三信超市擁有116家直營店

網(wǎng)購大潮下，三信總裁鄧小華堅信實體零售是根本

　　大眾網(wǎng)菏澤11月12日訊（記者 劉 進)2015年“雙十一”網(wǎng)購狂潮剛剛落下帷幕，創(chuàng)紀錄的網(wǎng)上交易額再次成為輿論焦點。今日，大眾網(wǎng)記者就網(wǎng)購潮現(xiàn)象，對菏澤最大實體連鎖商超“三信超市”的掌舵者鄧小華深入采訪，他說，唯有“新型思維零售連鎖+互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈共享經(jīng)濟”，才會給消費者帶來超值、安全放心的商品。“雙十一”前夕，鄧小華著文講述實體零售與互聯(lián)網(wǎng)購物現(xiàn)狀和未來，表達自己對網(wǎng)購經(jīng)濟和消費體驗的思考。

　　談及網(wǎng)購，鄧小華說的最多的還是產(chǎn)品質(zhì)量問題。1992年下海經(jīng)商，從三信洗化到家紡、快餐，再到如今已經(jīng)專業(yè)、穩(wěn)固并不斷膨脹的三信商超帝國，闖蕩商海二十三年，鄧小華說，他堅持只做“性價比”，守住產(chǎn)品質(zhì)量底線。

　　2008年“三鹿問題奶粉”事發(fā)前，三鹿奶粉營銷商給三信超市出了26萬元的“進場費”，并許諾一袋售價19元的500g奶粉，會給超市15元的返場費�！坝嬎阆聛恚�一袋奶粉三四塊錢，這還是奶粉么！”鄧小華斷然拒絕三鹿奶粉進入商場。在那場危機中，三信沒有賣給消費者一袋三鹿問題奶粉。

　　這些年，正是鄧小華抵御住了眾多這樣的誘惑，才有了現(xiàn)在的三信帝國。2015年春節(jié)，三信超市陸續(xù)推出了“三信精選”商品，基地供貨，品質(zhì)保證，鄧小華打算用三信超市23年的品牌，向消費者推薦最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

　　鄧小華很早就開始探索互聯(lián)網(wǎng)銷售。1997年，三信開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)銷售PC端，隨后又努力向移動終端轉(zhuǎn)移，但看到消費者在魚龍混雜的網(wǎng)購中屢屢受騙、買到劣質(zhì)商品，而三信超市的實體零售卻越發(fā)受消費者歡迎。這樣的經(jīng)歷不斷出現(xiàn)，鄧小華開始堅信：新型思維零售連鎖+互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈共享經(jīng)濟，將給消費者帶來超值、安全、簡單、性感的商品。

　　五年前，鄧小華開始深入全國各個合作基地，親自為消費者挑選商品。每年三分之一的時間用在跑基地的路上，這換來了三信超市內(nèi)所售85%的基地直供產(chǎn)品，都是鄧小華親自挑選的。鄧小華說，食品行業(yè)越發(fā)規(guī)范，消費者意識逐步提升，那些認真挑選、經(jīng)營商品的“傻子”企業(yè)，會迎來發(fā)展的春天。

　　熟悉鄧小華的人都說，三信就是這樣的“傻子”。

　　實體零售是根，創(chuàng)造性感商品

　　                                            ---寫在2015年“雙十一”前

　　我對今年“雙十一”的評價是：鬼才淘金，不花錢賺錢；正常人看熱鬧；笨蛋花錢買怨。

　　我深信：今年的“雙十一”是一個分水嶺。

　　這個觀點在未來兩年一定會得到驗證。我身邊互聯(lián)網(wǎng)鬼才少，正常人多，我們聊正常人的事。有一個員工在三信公司實習(xí)工作3個月，他經(jīng)常在網(wǎng)上享受免費，有時會花1元錢買到價值30元的產(chǎn)品，他常常找傳統(tǒng)企業(yè)剛開始做線上時的漏洞，享受宰商家的感覺，但他今天依然貧窮。他向我談他的邏輯，讓我懂了不少互聯(lián)網(wǎng)上的交易內(nèi)幕，他也希望我給他機會留在公司，我最終沒有給他，這與價值觀有關(guān)。

　　過去8年，公司斷斷續(xù)續(xù)投入資金做線上經(jīng)營，燒掉不少錢。每一次投入，上線前的欣喜，都被上線后無情可憐的點擊量重創(chuàng)。

　　在過去的5年間，我每個月都鼓勵全家人上網(wǎng)購物，體驗商品品質(zhì)、價格及服務(wù)，讓三信生鮮部門全體上線體驗網(wǎng)購中的生鮮品質(zhì)、包裝和服務(wù)。在這樣的體驗背后，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)做網(wǎng)上銷售與純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做線上銷售相比，無論產(chǎn)品品質(zhì)、價格定位、宣傳推廣都完全不同。長此以往，在網(wǎng)上購物的投機者依然會在網(wǎng)上購買，實實在在的購物者更多還是回歸社區(qū)實體店，有一些人在家上網(wǎng)購買實體店的商品，則為的是送貨方便。

　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是個工具，它的核心是連接與數(shù)據(jù)化。掌握了這個要領(lǐng)，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)零售連鎖”是個美麗的夢話，“新型思維零售連鎖+互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈共享經(jīng)濟”，將給消費者帶來超值、安全、放心、簡單、性感的商品，這是未來的趨勢，不容置疑。

　　今天的消費者，不論是60、70、80、90后，還是00后，他們需求的產(chǎn)品不同，但對不同層面產(chǎn)品的品質(zhì)要求卻是相同的，他們的情感不容欺騙。但是，現(xiàn)實中，正常的網(wǎng)購者大多數(shù)都有過受騙的經(jīng)歷，經(jīng)歷近幾年網(wǎng)上銷售和購物雙層體驗，70、80、90后的家人在網(wǎng)上購物更謹慎了，數(shù)量少了7成。同時，他們在網(wǎng)上瀏覽商品的時間也在減少。

　　零售的本質(zhì)是交易，交易的前提是信任。前些日子，幾個在今年開網(wǎng)店的“大師級”朋友給我講：過去賺錢的客戶，今年不少都把過去幾年的積蓄賠光了。在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營、凡是拿不到3輪風(fēng)投的創(chuàng)業(yè)團隊，將來95%都要關(guān)掉。時代不同了，這是消費者成熟的表現(xiàn)，也符合因果論。

　　今年“雙十一”看熱鬧的多，最后兩個小時交易才會增多。今年是個分水嶺，成本是1折之內(nèi)的服務(wù)類產(chǎn)品會有銷售火爆，實物類的商品銷售平平，因為在過去前兩年的“雙十一”，正常網(wǎng)購者被欺騙留下的疼，這次他們又想起來了。

　　交易的媒介是用錢買商品，做強商品、做好商品是我們的強項，選擇更健康、更有性價比的商品是我們的優(yōu)勢。

　　我在這里可以斷定，今年的雙十一后，傳統(tǒng)零售企業(yè)會雄起，過去被互聯(lián)網(wǎng)騙子用“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是體驗經(jīng)濟”中的“體驗”二字嚇破膽的時代，將要結(jié)束。我說這句話的支撐是，如今的京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都與傳統(tǒng)零售連鎖合作。歸根結(jié)底，實體零售是根本，是交易的核心地點。

　　如三信這般，一個擁有基地，擁有戰(zhàn)略合作廠商的企業(yè)，只要他用心研究消費者，創(chuàng)造更多性感商品，消費者一定會支持他！

　　山東三信商貿(mào)股份有限公司董事長 鄧小華

　　2015年11月10日