菏澤市消費者協(xié)會秘書長牛建峰（右），副秘書長代廣成（左）與網(wǎng)友進行交流

　　大眾網(wǎng)菏澤4月15日訊（記者 田興 見習記者 王文文）今天上午9時至10時，菏澤市消費者協(xié)會秘書長牛建峰、副秘書長代廣成做客大眾論壇（http://bbs.dzwww.com/thread-52965609-1-1.html），與網(wǎng)友交流消費維權方面的支持，受到網(wǎng)友的熱捧。眾多網(wǎng)友提出了關于網(wǎng)購、就餐帶酒等問題，市消協(xié)分別進行了回復。

　　交流剛開始，網(wǎng)友們便紛紛為市消費者協(xié)會做客大眾論壇點贊。對于網(wǎng)友關心的消協(xié)的職能，市消費者協(xié)會回應稱，我國對于消費者保護采取了多種措施，消費者遇到消費糾紛時一般有五個維權途徑：一是與經(jīng)營者協(xié)商解決；二是如果協(xié)商不成的，可以到消費者協(xié)會投訴，消協(xié)會展開調(diào)解，消協(xié)屬于社會組織，不能行使行政職能，開展的是社會監(jiān)督；三是通過消協(xié)調(diào)解依然不能解決問題的，消費者可以向有關行政部門進行申訴或者舉報，有關部門可以采取依法行政的手段保護消費者合法權益。四是遇到了消費糾紛消費者可以根據(jù)與經(jīng)營者簽訂的合同到仲裁委員會申請合同仲裁。最后的維權途徑就是申請法律保護，向有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　眾多網(wǎng)友在交流中提出了自己在微信上購物時遇到的一些消費問題，一時間成了討論的話題。一位網(wǎng)友稱自己在微信上買了一個充電寶，但是充電后使用了十分鐘就沒有電了。對此，市消協(xié)回復稱，微信購物目前有一定的風險，屬于新興的業(yè)態(tài)，賣方存在著一些不確定因素，遇到消費糾紛時很難處理，最大的困難就是很難找到當事人，微信購物需慎重。按照規(guī)定，經(jīng)營者所在地的消協(xié)或者工商機關才能受理投訴，但往往賣貨的和發(fā)貨的就不在一個城市，執(zhí)法主體都很難確定，給監(jiān)管造成很大的困難。

　　大眾網(wǎng)記者了解到，每月15日上午9點，菏澤市消協(xié)都將進行在線交流活動。如遇節(jié)假日順延至第一個工作日，具體交流時間網(wǎng)友可以關注大眾論壇上的預告。