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大眾網(wǎng)濟(jì)南11月20日訊（記者 王宗陽(yáng) 通訊員 曹大凡）11月19日下午1點(diǎn)多，一名旅客來(lái)到濟(jì)南火車站“孜慧”客服中心焦急地說(shuō)：“我姓趙，下車時(shí)將筆記本電腦不慎落在了上海虹橋開往青島的列車上……”
客服中心的工作人員王孜慧得到消息后，確認(rèn)旅客乘坐的車廂和席位，馬上聯(lián)系G230次列車長(zhǎng)進(jìn)行尋找。經(jīng)過一番努力，最終在列車席位的行李架上找到了趙先生的電腦。下午3點(diǎn)13分，筆記本電腦從淄博捎回了濟(jì)南，當(dāng)趙先生來(lái)到車站拿到自己的筆記本時(shí)，不住的向工作人員表示感謝
大眾網(wǎng)記者了解到，今年以來(lái)，濟(jì)南火車站結(jié)合"安全出行，方便出行、溫馨出行"三個(gè)出行目標(biāo)，開展“大愛濟(jì)站”服務(wù)品牌文化建設(shè)。車站隨時(shí)接受旅客的意見和建議，并通過召開服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會(huì)以及向旅客發(fā)放服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)等方式，收集整理意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量。
