隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)交易日趨繁榮。然而,由于網(wǎng)絡(luò)平臺具有信息量大、涉及范圍廣、發(fā)布者隱蔽性強、溯源難度大等特點,個人信息泄露和侵權(quán)情況日趨突出,網(wǎng)絡(luò)、電信等虛假信息詐騙多發(fā)。為此,山東省消費者協(xié)會發(fā)布2016年1號消費提示,提醒廣大消費者要主動提高風(fēng)險防范和安全消費的能力。

　　消費者要注意防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險。不要隨意在不知名的網(wǎng)站注冊,網(wǎng)上交易、充值時切記核對官網(wǎng)地址、電話、工商執(zhí)照等信息,以防誤入“釣魚”網(wǎng)站。有的不法分子在實施詐騙行為之前可能已經(jīng)盜取了一定的個人信息,并通過謊稱網(wǎng)站客服來降低消費者的警惕性,遇到這種情況,建議直接撥打購物網(wǎng)站的客服熱線進(jìn)行查詢核實。切勿輕信他人的付款要求,不要輕易嘗試點擊賣家通過QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或者圖片,更不要輕信QQ、微信等好友彈出的“支付”、“匯款”等消息,防止電腦被木馬軟件操控。遇到此類事情一定要仔細(xì)核實對方身份,通過撥打其常用手機號等方式進(jìn)行身份確認(rèn)。

　　在網(wǎng)絡(luò)金融理財方面,消費者要謹(jǐn)防不法分子以高額回報利誘,利用非法網(wǎng)站或客戶端推送欺詐性金融理財產(chǎn)品,侵害消費者權(quán)益。此外,因個人信息泄露,一些不法分子可能向個人手機或電腦軟件發(fā)送積分兌換類信息、中獎類信息、饋贈禮品類信息,誘使用戶安裝木馬或者登錄“釣魚”網(wǎng)站,從而獲得用戶賬號密碼、資金情況等信息。遇到以上情況時,消費者一定要保持警惕,不要隨意點擊信息中的網(wǎng)址鏈接,不可輕信網(wǎng)上金融高回報的誘惑,更不可抱著僥幸的心理相信網(wǎng)絡(luò)中獎等虛假信息。要通過撥打官網(wǎng)電話、登錄官方網(wǎng)站、撥打監(jiān)管電話等多種渠道核實情況,當(dāng)遭遇到不法侵害時及時報警,并將相關(guān)信息提供給警方,配合案件偵破。

　　在使用手機客戶端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時,部分消費者可能沒有意識到自己的一些不良習(xí)慣。有的消費者使用個人手機隨意掃描二維碼,然而,有的二維碼可能會隱藏病毒、木馬,手機里的個人信息會輕易被別人盜取；有的不加辨別隨意蹭用免費網(wǎng)絡(luò),部分公共WiFi常被不法分子移植木馬及“釣魚”網(wǎng)站,安全隱患較多；還有的應(yīng)用程序退出不徹底、藍(lán)牙長期保持開啟狀態(tài)、隨意下載山寨軟件、不設(shè)置手機屏保密碼、淘汰手機時不徹底刪除個人信息等,這些不良習(xí)慣都會造成個人信息安全隱患。因此,消費者要提高警覺意識,自覺養(yǎng)成不亂登錄免費WiFi、不掃不明二維碼、及時設(shè)置手機密碼、通過正規(guī)渠道安裝軟件、嚴(yán)格按照操作程序使用手機支付功能等良好習(xí)慣,最大限度地保證個人信息安全。