大廳環(huán)境簡潔干凈

自助業(yè)務(wù)機

　　大眾網(wǎng)菏澤·海報新聞12月28日訊（記者 蔣培）在改革開放中逐步壯大的菏澤市住房公積金管理中心（以下簡稱：市公積金），在16年的發(fā)展中不斷深化“放管服”改革，為進一步提升住房公積金政務(wù)服務(wù)水平，實現(xiàn)老百姓“最多跑一次”“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的目標，市公積金切實推動“放管服”改革落地落實，住房公積金的惠民作用不斷顯現(xiàn)。

　　深化改革在路上，服務(wù)提升也在繼續(xù)向前走

　　住房公積金是一項惠民工程，自2010年全市住房公積金開始執(zhí)行貸款政策以來，使用住房公積金購買新房、二手房及租房提現(xiàn)的市民越來越多。2017年9月，市公積金綜合服務(wù)大廳正式啟用，滿足了越來越多市民辦理公積金業(yè)務(wù)的需求。

　　12月28日上午，大眾網(wǎng)記者走進了市公積金綜合服務(wù)大廳，首先印入眼簾的就是“為人民服務(wù)”5個大字，簡單整潔的辦公環(huán)境更是讓人眼前一亮。在服務(wù)大廳的LED大屏上滾動著播放公積金中心政策、業(yè)務(wù)辦理流程、規(guī)章制度等，方便前來辦理業(yè)務(wù)的市民及時了解公積金政策動向。同時，市公積金在大廳的醒目位置設(shè)置了政務(wù)公開欄、人員信息公開欄、意見箱、監(jiān)督投訴電話等。此外，大廳的12個業(yè)務(wù)窗口桌面上都擺放了老花鏡、抽紙、服務(wù)人員桌簽卡片、滿意度評價器等，前來辦理業(yè)務(wù)的市民紛紛表示，市公積金的服務(wù)很細致貼心。

　　上午十點，大廳里前來辦理業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，叫號機不停地更換著號碼。在采訪過程中，大眾網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，大廳的等候區(qū)不僅有飲水機，還設(shè)有一個自助手機充電站，工作人員告訴大眾網(wǎng)記者，這是為了避免前來辦理業(yè)務(wù)的市民遇到手機沒電的尷尬�！皠偛盼倚枰�填寫家人的身份證號，正打電話問的時候手機沒電了，急得我了不得，正好工作人員跟我說這里能充電，真是沒想到還有這么貼心的服務(wù)�！笔泄�積金貼心的服務(wù)使前來辦理貸款業(yè)務(wù)的王女士感到十分高興。

大廳的導(dǎo)引臺上擺放醫(yī)藥箱，方便市民使用

前來辦業(yè)務(wù)的市民自主取號

　　智能化系統(tǒng)升級，百姓從“走馬路”到“走網(wǎng)路”

　　隨著菏澤住房公積金各項業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，資金規(guī)模、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量逐漸增加，市公積金為進一步提高服務(wù)水平，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷加大科技信息投入，對市公積金門戶網(wǎng)站進行了改造升級，目前已加入網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳，客戶可以根據(jù)個人需求在此進行個人信息查詢、貸款進度查詢及月對沖等業(yè)務(wù)的辦理。

　　市公積金綜合服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立了自助打印機終端服務(wù)設(shè)施，住房公積金繳存人員“刷”下個人身份證就有可以在自助打印機上辦理打印個人繳存證明及詳細明細、個人住房公積金貸款還款明細、異地貸款繳存證明及回執(zhí)、住房公積金貸款結(jié)清證明、重置網(wǎng)站密碼、單位職工住房公積金匯繳書等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　剛剛在市公積金自助辦完業(yè)務(wù)的薛先生告訴大眾網(wǎng)記者，他著急上班，只請了一個小時的假，在市公積金工作人員的引導(dǎo)下，不到二十分鐘就自助辦完了業(yè)務(wù)�！斑@是我在自助打印機上打印出的一些證明材料，上面都蓋著市住房公積金管理中心的業(yè)務(wù)印鑒，他們說這個法律效力跟柜臺辦理的是一樣的，特別方便，節(jié)約不少時間。”薛先生說。

　　大眾網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，大廳里擺放著印有“市住房公積金APP上線啦”“微信公眾號上線啦”字樣的展板很是醒目，大眾網(wǎng)記者按照提示關(guān)注了市公積金的官方微信（菏澤市住房公積金），個人服務(wù)、辦事指南、公共服務(wù)每一項劃分的都很清晰，讓人一目了然。

　　“目前，我們中心的微信公眾號可以方便市民查詢繳存余額及流水，隨著我們中心的網(wǎng)站、客服熱線、手機APP、自助終端、大廳觸摸屏等一體化的綜合服務(wù)平臺建設(shè)的建成，大家咨詢、辦業(yè)務(wù)更方便了，可以說讓群眾足不出戶就能完成部分業(yè)務(wù)的辦理�！笔泄�積金管理中心主任張憲春告訴大眾網(wǎng)記者。

大廳醒目位置擺放著宣傳展板

大廳里設(shè)有手機充電站

　　業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化，搭起部門信息互通橋梁

　　根據(jù)國務(wù)院、省政府“放管服”改革決策部署以及市政府關(guān)于“最多跑一次”相關(guān)工作要求，市公積金結(jié)合菏澤公積金事業(yè)發(fā)展，于2018年1月，與不動產(chǎn)登記中心達成合作共識，在大廳內(nèi)設(shè)立不動產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理窗口，貸款由原來需要跑公積金、銀行、不動產(chǎn)“三個窗口”，現(xiàn)在在公積金即可實現(xiàn)一次辦結(jié)。

　　前來辦理業(yè)務(wù)的周女士告訴大眾網(wǎng)記者，她辦理的住房公積金貸款的房屋抵押費是市公積金統(tǒng)一支付的，她不僅少花了錢，還節(jié)約了不少時間�！安幌褚郧般y行、公積金、不動產(chǎn)來回跑，現(xiàn)在在這一個大廳就能辦完，再也不用來回奔波了。”周女士滿意地說。

　　據(jù)市公積金相關(guān)負責(zé)人介紹，現(xiàn)在住房公積金貸款受理模式由之前的委托銀行受理改為公積金中心自身受理，不僅增加了對整個貸款過程的可控性，還增強了各個環(huán)節(jié)的可監(jiān)督性，同時加大對整個受理過程的追責(zé)力度，能夠切實維護繳存職工的合法權(quán)益。同時，針對群眾反映的過去辦事慢、跑腿多、證明多等突出問題，他們簡化貸款審批模式，由原來的五級審批變更為三級審批，讓群眾辦事更加高效。

　　下一步，市公積金將不斷提高服務(wù)質(zhì)量與水平，優(yōu)化服務(wù)效能，持續(xù)深入推進“放管服”改革，不斷完善住房公積金管理、服務(wù)體系，向廣大繳存單位和繳存人提供更加方便快捷服務(wù)。