三信超市擁有116家直營(yíng)店

網(wǎng)購(gòu)大潮下，三信總裁鄧小華堅(jiān)信實(shí)體零售是根本

　　大眾網(wǎng)菏澤11月12日訊（記者 劉 進(jìn))2015年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂潮剛剛落下帷幕，創(chuàng)紀(jì)錄的網(wǎng)上交易額再次成為輿論焦點(diǎn)。今日，大眾網(wǎng)記者就網(wǎng)購(gòu)潮現(xiàn)象，對(duì)菏澤最大實(shí)體連鎖商超“三信超市”的掌舵者鄧小華深入采訪，他說(shuō)，唯有“新型思維零售連鎖+互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈共享經(jīng)濟(jì)”，才會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)超值、安全放心的商品�！半p十一”前夕，鄧小華著文講述實(shí)體零售與互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)狀和未來(lái)，表達(dá)自己對(duì)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)體驗(yàn)的思考。

　　談及網(wǎng)購(gòu)，鄧小華說(shuō)的最多的還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。1992年下海經(jīng)商，從三信洗化到家紡、快餐，再到如今已經(jīng)專業(yè)、穩(wěn)固并不斷膨脹的三信商超帝國(guó)，闖蕩商海二十三年，鄧小華說(shuō)，他堅(jiān)持只做“性價(jià)比”，守住產(chǎn)品質(zhì)量底線。

　　2008年“三鹿問(wèn)題奶粉”事發(fā)前，三鹿奶粉營(yíng)銷商給三信超市出了26萬(wàn)元的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，并許諾一袋售價(jià)19元的500g奶粉，會(huì)給超市15元的返場(chǎng)費(fèi)。“計(jì)算下來(lái)，一袋奶粉三四塊錢，這還是奶粉么！”鄧小華斷然拒絕三鹿奶粉進(jìn)入商場(chǎng)。在那場(chǎng)危機(jī)中，三信沒(méi)有賣給消費(fèi)者一袋三鹿問(wèn)題奶粉。

　　這些年，正是鄧小華抵御住了眾多這樣的誘惑，才有了現(xiàn)在的三信帝國(guó)。2015年春節(jié)，三信超市陸續(xù)推出了“三信精選”商品，基地供貨，品質(zhì)保證，鄧小華打算用三信超市23年的品牌，向消費(fèi)者推薦最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

　　鄧小華很早就開始探索互聯(lián)網(wǎng)銷售。1997年，三信開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)銷售PC端，隨后又努力向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移，但看到消費(fèi)者在魚龍混雜的網(wǎng)購(gòu)中屢屢受騙、買到劣質(zhì)商品，而三信超市的實(shí)體零售卻越發(fā)受消費(fèi)者歡迎。這樣的經(jīng)歷不斷出現(xiàn)，鄧小華開始堅(jiān)信：新型思維零售連鎖+互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈共享經(jīng)濟(jì)，將給消費(fèi)者帶來(lái)超值、安全、簡(jiǎn)單、性感的商品。

　　五年前，鄧小華開始深入全國(guó)各個(gè)合作基地，親自為消費(fèi)者挑選商品。每年三分之一的時(shí)間用在跑基地的路上，這換來(lái)了三信超市內(nèi)所售85%的基地直供產(chǎn)品，都是鄧小華親自挑選的。鄧小華說(shuō)，食品行業(yè)越發(fā)規(guī)范，消費(fèi)者意識(shí)逐步提升，那些認(rèn)真挑選、經(jīng)營(yíng)商品的“傻子”企業(yè)，會(huì)迎來(lái)發(fā)展的春天。

　　熟悉鄧小華的人都說(shuō)，三信就是這樣的“傻子”。

　　實(shí)體零售是根，創(chuàng)造性感商品

　　                                            ---寫在2015年“雙十一”前

　　我對(duì)今年“雙十一”的評(píng)價(jià)是：鬼才淘金，不花錢賺錢；正常人看熱鬧；笨蛋花錢買怨。

　　我深信：今年的“雙十一”是一個(gè)分水嶺。

　　這個(gè)觀點(diǎn)在未來(lái)兩年一定會(huì)得到驗(yàn)證。我身邊互聯(lián)網(wǎng)鬼才少，正常人多，我們聊正常人的事。有一個(gè)員工在三信公司實(shí)習(xí)工作3個(gè)月，他經(jīng)常在網(wǎng)上享受免費(fèi)，有時(shí)會(huì)花1元錢買到價(jià)值30元的產(chǎn)品，他常常找傳統(tǒng)企業(yè)剛開始做線上時(shí)的漏洞，享受宰商家的感覺(jué)，但他今天依然貧窮。他向我談他的邏輯，讓我懂了不少互聯(lián)網(wǎng)上的交易內(nèi)幕，他也希望我給他機(jī)會(huì)留在公司，我最終沒(méi)有給他，這與價(jià)值觀有關(guān)。

　　過(guò)去8年，公司斷斷續(xù)續(xù)投入資金做線上經(jīng)營(yíng)，燒掉不少錢。每一次投入，上線前的欣喜，都被上線后無(wú)情可憐的點(diǎn)擊量重創(chuàng)。

　　在過(guò)去的5年間，我每個(gè)月都鼓勵(lì)全家人上網(wǎng)購(gòu)物，體驗(yàn)商品品質(zhì)、價(jià)格及服務(wù)，讓三信生鮮部門全體上線體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)中的生鮮品質(zhì)、包裝和服務(wù)。在這樣的體驗(yàn)背后，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)做網(wǎng)上銷售與純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做線上銷售相比，無(wú)論產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格定位、宣傳推廣都完全不同。長(zhǎng)此以往，在網(wǎng)上購(gòu)物的投機(jī)者依然會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買，實(shí)實(shí)在在的購(gòu)物者更多還是回歸社區(qū)實(shí)體店，有一些人在家上網(wǎng)購(gòu)買實(shí)體店的商品，則為的是送貨方便。

　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是個(gè)工具，它的核心是連接與數(shù)據(jù)化。掌握了這個(gè)要領(lǐng)，可以說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)零售連鎖”是個(gè)美麗的夢(mèng)話，“新型思維零售連鎖+互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈共享經(jīng)濟(jì)”，將給消費(fèi)者帶來(lái)超值、安全、放心、簡(jiǎn)單、性感的商品，這是未來(lái)的趨勢(shì)，不容置疑。

　　今天的消費(fèi)者，不論是60、70、80、90后，還是00后，他們需求的產(chǎn)品不同，但對(duì)不同層面產(chǎn)品的品質(zhì)要求卻是相同的，他們的情感不容欺騙。但是，現(xiàn)實(shí)中，正常的網(wǎng)購(gòu)者大多數(shù)都有過(guò)受騙的經(jīng)歷，經(jīng)歷近幾年網(wǎng)上銷售和購(gòu)物雙層體驗(yàn)，70、80、90后的家人在網(wǎng)上購(gòu)物更謹(jǐn)慎了，數(shù)量少了7成。同時(shí)，他們?cè)诰W(wǎng)上瀏覽商品的時(shí)間也在減少。

　　零售的本質(zhì)是交易，交易的前提是信任。前些日子，幾個(gè)在今年開網(wǎng)店的“大師級(jí)”朋友給我講：過(guò)去賺錢的客戶，今年不少都把過(guò)去幾年的積蓄賠光了。在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)、凡是拿不到3輪風(fēng)投的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，將來(lái)95%都要關(guān)掉。時(shí)代不同了，這是消費(fèi)者成熟的表現(xiàn)，也符合因果論。

　　今年“雙十一”看熱鬧的多，最后兩個(gè)小時(shí)交易才會(huì)增多。今年是個(gè)分水嶺，成本是1折之內(nèi)的服務(wù)類產(chǎn)品會(huì)有銷售火爆，實(shí)物類的商品銷售平平，因?yàn)樵谶^(guò)去前兩年的“雙十一”，正常網(wǎng)購(gòu)者被欺騙留下的疼，這次他們又想起來(lái)了。

　　交易的媒介是用錢買商品，做強(qiáng)商品、做好商品是我們的強(qiáng)項(xiàng)，選擇更健康、更有性價(jià)比的商品是我們的優(yōu)勢(shì)。

　　我在這里可以斷定，今年的雙十一后，傳統(tǒng)零售企業(yè)會(huì)雄起，過(guò)去被互聯(lián)網(wǎng)騙子用“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”中的“體驗(yàn)”二字嚇破膽的時(shí)代，將要結(jié)束。我說(shuō)這句話的支撐是，如今的京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都與傳統(tǒng)零售連鎖合作。歸根結(jié)底，實(shí)體零售是根本，是交易的核心地點(diǎn)。

　　如三信這般，一個(gè)擁有基地，擁有戰(zhàn)略合作廠商的企業(yè)，只要他用心研究消費(fèi)者，創(chuàng)造更多性感商品，消費(fèi)者一定會(huì)支持他！

　　山東三信商貿(mào)股份有限公司董事長(zhǎng) 鄧小華

　　2015年11月10日