責(zé)機(jī)制，從而在制度層面促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物平臺企業(yè)在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣，通過系統(tǒng)干預(yù)屏蔽、快速杜絕網(wǎng)絡(luò)不法經(jīng)營行為。
張近東在提案中提出，當(dāng)出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時，電商平臺必須先行賠付，事后再去追溯商戶的責(zé)任。而且電商平臺應(yīng)當(dāng)保全交易數(shù)據(jù)證據(jù)，不能以平臺模式不參與商品銷售而推卸責(zé)任。對于售假販私行為的約束與控制，張近東委員認(rèn)為平臺企業(yè)要建立起前置約束機(jī)制，在過程中杜絕假冒露出。
其實平臺首問負(fù)責(zé)制度，早先已經(jīng)在政府機(jī)構(gòu)、保險銀行等領(lǐng)域紛紛推行。而在電商行業(yè)，蘇寧在今年2月強勢推出“藍(lán)盾行動”打擊假冒偽劣產(chǎn)品，首要的舉措就是首問負(fù)責(zé)機(jī)制。與此同時，蘇寧還推出了專項復(fù)核商戶資質(zhì)、聯(lián)合投保正品保險、提供免費鑒定服務(wù)、招募民間監(jiān)督資源等舉措。從效果看，蘇寧的“藍(lán)盾行動”在電商行業(yè)引起了強烈反響，獲得了消費者的積極響應(yīng)，原計劃招募的500名“專業(yè)找茬”民間監(jiān)察員現(xiàn)在幾乎已經(jīng)滿額�？v觀整體電商行業(yè)，像蘇寧這樣真正推行首問負(fù)責(zé)機(jī)制的企業(yè)僅是少數(shù)。
伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模的持續(xù)增長，假貨問題已成為電商平臺繞不過去的話題。2015年，國家打擊假冒產(chǎn)品問題的態(tài)度已經(jīng)愈加堅決，而平臺首問負(fù)責(zé)機(jī)制的推行對于各企業(yè)來說，將是不得不邁出的一步。
