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大眾網·海報新聞菏澤11月3日訊（記者 張芳）近日，網友吳先生向大眾網·海報新聞平臺反映，在齊魯通app平臺上的ETC營業(yè)廳充值300元，卻無法圈存，也無法繼續(xù)充值，不知道自己充值的300元去了哪里？對此，齊魯交通菏澤分公司ETC客服中心相關工作人員回應稱，近期ETC用戶呈爆發(fā)式增長，有時會出現網絡延遲、卡頓現象。
“前幾天我用了朋友的車，就在齊魯通app上的ETC營業(yè)廳給我朋友充300元錢，錢扣完了后，卻提示可圈金額為0，我又去點充值，APP提示還有待可圈金額，無法充值�！眳窍壬f，他在APP上看到一欄“常見問題”，點開后發(fā)現正有他所遇到的問題“扣款成功，但無可圈金額”，吳先生急忙點開，發(fā)現上面寫著“先查卡內余額，再打客服電話進行處理”。隨后，吳先生撥打客服熱線，通過溝通，ETC客服中心工作人員了解到了具體情況，為吳先生找回了可圈存的300元錢。
吳先生說，朋友辦理的ETC較早，現階段辦理的ETC已經不用圈存這么麻煩。朋友一直想去將ETC換成現在新款，要去線下網點注銷，注銷后再更換新設備，近期比較繁忙，便一直沒有換。
對此現象，大眾網·海報新聞記者采訪了齊魯交通菏澤分公司ETC客服中心相關工作人員，其表示，今年6月25日，山東省交通運輸廳、山東省發(fā)展和改革委員會、山東省公安廳、山東省財政廳四部門聯合印發(fā)了《山東省加快推進ETC應用實施方案》。目前，ETC用戶呈爆發(fā)式增長，業(yè)務量劇增，所以有時會出現網絡延遲，卡頓現象。客戶在充值時，若遇上服務器、系統(tǒng)升級，網絡延遲，菏澤客戶可撥打4007907979、05305660098或13561328076，來處理此種問題。
此外，該工作人員還表示，現階段，齊魯交通推廣發(fā)行的ETC都是后付費卡，不需要在進行充值，如果車主想換成現在的后付費卡，只要把之前的魯通卡注銷，便可以到齊魯交通任何一個ETC客服網點免費辦理新的ETC。
