家住鞍山路上的孫先生，給《今日》打來(lái)電話說(shuō)，前幾天在延吉路萬(wàn)達(dá)的蘇寧電器商場(chǎng)內(nèi)，買(mǎi)了臺(tái)萬(wàn)家樂(lè)牌電熱水器，因?yàn)樯虉?chǎng)正在搞促銷(xiāo)，特價(jià)機(jī)價(jià)格降到了499元，他就買(mǎi)了一臺(tái)，可沒(méi)想到的是，上門(mén)安裝的各種費(fèi)用加起來(lái)接近300塊錢(qián)，這讓他有點(diǎn)不能接受。

　　孫先生說(shuō)，熱水器是放到出租房里使用的，而為了選個(gè)稱(chēng)心的熱水器，他特意讓兒子到蘇寧電器挑選。

　　無(wú)奈之下，孫先生的兒子從李村趕回來(lái)先把錢(qián)交上，可孫先生到出租房里一看有點(diǎn)上火，原來(lái)熱水器有的管線都被換過(guò)了。

　　記者看到安裝師傅給孫先生出具的安裝費(fèi)用明細(xì)上標(biāo)明，各種彎頭、三通、角閥、管道以及拆機(jī)費(fèi)用，加起來(lái)一共213元，再加上混水閥100元，總共是313元，因?yàn)椴婚_(kāi)發(fā)票，所以?xún)?yōu)惠了20元。記者在孫先生家看到，洗手間從一進(jìn)門(mén)的位置開(kāi)始，一直到熱水器中間，大約2米長(zhǎng)的管線都進(jìn)行了更換，但孫先生覺(jué)得壓根沒(méi)有必要。隨后，記者與孫先生一起來(lái)到了購(gòu)買(mǎi)熱水器的蘇寧電器了解情況。

　　隨后，記者又以消費(fèi)者的身份來(lái)到商場(chǎng)內(nèi)咨詢(xún)，而熱水器銷(xiāo)售人員給出的說(shuō)法，跟之前孫先生安裝時(shí)的收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，有所出入。

　　相信很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家用電器安裝時(shí)，都會(huì)遇到類(lèi)似的問(wèn)題，即便事先咨詢(xún)得很清楚，但不是內(nèi)行人士，免不了被五花八門(mén)的各種材料、人工費(fèi)，給弄暈了。下午，孫先生又打來(lái)電話說(shuō)，商場(chǎng)的工作人員又跟他進(jìn)行了協(xié)商，最后退給了他150元。