近兩天,威海市民的朋友圈都被“樂天瑪特威高店停業(yè)促銷”刷屏。與朋友圈的熱鬧一樣,威海樂天瑪特威高店7月8日、9日也被市民圍了個水泄不通!岸喾N商品半價”吸粉不少,不少市民“8日、9日沒排上隊,10號接著排”。其實,韓資背景的樂天瑪特關掉的不僅是威海一家店,濰坊店、青島的兩家店也宣布歇業(yè),目前該連鎖超市在山東僅剩兩個店面。
“7月底停業(yè)”,顧客瘋搶打折商品
7月7日,樂天超市濰坊店、威海威高店、青島的兩家店宣布將在“7月底停業(yè)”。商場內的商品打折出售,超市內商品遭到搶購。8日,在樂天濰坊店,記者看到一樓的“優(yōu)惠商品專區(qū)”正在銷售部分清倉商品,大多商品以五折對外銷售,部分商品低至三折,遭到不少市民搶購。
9日下午,在威海的樂天瑪特威高店,因爆滿暫時不接待顧客。商場保安正維持秩序,他們說,“店內人太多,等出來一批后,再放下一批顧客進超市!蓖瑫r,提醒正在排隊的市民“最好明天早晨8點再來排”。張女士說,聽說里面好多商品半價,8日下午來排隊沒排上,今天又沒排上,明天還會來。像張女士一樣的“促銷粉”不在少數,還有部分市民說要“天天來排隊”。結束購物的王女士從超市一個狹窄出口擠出來,說“里面許多商品都是半價,非常劃算,只是余量不多了”。
宣布歇業(yè)后,青島的兩家店也遭到搶購。貨物遭搶購,是生意興隆的表象,在這幾天里,是四家樂天超市最后的狂歡。四家店都確定了陸續(xù)關門的措施,以解決會員積分、購物卡等問題。據樂天發(fā)布的消息,目前會員已停止累積積分,現有的積分可在超市停業(yè)前兌換,按照滿450分直抵3元現金使用。購物卡停止銷售,已購買的樂天購物卡可在停業(yè)前購物使用。如果市民需退卡,可在超市停止營業(yè)之前到購買購物卡的店鋪辦理退款手續(xù)。
韓方曾專門到東營店為員工“打氣”
樂天瑪特是世界500強企業(yè)韓國樂天集團旗下的子公司。2011年,樂天瑪特開始進入東營,當年在東城、西城連開兩家門店。據業(yè)內人士說,樂天瑪特在東營的運營似乎并不順利。2014年3月份樂天瑪特西城店突然宣布撤出,只維持了不到兩年半的時間。
目前東營東城尚有一家樂天瑪特超市,6月9日、10日兩天,該超市部分商品大幅降價促銷,也使得該超市“要關門”的消息在當地居民中傳播。不過,11日該超市的降價促銷商品已經恢復原價。該商場相關負責人介紹,韓國方面近期曾來到東營,為工作人員“打氣”,并強調“從來沒有說過要關門,也不會關門停業(yè)”。該負責人說,近期山東多地的樂天瑪特商場都因經營不善關閉,但東城店經營狀態(tài)良好,并不存在關門的情況,“前兩天的促銷是集團的統(tǒng)一行動,處理一些積壓產品!
7月9日,記者再次來到東城的樂天超市,在超市三樓,記者見到不少貨架已空置,但整個商場井然有序。記者從商場管理方獲悉,東營東城的樂天瑪特分管公司由樂天山東分公司劃歸樂天江蘇分公司,目前該店出現一些貨柜調整的問題,是因為需要將一些原來山東分公司的貨退回青島,這幾天即將調整完成。
洋超市“念不好經”,本土超市“遍地開花”
對于樂天瑪特威高店的“突然離場”,威海市民雖表遺憾但卻“有跡可循”!俺刑厣皇呛苊黠@”、“韓國味不夠”、“生意不瘟不火”等成為部分市民對樂天瑪特威高店的評價。不僅是威海的店面,樂天入駐濰坊市場后,表現也一直不佳,營業(yè)額在濰坊各大商超中排在倒數位置,其倒閉的消息曾多次在網上流傳,之前還有過大規(guī)模裁員。
最近宣布歇業(yè)的“洋超市”不只有樂天一家。2014年10月份,全球三大零售企業(yè)之一英國零售商樂購超市敗走濰坊、濟南、青島,并逐漸撤出山東;2015年初,隸屬日本綜合零售及服務企業(yè)集團的永旺超市濰坊店宣布停業(yè)。在很多人看來,“洋超市”巨擘在濰坊“念不好經”,無法與濰坊本土的消費習慣相適應,是導致閉店的主要原因,而濰坊本土的佳樂家等超市則一直表現良好,搶占了大部分的客流和市場份額。
威海也是如此,山東大學(威海)商學院市場營銷系副教授許先分析,威海家家悅集團門店“遍地開花”,已成為威海人默認的本土品牌,外地超市想在威海做大做強有一定難度。
許先說,在威海對韓貿易有優(yōu)勢的大背景下,更需要真正有“韓味”的商家。樂天瑪特威高店的定位還是與本土超市較為接近,韓國味不是特別明顯,韓國商品不是超市主打,所以沒有抓住中韓貿易區(qū)這個大背景成功轉型,在對抗本土品牌方面敗下陣來。
對于樂購、樂天等“洋超市”敗走青島,一位商超行業(yè)內人士坦言,水土不服、缺乏亮點是外資超市敗走的主要原因。“大潤發(fā)以低價吸引市民,所以能讓很多市民來購買日用百貨;佳世客和麥凱樂主打高端商品和進口商品,在一定程度上滿足中高端消費者的商超需求,也屬于自己的亮點。很多洋超市缺乏自己的經營亮點,作為外來戶的他們,在銷售、進貨渠道方面與國內超市比有天生的劣勢!
記者 馮琳 趙松剛