大眾網(wǎng)·海報新聞記者 趙晨光 實習(xí)生 王松宇 菏澤報道

　　近日，網(wǎng)友楊先生向大眾網(wǎng)·海報新聞反映，他在菏澤君臨國際二樓的尚品宅配，交了近11萬訂購了裝修，還沒開始裝修卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已經(jīng)聯(lián)系不上了。

　　就此，大眾網(wǎng)·海報新聞記者實地走訪發(fā)現(xiàn)，茂業(yè)百貨和萬達(dá)廣場之前營業(yè)的尚品宅配店面早已撤離。同時，大眾網(wǎng)·海報新聞記者多次撥打菏澤尚品宅配經(jīng)營者電話，均未取得聯(lián)系。律師表示，建議消費者起訴尚品宅配總公司，申請凍結(jié)總公司賬戶。

君臨國際二樓的尚品宅配門店

　　交了近11萬還未裝修，經(jīng)營者就已失聯(lián)

　　楊先生介紹，2020年9月26日，他在君臨國際二樓的尚品宅配訂購裝修，并簽訂了產(chǎn)品訂貨合同，交付了10萬元。今年，楊先生又交付了9000多元，前后累計花費近11萬元。11月7日，楊先生來到君臨國際二樓的尚品宅配門店發(fā)現(xiàn)，該門店的經(jīng)營者王新已經(jīng)不見蹤影且聯(lián)系不到。

楊先生的產(chǎn)品訂貨合同

　　楊先生告訴記者，他當(dāng)時是沖著尚品宅配在菏澤搞活動，承諾交納裝修款有優(yōu)惠，才交了錢。當(dāng)他聯(lián)系不到王新后，他還聯(lián)系過當(dāng)時搞活動的有關(guān)負(fù)責(zé)人房志飛，房志飛表示，會幫忙協(xié)調(diào)。但后來，楊先生也無法和房志飛取得聯(lián)系。

　　楊先生表示，他的新房今年5月份交房，合同約定裝修9月20日完工，目前，尚品宅配只出了設(shè)計圖，根本沒有任何動工跡象。其間，他多次去找王新，對方卻表示有問題去找尚品宅配總部。尚品宅配總公司卻告知他，未收到打款，訂單未提交。

　　面對尚品宅配總公司的答復(fù)，楊先生再次聯(lián)系王新，電話始終無法接通，但卻收到王新一則短信：“您好，我是尚品宅配菏澤店法人，王新，現(xiàn)在，我店面出現(xiàn)了經(jīng)營方面的問題，目前我們正積極與尚品宅配總部協(xié)商解決眼前的困難，給您帶來的不便我萬分愧疚，總部老板和總部公司的相關(guān)部門也了解了我們目前的狀況，正在積極想辦法,我們與品牌方會承擔(dān)起責(zé)任，既不推也不賴，作為上市公司一定會按照合理合法的途徑解決問題，不會因此而壞了上市公司的聲譽(yù)，也請各位客戶積極致電總部4007162020尋求幫助，我們會和大家一直站在一起，來維護(hù)大家的利益，王新手機(jī)號18678566767�！�

楊先生收到王新回復(fù)的短信

楊先生的消費憑證

　　尚品宅配菏澤多家門店撤離 經(jīng)營者失聯(lián)

　　11月9日上午10時許，大眾網(wǎng)·海報新聞記者先后來到了茂業(yè)百貨和萬達(dá)廣場發(fā)現(xiàn)，原來的尚品宅配店面早已撤離，現(xiàn)已換成其他店面。隨后，記者來到了位于中華路的君臨國際二樓尚品宅配門店看到，店內(nèi)擺放著的家居等物品都還在，多名消費者聚集于此，商量維權(quán)事宜。

　　無獨有偶，消費者丁先生告訴記者，菏澤多家尚品宅配門店都與王新有關(guān)系。2020年4月19日，他在君臨國際二樓尚品宅配門店訂購了裝修，交付了7萬元裝修款，但之后一直都是在萬達(dá)廣場的尚品宅配門店辦理業(yè)務(wù)，直到今年8月份，萬達(dá)廣場門店撤離后，業(yè)務(wù)才轉(zhuǎn)回君臨國際門店。

　　丁先生曾多次找到王新，對方表示，菏澤其他店面的訂單都已經(jīng)轉(zhuǎn)到了君臨國際門店內(nèi)，很快就可以開始施工，無需擔(dān)心。11月6日后，丁先生再也聯(lián)系不上王新，尚品宅配總部給丁先生的答復(fù)卻是，沒有收到打款。

　　“我當(dāng)時是感覺尚品宅配是個上市的公司，是個可靠的大品牌才會選擇在這訂裝修，如果知道他們是掛著尚品宅配牌子的加盟關(guān)系，肯定不會選擇在這里訂裝修�！倍∠壬�說。

　　君臨國際二樓尚品宅配門店工作人員張先生告訴記者，他現(xiàn)在也聯(lián)系不到王新，而且還拖欠了自己四萬余元工資�！爱�(dāng)時茂業(yè)店和萬達(dá)店撤走是因為房租過高，并沒有面臨倒閉或者跑路的跡象。11月7日，我也聯(lián)系不上王新了，現(xiàn)在工資發(fā)不下來，我也很著急，希望可以和消費者一起找到王新討要說法。”

　　記者通過楊先生提供的產(chǎn)品訂購合同看到，君臨國際二樓尚品宅配門店的名字為菏澤市牡丹區(qū)騰飛家居設(shè)計中心。記者通過企查查APP查詢發(fā)現(xiàn)，菏澤市牡丹區(qū)騰飛家居設(shè)計中心成立于2017年12月13日，經(jīng)營者為王新。

　　隨后，記者多次撥打王新電話，均未接通。

　　就此，記者撥打了尚品宅配客服電話4007162020，工作人員表示，菏澤的尚品宅配門店屬于加盟關(guān)系，不了解具體情況。同時，該工作人員登記了記者相關(guān)信息，以便相關(guān)工作人員聯(lián)系回復(fù)記者。截至發(fā)稿，記者未收到尚品宅配總公司來電。

記者通過企查查查詢發(fā)現(xiàn)，菏澤市牡丹區(qū)騰飛家居設(shè)計中心成立于2017年12月13日，經(jīng)營者為王新

　　律師：建議消費者起訴尚品宅配總公司

　　針對此事，山東邦治律師事務(wù)所律師方婷表示，對于經(jīng)營者是否跑路、構(gòu)成犯罪，交款的消費者可能不在意，他們比較在意能否把交納的錢款退回來。如果是經(jīng)營不善的話，經(jīng)營者應(yīng)該事前心里清楚，不應(yīng)該收了裝修款再出現(xiàn)不能正常裝修的情況。

　　方婷告訴記者，尚品宅配是全國連鎖門店，出了收了裝修款卻不能正常為消費者裝修房屋的狀況，建議消費者起訴尚品宅配總公司，若是能把總公司的賬戶凍結(jié)，維權(quán)的事肯定會有一定結(jié)果。

　　此外，方婷還表示，菏澤的門店是代表總公司運營，不管尚品宅配總公司有沒有收到消費者交納的錢，都是內(nèi)部管理問題，跟消費者沒關(guān)系。像尚品宅配這種專賣店，即使是加盟店，也是有一定要求的，例如統(tǒng)一的門店、商標(biāo)、對外經(jīng)營合同等，總公司想脫責(zé)，可能性很小。