據(jù)新華社北京11月13日電 國(guó)務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)現(xiàn)狀，提出保障金融消費(fèi)者的八大權(quán)利，即財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等。

　　近年來(lái)“存款失蹤”、信用卡被盜刷等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對(duì)此《意見(jiàn)》提出，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全，采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶(hù)資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶(hù)資金。

　　消費(fèi)者金融知識(shí)欠缺，容易被“忽悠”也是金融糾紛頻發(fā)的原因之一。《意見(jiàn)》要求金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。