菏澤市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)牛建峰（右），副秘書(shū)長(zhǎng)代廣成（左）與網(wǎng)友進(jìn)行交流

　　大眾網(wǎng)菏澤4月15日訊（記者 田興 見(jiàn)習(xí)記者 王文文）今天上午9時(shí)至10時(shí)，菏澤市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)牛建峰、副秘書(shū)長(zhǎng)代廣成做客大眾論壇（http://bbs.dzwww.com/thread-52965609-1-1.html），與網(wǎng)友交流消費(fèi)維權(quán)方面的支持，受到網(wǎng)友的熱捧。眾多網(wǎng)友提出了關(guān)于網(wǎng)購(gòu)、就餐帶酒等問(wèn)題，市消協(xié)分別進(jìn)行了回復(fù)。

　　交流剛開(kāi)始，網(wǎng)友們便紛紛為市消費(fèi)者協(xié)會(huì)做客大眾論壇點(diǎn)贊。對(duì)于網(wǎng)友關(guān)心的消協(xié)的職能，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)回應(yīng)稱(chēng)，我國(guó)對(duì)于消費(fèi)者保護(hù)采取了多種措施，消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛時(shí)一般有五個(gè)維權(quán)途徑：一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；二是如果協(xié)商不成的，可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消協(xié)會(huì)展開(kāi)調(diào)解，消協(xié)屬于社會(huì)組織，不能行使行政職能，開(kāi)展的是社會(huì)監(jiān)督；三是通過(guò)消協(xié)調(diào)解依然不能解決問(wèn)題的，消費(fèi)者可以向有關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行申訴或者舉報(bào)，有關(guān)部門(mén)可以采取依法行政的手段保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。四是遇到了消費(fèi)糾紛消費(fèi)者可以根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者簽訂的合同到仲裁委員會(huì)申請(qǐng)合同仲裁。最后的維權(quán)途徑就是申請(qǐng)法律保護(hù)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

　　眾多網(wǎng)友在交流中提出了自己在微信上購(gòu)物時(shí)遇到的一些消費(fèi)問(wèn)題，一時(shí)間成了討論的話題。一位網(wǎng)友稱(chēng)自己在微信上買(mǎi)了一個(gè)充電寶，但是充電后使用了十分鐘就沒(méi)有電了。對(duì)此，市消協(xié)回復(fù)稱(chēng)，微信購(gòu)物目前有一定的風(fēng)險(xiǎn)，屬于新興的業(yè)態(tài)，賣(mài)方存在著一些不確定因素，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)很難處理，最大的困難就是很難找到當(dāng)事人，微信購(gòu)物需慎重。按照規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者所在地的消協(xié)或者工商機(jī)關(guān)才能受理投訴，但往往賣(mài)貨的和發(fā)貨的就不在一個(gè)城市，執(zhí)法主體都很難確定，給監(jiān)管造成很大的困難。

　　大眾網(wǎng)記者了解到，每月15日上午9點(diǎn)，菏澤市消協(xié)都將進(jìn)行在線交流活動(dòng)。如遇節(jié)假日順延至第一個(gè)工作日，具體交流時(shí)間網(wǎng)友可以關(guān)注大眾論壇上的預(yù)告。