責任編輯：劉亞
陳先生車輛的車門滑道部位出現(xiàn)生銹
陳先生的車輛前門腳踏板處出現(xiàn)生銹
編者按：在3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，大眾網(wǎng)·海報新聞再次與菏澤市消費者協(xié)會聯(lián)合，面向全市征集消費維權(quán)線索，幫大家維權(quán)，維權(quán)熱線：18254074888。
大眾網(wǎng)·海報新聞菏澤3月9日訊（記者 趙晨光）“剛買了11個月的新車就出現(xiàn)10多處生銹的地方�！苯�，菏澤網(wǎng)友陳先生通過大眾網(wǎng)·海報新聞發(fā)起的“菏澤3.15吐槽大匯”反映，11個月前，他購買了一輛上汽大通G10型號的商務(wù)車，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)車輛10多處生銹，在要求換新車時遭到了拒絕。上汽大通菏澤萬誼汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)人員表示，他們只能免費維修，堅持換車需找購車時的經(jīng)銷商。
車主：不足一年新車，比五年老車生銹還嚴重
2019年4月27日，陳先生以裸車價17.6萬的價格在曹縣南關(guān)一家汽貿(mào)代理商處提了一輛上汽大通G10，在驗車時未發(fā)現(xiàn)問題�！百I車時，代理商承諾從就近的4S店幫我提車，并且全國聯(lián)保，通過買車的相關(guān)收據(jù)發(fā)現(xiàn)，車是從河南周口一家4S店提來的�！标愊壬嬖V大眾網(wǎng)·海報新聞記者，這輛車開起來不錯，但是最近他在自己擦車的時候發(fā)現(xiàn)，車輛多處出現(xiàn)生銹。
陳先生告訴大眾網(wǎng)·海報新聞記者，他買車是為了跑長途用，這近一年以來，車輛無碰撞，也沒有違章記錄，下雨時很少開，車輛都是停在自家的地下車庫里。至于車輛的維修保養(yǎng)，陳先生都是去位于菏澤黃河東路的上汽大通菏澤萬誼汽車銷售服務(wù)有限公司保養(yǎng)。陳先生說，在發(fā)現(xiàn)車輛生銹后，他和上汽大通菏澤萬誼汽車銷售服務(wù)有限公司的售后人員取得了聯(lián)系，售后人員現(xiàn)場檢查了陳先生的車輛，只給出了可以維修的答復，也并未說明生銹的原因。
“我這車的很多處都是從里往外生銹，并且還凸起來了，這要是從外往里生銹還好修點�！�陳先生說，他不能接受僅僅對車輛維修，自己的車剛剛跑了4萬多公里，而車子的質(zhì)保期限是3年6萬公里，如果只是維修的話，會影響車輛的市場價格，他要求換新車。
陳先生說，他在購買這倆上汽大通G10之前，曾有一輛開了5年的江淮商務(wù)車，那輛車也是生銹，但是生銹程度遠遠不如這輛不足一年的上汽大通G10生銹程度厲害。
4S店：不一定是質(zhì)量問題，可以免費維修
就此，大眾網(wǎng)·海報新聞記者聯(lián)系到了上汽大通菏澤萬誼汽車銷售服務(wù)有限公司的售后人員，他表示，針對陳先生反映的問題，他們已經(jīng)和廠家溝通過了，只能免費為陳先生修理車輛。
談起車輛生銹的原因，該售后人員告訴大眾網(wǎng)·海報新聞記者：“生銹的原因暫時不能確定，不一定是質(zhì)量的問題，生銹也會與空氣濕度、路況有關(guān)系�！�
同時，該售后人員表示，他們一開始就給陳先生說過了，如果堅持要換新車的話，只能讓陳先生自己去找他當時購買車輛的經(jīng)銷商解決。
律師：屬三包之內(nèi)，可免費維修
針對此事，山東邦治律師事務(wù)所律師韓尚耀表示，陳先生的汽車生銹屬于三包范圍，廠家應(yīng)免費提供維修服務(wù)，但并不符合換新車的條件。
大眾網(wǎng)·海報新聞記者通過查詢《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定（修訂征求意見稿）》第二十條了解到，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。
家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票（或者交付產(chǎn)品）之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏、動力蓄電池起火，消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當負責免費更換或退貨。
在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當負責更換或退貨：（一）因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的；（二）發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機累計更換2次后，或者發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的；（三）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)當符合國家標準 GB/T 29632《家用汽車三包主要零件種類范圍與三包憑證》等標準、規(guī)范的規(guī)定。
