“喂？是119嗎？我家洗衣機壞了，你們來給我修修吧�！薄拔�？是119嗎？119是干嘛的？”市民都知道著火了要打119報警，可是有人卻拿119火警電話“開涮”。濟南市119指揮中心每天上百個電話里，只有十來個是真警，其余都是騷擾電話。騷擾電話每天晚上9點到11點最密集，還有人曾換了6個號碼給119打騷擾電話。雖然對報假警有處罰的相關法律規(guī)定，消防部門也能對報警電話進行定位，但是對騷擾電話卻只能“干瞪眼”。文/圖記者鄭芷南

　　接警電話中九成為騷擾電話

　　在濟南市公安消防支隊119指揮中心的大廳里，每天能接到上百個報警電話，有的時候甚至能達到二百多個。但是讓接警人員哭笑不得的是，這上百個報警電話里，只有十多個是真警，其他的都是騷擾電話。

　　“真警包括火警、救援、社會救助，還有110和12345轉(zhuǎn)過來的警，包括打撈溺水人員、摘馬蜂窩、電梯困人這些警情在內(nèi)，每天平均10起左右。”指揮中心接警員王秀亮告訴記者，除此之外，其余的都是騷擾電話了。

　　“有接通之后什么話都不說的，還有一接通就罵人的，還有找我們聊天的。”王秀亮告訴記者，每天晚上9點到11點是騷擾電話集中爆發(fā)的時段，“還有不少喝醉酒的，打電話過來罵人。還有孩子玩大人手機，不小心撥過來的。”

　　記者了解到，119指揮中心每個班次有12名接警員同時值班，24小時接聽報警電話，“我們接到報警電話1分鐘以內(nèi)要給中隊派警，中隊接警之后1分鐘以內(nèi)要出警。”王秀亮告訴記者，接警時間緊迫，要時刻緊繃著弦，騷擾電話不停地打進來，無疑影響了正常工作。

　　用停機電話撥119“玩”

　　“半夜我家窗戶外面有人，你們趕緊過來看看�！苯泳瘑T詢問之后得知，報警人住在4樓，接警員又不得不與報警人所在派出所聯(lián)系。

　　接警員告訴記者，停機的電話用緊急呼叫功能是能打通119報警電話的，有人就鉆了這個空子，“有人打過來罵人，罵完之后我們再給他打過去就是停機狀態(tài)了�！�

　　指揮中心的接警員告訴記者，曾有人連續(xù)更換6個電話號碼給119打騷擾，“對方打過來電話，一接通就開始罵人，我們對其電話進行暫時鎖定，他又換另一個電話號碼打過來�！苯泳瘑T解釋暫時鎖定其實就是拉黑，“我們分短鎖定、長鎖定和超常鎖定�！�

　　指揮中心工程師劉駿峰告訴記者，“我們鎖定也最多鎖定半小時，怕對方家里真的著火，打不通報警電話，但經(jīng)常我們一解鎖，對方又打過來了�！�

　　報假警拘留執(zhí)行難

　　除了騷擾電話以外，還有報假警的，“我們的要求是有警必接，接警必出，對方是不是報假警，我們通過電話雖然能做個初步的判斷，但是也怕有萬一的情況，只能給中隊派警�！眲ⅡE峰告訴記者，有人報警之后就關機了，或者不接聽電話。

　　據(jù)了解，根據(jù)《消防法》和《治安管理處罰法》相關規(guī)定，“報假警”的行為，可予以10天至15天的拘留，如果情節(jié)極其嚴重，造成的損失極大，則是犯罪行為，要依法判刑的。

　　“有時候報假警也不好界定，比如說報警人路過的時候，看到路邊著了一點小火，報警之后小火自己滅了，這時候中隊到場沒發(fā)現(xiàn)火情，也不能判定是報假警�！蹦诚�防中隊消防員告訴記者。

　　“消防部門沒有拘留的權(quán)力，只能聯(lián)系派出所，由消防部門提供錄音等證據(jù)，因此，報假警拘留實施過程中也有一定的困難。”劉駿峰告訴記者。

　　在濟南市公安消防支隊119指揮中心記者看到，接到一起報警電話之后，工作人員的電腦屏幕上會顯示報警電話的電話號碼以及大致位置，“我們雖然能對其進行定位，但是也只能定位在一公里的范圍內(nèi)�！敝笓]中心工作人員告訴記者，要找出打騷擾電話的人，也很浪費警力。

　　記者了解到，今年10月18日，章丘市閆家峪一名男子撥打119報警電話辱罵威脅消防員。消防部門將這起報警轉(zhuǎn)到了派出所，派出所經(jīng)過調(diào)查，找到了報警人，并對其進行了批評教育。

　　一個中隊的消防力量是有限的，要是出了報假警的警的話，勢必會耽誤其他警情，“每個中隊的戰(zhàn)備力量我們指揮中心都一目了然，要是有其他警情，我們只能再做調(diào)度�！敝笓]中心接警人員告訴記者。

　　消防部門呼吁，為了保持救援渠道的暢通，為了使警力得到最大限度的利用，請不要隨意占用消防警力。讓消防官兵能夠?qū)⒏�多的精力投入到真正的急、難、險、重事件中去。