水母網(wǎng)11月9日訊(YMG記者 徐睿 通訊員 陶詠梅 張京亮)張先生花8000多元買的貴重手表質(zhì)量不咋地,才戴了幾天就出現(xiàn)時(shí)間不準(zhǔn)的現(xiàn)象,走走停停,商家起初竟埋怨張先生“沒(méi)有一直戴著”。在消協(xié)介入后,商家方才同意將全部貨款退給張先生。
今年10月中旬,家住萊州的張先生在城區(qū)某商場(chǎng)花8360元買了一塊名牌手表。沒(méi)想到,剛戴了6天手表就出現(xiàn)了時(shí)間不準(zhǔn)的現(xiàn)象。于是,張先生拿著手表來(lái)到商場(chǎng)討說(shuō)法。商場(chǎng)銷售人員的說(shuō)法令人匪夷所思,“手表必須一直戴著,如果不戴的話就有可能出現(xiàn)停針的現(xiàn)象!睆埾壬鸁o(wú)奈又戴了幾天,一刻也不敢取下來(lái),可手表還是走走停停。這回,商場(chǎng)銷售人員稱,手表是受磁才出現(xiàn)停針的現(xiàn)象,可以給張先生維修。張先生認(rèn)為,手表一定是質(zhì)量存在問(wèn)題,堅(jiān)決要求退貨,但雙方各執(zhí)一詞,爭(zhēng)執(zhí)未果。于是,張先生投訴到萊州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
接訴后,消協(xié)工作人員對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解。消協(xié)工作人員認(rèn)為,近萬(wàn)元的手表從商品質(zhì)量的角度來(lái)看也不應(yīng)出現(xiàn)易壞的情況,張先生剛買了6天的手表就出現(xiàn)了目前的狀況實(shí)屬不該!断ā返谄邨l規(guī)定:“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利!备鶕(jù)此規(guī)定,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利;又根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第九條規(guī)定:“產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨、或修理!毕M(fèi)者提出退貨的要求合理合法,商家應(yīng)當(dāng)本著誠(chéng)實(shí)守信的原則給予消費(fèi)者合理的處理。最終,商家履行了退貨義務(wù),當(dāng)場(chǎng)退還給了張先生全部貨款8360元。