中國山東網(wǎng)2月14日訊(記者 董理 通訊員 翟玉紅 杜陶羽)14日，記者從濟南市工商局獲悉，春節(jié)假期，全市工商、市場監(jiān)管部門共受理消費咨詢、投訴和舉報102件，手機依然名列節(jié)日消費投訴榜首位，而餐飲服務(wù)業(yè)則成為投訴新熱點。

　　據(jù)濟南市消費者投訴中心統(tǒng)計顯示，節(jié)日期間，全市工商、市場監(jiān)管部門共受理消費咨詢、投訴和舉報102件，其中消費咨詢42件，投訴60件，有25件投訴已在節(jié)日期間完成調(diào)解處置。

　　今年春節(jié)期間，手機擔負著搶紅包、聊天甚至看春晚的重任，而16件的投訴量也令其占據(jù)了投訴榜首位。其中，有3位消費者在購買手機后，發(fā)現(xiàn)機內(nèi)存儲有拍攝照片、通訊錄和鬧鐘設(shè)置記錄，據(jù)此對是否是新機產(chǎn)生疑問。而多數(shù)針對手機的投訴則集中在因廠家質(zhì)量檢測和維修部門放假，導致問題手機遲遲得不到維修的情況。

　　節(jié)日期間，濟南工商部門共受理針對餐飲服務(wù)業(yè)的投訴9起，其中8起涉及優(yōu)惠卡券被限制使用問題。消費者莊先生持KTV節(jié)前發(fā)放的“30元歡唱3小時”優(yōu)惠券消費時，卻被告知因節(jié)日價格調(diào)整，還需補交90元差價。7名消費者遭遇了所購買的優(yōu)惠券沒有標注預約規(guī)則，卻在節(jié)日被要求提前預約才能使用，卻遲遲預約不上的問題。此外，春節(jié)火爆的洗車行業(yè)，也令3位消費者遭遇了“只洗車外不洗車內(nèi)”、“洗一次刷兩次卡”等挾市提價的情況。

　　據(jù)濟南市工商局相關(guān)工作人員介紹，消費者在購買手機時，最好在離柜前仔細檢查手機存儲和使用狀況，并插入手機卡測試同運營商的兼容性，以免離柜后出現(xiàn)問題難以舉證。而針對卡券預約問題，則要注意拍攝、留存商家的店內(nèi)告示或網(wǎng)上團購頁面，以備維權(quán)舉證時使用。