網(wǎng)購雖然火,問題也不少。今年,國家工商總局將加大對網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量的抽檢力度,促進電子商務(wù)商品的質(zhì)量提升。
來自中國消費者協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,2015年,全國消協(xié)組織受理的遠(yuǎn)程購物投訴超過2萬件,其中網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比達(dá)到95.41%。電商平臺被消費者投訴的最主要問題之一就是商品質(zhì)量不合格和假冒的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
工商總局提出,今年將堅持線上線下結(jié)合,強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。尤其對涉及國計民生的重點商品,強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和日常監(jiān)督檢查。要嚴(yán)格執(zhí)行強制性標(biāo)準(zhǔn),加強對線上線下商品質(zhì)量的一體化監(jiān)管,尤其要加大對網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量的抽檢力度。
為了提升消費維權(quán)執(zhí)法能力,工商總局將會加快推進全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè),完善在線投訴和處置功能,實現(xiàn)消費者訴求處理流程透明化,提高消費糾紛解決效率。 (高敬 白巖)