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網(wǎng)購雖然火，問題也不少。今年，國家工商總局將加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量的抽檢力度，促進(jìn)電子商務(wù)商品的質(zhì)量提升。
來自中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2015年，全國消協(xié)組織受理的遠(yuǎn)程購物投訴超過2萬件，其中網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比達(dá)到95.41%。電商平臺(tái)被消費(fèi)者投訴的最主要問題之一就是商品質(zhì)量不合格和假冒的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
工商總局提出，今年將堅(jiān)持線上線下結(jié)合，強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。尤其對(duì)涉及國計(jì)民生的重點(diǎn)商品，強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和日常監(jiān)督檢查。要嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)線上線下商品質(zhì)量的一體化監(jiān)管，尤其要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量的抽檢力度。
為了提升消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法能力，工商總局將會(huì)加快推進(jìn)全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，完善在線投訴和處置功能，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者訴求處理流程透明化，提高消費(fèi)糾紛解決效率。 （高敬 白巖）
