新華社濟南５月２日電（記者王子辰　劉寶森）來自湖北的彭先生在導(dǎo)游孔靜的推薦下，４月１９日被評為山東曲阜景區(qū)的“美德游客”。“其實沒有做什么，只是盡自己所知給幾名游客講解了一下三孔知識，當(dāng)了回‘業(yè)余導(dǎo)游’！”彭先生頗為驚訝地笑著說。

　　原來，彭先生同家人游覽孔廟時，聽到一名小朋友在問家長關(guān)于景區(qū)內(nèi)有關(guān)“奎文閣”的問題：“家長的解釋出現(xiàn)了錯誤，我是一名歷史老師，容易較真兒，所以就走過去給小朋友講解這些建筑的由來和歷史意義。”

　　導(dǎo)游孔靜聽到彭先生的專業(yè)講解，便過去交流了幾句�！爸�道他是在做義務(wù)講解，我當(dāng)即對他表示感謝，也將彭先生的行為告知了美德游客評選處。”孔靜說。

　　曲阜市旅游局局長翟緒軍說：“曲阜是儒家文化發(fā)源地，更是一個講求道德規(guī)范的地方。通過鼓勵游客美德行為，引導(dǎo)游客文明旅游，這些工作我們將繼續(xù)堅持下去�！�

　　“從２０１２年下半年，我們的美德游客評選活動就已經(jīng)開始了�！睋�(jù)曲阜市委宣傳部副部長岳耀方介紹，四年來，曲阜已經(jīng)評選出８２０名美德游客。該市的美德游客評選會不定期公開舉行，并定期制作更新美德游客榜，張貼在游客可接觸到的景區(qū)范圍內(nèi)，向游客提供可以學(xué)習(xí)的身邊榜樣。

　　“德舉必書，善行必贊�！痹诘跃w軍看來，良好景區(qū)環(huán)境的打造在于游客協(xié)助對景區(qū)自然環(huán)境和道德環(huán)境的營造，更包括“三孔”（孔府、孔廟、孔林）景區(qū)自身工作人員的道德水平和工作素質(zhì)的提升。

　　以景區(qū)導(dǎo)游隊伍為例，曲阜出臺《三孔景區(qū)講解資格準(zhǔn)入退出管理辦法（暫行）》，規(guī)定每年將進(jìn)行導(dǎo)游準(zhǔn)入考試和導(dǎo)游退出考試，持有“三孔”景區(qū)出入證的人員，須參加年度資格考試。不參加年度資格考試或綜合考試得分后３０名人員，將被取消下年度“三孔”景區(qū)講解資格。

　　曲阜等傳統(tǒng)文化深厚的景區(qū)是山東省內(nèi)重要的旅游財富。隨著旅游產(chǎn)品和目的地的日趨多樣化，文明旅游也向著山東內(nèi)外延伸。

　　從２０１４年８月起，青島市文明辦聯(lián)合青島市旅游局，在全部出境組團中開展?fàn)幾觥拔拿魇拐摺被顒�，教育引�?dǎo)青島市民和旅行社領(lǐng)隊人員在出境游中提升文明素質(zhì)，使出境游市民人人都是“文明使者”。

　　據(jù)青島市旅游局介紹，“文明使者”是根據(jù)旅客在旅途不同階段的表現(xiàn)，采取團員自評、全團互評、領(lǐng)隊參評的方法，推選出本團隊的“文明使者”，向其頒發(fā)配有唯一編號的紀(jì)念徽章�！拔拿魇拐摺笔论E突出者，還可被推薦參選青島市“文明市民”和“感動青島”年度人物。

　　“旅游已進(jìn)入全民化階段，人人既是主人、又是游客。”山東省旅游行業(yè)協(xié)會會長王德剛說，需要調(diào)動社會各方力量參與文明旅游建設(shè)。

　　繼去年的《山東省旅游飯店、餐館衛(wèi)生規(guī)范１００條》后，山東于近日又正式發(fā)布實施《山東省文明旅游１００條》和《山東省文明待客１００條》，致力打造“好客山東”文化旅游品牌，樹立文明好客旅游目的地形象。

　　山東是中國重要旅游目的地，但去年國慶長假期間“天價蝦”事件等不文明現(xiàn)象，給這個旅游大省提出了挑戰(zhàn)。

　　山東省提出，把維護(hù)良好旅游市場秩序作為文明待客的基礎(chǔ)性要求。王德剛說，“文明待客１００條”不單要求旅游服務(wù)領(lǐng)域，包括所有對外服務(wù)的窗口單位，讓外地游客踏進(jìn)山東后能體會到山東人的“好客精神”。

　　據(jù)介紹，這兩份公約已印刷了約１０萬冊進(jìn)行免費發(fā)放。旅游部門今后還將聯(lián)合媒體加大對不文明行為的監(jiān)管和曝光，讓不文明游客或不文明從業(yè)者在形象和名聲上付出相應(yīng)代價，達(dá)到警示效果。（完）