寵物醫(yī)院為馬女士的寵物狗拍攝的X光片

為寵物狗治療的寵物醫(yī)院

網(wǎng)友提供的寵物狗照片

　　大眾網(wǎng)·海報新聞菏澤6月5日訊（記者 徐德波 見習(xí)記者 李效謹(jǐn)）6月3日，網(wǎng)友馬女士向大眾網(wǎng)反映，去年5月份，她的寵物狗因骨折在菏澤愛心寵物醫(yī)院接受治療，前后一共花了近三千元，卻一直沒有康復(fù)，醫(yī)院承諾承擔(dān)后續(xù)治療費用也一直沒有兌現(xiàn)。就此，涉事寵物醫(yī)院治療醫(yī)生回應(yīng)，術(shù)前已將手術(shù)風(fēng)險告知當(dāng)事人，治療方案也是經(jīng)過當(dāng)事人同意的，他并沒有向馬女士做出承擔(dān)寵物后續(xù)治療費用的承諾。相關(guān)部門回應(yīng)：就此事，將會積極協(xié)調(diào)醫(yī)院和消費者進(jìn)行和解協(xié)商，若協(xié)商不成，雙方可以通過法律途徑解決。

　　網(wǎng)友：寵物狗骨折花3000元沒治好，狗主人稱要求退費時遭威脅

　　馬女士稱，2018年5月，她的寵物狗右后肢骨折，在愛心寵物醫(yī)院接受腿內(nèi)部鋼板固定手術(shù)，花了近3000元；3個月后，檢查時卻發(fā)現(xiàn)寵物腿內(nèi)鋼絲斷裂，傷口仍沒有愈合�！爱�(dāng)時，醫(yī)院建議采用腿外鋼板固定的保守治療，我也同意了，但寵物狗的腿一直沒有恢復(fù)，最近，我咨詢了其他寵物醫(yī)生后得知，寵物已經(jīng)錯過了最佳的治療時期。”馬女士說。

　　6月3日下午6點，記者來到了位于菏澤市曹州路的愛心寵物醫(yī)院看到，醫(yī)院大廳內(nèi)有幾位帶著寵物前來救治的市民，馬女士正在醫(yī)院診療室等待著醫(yī)院負(fù)責(zé)人的到來，她的寵物狗右后肢幾乎不能彎曲，走起路來一瘸一拐的。

　　馬女士告訴大眾網(wǎng)記者，因為是熟人介紹的，她很信任這家寵物醫(yī)院，2018年10月，寵物狗接受保守治療后，該醫(yī)院負(fù)責(zé)人趙先生承諾，如果治療沒有效果，醫(yī)院將承擔(dān)后續(xù)治療的費用。“現(xiàn)在不承認(rèn)了�！瘪R女士說，因為沒有治好寵物，她要求醫(yī)院退還前期所有治療的費用，但醫(yī)院負(fù)責(zé)人現(xiàn)在電話也不接聽了。

　　馬女士說：“6月4日，我受到了寵物醫(yī)院負(fù)責(zé)人的威脅，對方態(tài)度強硬，聲稱協(xié)商可以，但他們不會承擔(dān)全部責(zé)任，如果我在醫(yī)院鬧事或是通過微信網(wǎng)絡(luò)，影響到醫(yī)院的正常營業(yè)，他們會奉陪到底�！�

　　醫(yī)院：術(shù)前已告知風(fēng)險和后果，沒有承諾承擔(dān)后續(xù)治療費用

　　就此，大眾網(wǎng)記者采訪了寵物的主治醫(yī)生鄧醫(yī)生，“在發(fā)現(xiàn)寵物傷口未愈合后，我給馬女士提供了兩種治療方案，一是拆除腿內(nèi)鋼板并重新固定，二是腿外鋼板固定的保守治療，馬女士選取了保守治療�！编囜t(yī)生告訴大眾網(wǎng)記者，對于醫(yī)院負(fù)責(zé)人趙先生承諾擔(dān)負(fù)寵物后續(xù)治療費用一事，他并不知情。

　　隨后，記者多次撥打了醫(yī)院負(fù)責(zé)人趙先生的電話，一直無人接聽。6月4日上午10點，記者接到了寵物醫(yī)院負(fù)責(zé)人趙先生的電話。“去年5月份，寵物手術(shù)后復(fù)位拍片都正常，當(dāng)事人對手術(shù)也沒有異議，問題出現(xiàn)在術(shù)后的1至3個月內(nèi)。當(dāng)事人并沒有選擇在我們醫(yī)院進(jìn)行術(shù)后消炎，另外，狗的外力運動可能會導(dǎo)致腿內(nèi)鋼絲斷裂。”趙先生說，術(shù)前已將手術(shù)風(fēng)險告知當(dāng)事人，得到同意后他們才進(jìn)行的手術(shù)。趙先生同時表示，當(dāng)事人是熟人介紹的，他們收取的治療費用也比較低。

　　“現(xiàn)在我們可以免費將馬女士寵物腿內(nèi)的鋼板取出，至于全額退費的要求我無法接受�！壁w先生告訴大眾網(wǎng)記者，當(dāng)事人誤解了他的意思，當(dāng)時，他并沒有向馬女士做出承擔(dān)寵物后續(xù)治療費用的承諾，此外，術(shù)前協(xié)議也是馬女士的朋友簽署的，醫(yī)院可以不對她負(fù)責(zé)。

　　對于術(shù)前協(xié)議一事，馬女士表示時間過去太久了，她已經(jīng)記不清是誰簽的協(xié)議了。

　　相關(guān)部門將介入?yún)f(xié)調(diào)，寵物醫(yī)院定價無官方標(biāo)準(zhǔn)

　　針對此事，6月4日，大眾網(wǎng)記者分別電話采訪了菏澤市牡丹區(qū)市場監(jiān)督管理局和菏澤市畜牧局。

　　對于這起爭執(zhí)，菏澤市畜牧局工作人員告訴大眾網(wǎng)記者，目前，他們只對寵物醫(yī)院是否合法經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)管，就此事，將會積極協(xié)調(diào)醫(yī)院和消費者進(jìn)行和解協(xié)商，若協(xié)商不成，雙方可以通過法律途徑解決。

　　針對網(wǎng)友關(guān)注的收費問題，菏澤市牡丹區(qū)市場監(jiān)督管理局物價科工作人員說，“寵物醫(yī)院定價是放開的，尚沒有統(tǒng)一的官方標(biāo)準(zhǔn)，都是由寵物醫(yī)院經(jīng)營者自身定價。”