19日,菏澤市民武先生撥打本報(bào)熱線6330000反映,他的一個(gè)移動(dòng)手機(jī)號(hào),平時(shí)接聽的多,打出去的少,花費(fèi)極低,可從去年7月份手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)欠費(fèi)現(xiàn)象,后從移動(dòng)公司查詢得知,手機(jī)號(hào)開通了一項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù),而他本人卻并不知情。手機(jī)“莫名”被開通業(yè)務(wù),武先生質(zhì)疑移動(dòng)公司欺詐客戶。
平時(shí)話費(fèi)不多
手機(jī)卻常欠費(fèi)停機(jī)
19日上午,記者見到了武先生。武先生介紹,他的一個(gè)尾號(hào)為9898的移動(dòng)手機(jī)號(hào)大約是在5年前辦理的,平時(shí)主要是接聽客戶電話�！拔覐氖戮扑�,一些老客戶主要靠這個(gè)號(hào)碼聯(lián)系我�！蔽湎壬f,他的這個(gè)手機(jī)號(hào)平時(shí)很少打出去,花費(fèi)極低�？墒�,自從去年7月份,他的手機(jī)開始出現(xiàn)欠費(fèi)現(xiàn)象,但當(dāng)時(shí)并沒有太在意。
“2014年11月份,我的手機(jī)又因欠費(fèi)停機(jī)�！彪S后,武先生來到中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)江路營(yíng)業(yè)廳交了50元話費(fèi),此后,手機(jī)可以繼續(xù)使用。
而臨近春節(jié)時(shí),武先生的手機(jī)因欠費(fèi)再次停機(jī),而在這段時(shí)間,他沒有通過幾次電話,中間的電話費(fèi)又扣在哪里?為弄明白,武先生又來到了移動(dòng)長(zhǎng)江路營(yíng)業(yè)廳。
原是“莫名”開通業(yè)務(wù)
每月得扣40元
武先生稱,營(yíng)業(yè)廳工作人員對(duì)他解釋,其話費(fèi)消費(fèi)確實(shí)不多,主要是開通了一項(xiàng)協(xié)議消費(fèi)業(yè)務(wù),每月的費(fèi)用為40元,即使每月的花費(fèi)達(dá)不到,也會(huì)被扣除40元。當(dāng)他詢問開通的哪項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),工作人員沒有給予明確回答,讓他隔一段時(shí)間再來。
“春節(jié)過后,我的手機(jī)再次停機(jī)。”武先生說,3月9日左右,他到中國(guó)移動(dòng)菏澤總公司營(yíng)業(yè)廳詢問到底開通了哪項(xiàng)業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,查詢后再給他答復(fù)。
武先生說,沒過多久,他接到中國(guó)移動(dòng)通信菏澤開發(fā)區(qū)分公司的電話,對(duì)方稱,是由業(yè)務(wù)員以電話的方式向他推薦的40元的“外呼”業(yè)務(wù),并經(jīng)本人同意開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)�！叭艚�(jīng)本人同意,我怎么沒有印象�！蔽湎壬鷮�(duì)此表示并不知情。
不接受3倍賠償
也要曝光“欺詐”行為
武先生說,后來他又來到移動(dòng)開發(fā)區(qū)分公司,經(jīng)工作人員查詢,他從2014年7月份便已開通了此項(xiàng)協(xié)議消費(fèi),一直持續(xù)到2015年2月份�！爱�(dāng)時(shí),公司的相關(guān)負(fù)責(zé)任人承認(rèn)多收了話費(fèi),并計(jì)算出共有126.16元�！蔽湎壬f,后來,移動(dòng)公司為了處理此事,答應(yīng)給他3倍的賠償,也就是378.48元,但遭到武先生的拒絕。
“如果沒有察覺,我會(huì)一直平白無故地交著這項(xiàng)費(fèi)用�！蔽湎壬J(rèn)為,沒有經(jīng)過他本人同意,移動(dòng)公司便私自給他開通了這項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù),他認(rèn)為這是欺詐客戶,要曝光這種行為。
19日14時(shí)許,記者來到中國(guó)移動(dòng)通信菏澤開發(fā)區(qū)分公司,其相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,他們只負(fù)責(zé)與客戶接洽,并沒有權(quán)利向媒體解釋。
直至截稿時(shí),本報(bào)記者并未接到移動(dòng)公司方面對(duì)于此事的相關(guān)解釋。
