大眾網(wǎng)·海報新聞記者 趙晨光 周琛 菏澤報道

　　3月14日，菏澤網(wǎng)友隋女士向大眾網(wǎng)·海報新聞反映，她花費4500元和其他2人一起購買了天才寶貝（菏澤聯(lián)恩天才教育咨詢有限公司）的中文課，因店鋪搬遷想退費，卻被告知不能退費。天才寶貝王姓負(fù)責(zé)人表示，待經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)后，會退費。大眾網(wǎng)·海報新聞記者采訪律師了解到，辦理優(yōu)惠卡后，不能退、不能轉(zhuǎn)屬于典型的“霸王條款”，剝奪了消費者的權(quán)利。

　　網(wǎng)友報名幼教課遭遇退費難

　　2021年4月，隋女士想給孩子在位于萬達(dá)廣場內(nèi)的天才寶貝報名中文課。在天才寶貝工作人員的介紹下，隋女士花費4500元與其他2人一起購買了天才寶貝的中文課，但她沒有收到協(xié)議和收據(jù)。

　　隋女士告訴大眾網(wǎng)·海報新聞記者，2021年11月左右，位于萬達(dá)廣場內(nèi)的天才寶貝搬到了奧林花園小區(qū)，因為離自己家太遠(yuǎn)了，就想把課程轉(zhuǎn)到和諧廣場內(nèi)的門店，但卻被告知不能轉(zhuǎn)?！罢n程只上了2節(jié)，一節(jié)課一小時。我和老板協(xié)商退費，他同意了扣除15%學(xué)費的退費條件?！?/p>

　　“說是退費3個月到賬，但3個月后未收到退費，現(xiàn)在又被告知不能退費?！彼迮勘硎?，她前往奧林花園小區(qū)內(nèi)的天才寶貝門店尋找當(dāng)時萬達(dá)廣場門店的負(fù)責(zé)人，但一直未能找到，工作人員提供的電話號碼也提示停機。

　　培訓(xùn)機構(gòu)：經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)后退費

　　14日下午，大眾網(wǎng)·海報新聞記者來到位于奧林花園小區(qū)的天才寶貝。王姓負(fù)責(zé)人表示，奧林花園小區(qū)的門店確實是之前的萬達(dá)廣場的門店，隋女士也確實在他們那給孩子交過中文課的學(xué)費。

　　該負(fù)責(zé)人表示，隋女士辦的卡是優(yōu)惠卡，當(dāng)時只有10個名額，辦卡時已經(jīng)告訴過她，不能退、不能轉(zhuǎn)，而且收據(jù)和協(xié)議都是一式兩份，也都給了。

　　當(dāng)大眾網(wǎng)·海報新聞記者提出查看辦卡協(xié)議時，該負(fù)責(zé)人稱，辦卡協(xié)議并不在這里。

　　同時，該負(fù)責(zé)人表示，因為疫情原因，天才寶貝經(jīng)營狀況出現(xiàn)困難，老板一直在倒貼錢給老師發(fā)工資，目的是為了把門店穩(wěn)住。待今年6月以后，經(jīng)營情況好轉(zhuǎn)了，會給所有家長進(jìn)行退款，包括隋女士。

　　該負(fù)責(zé)人說，雖然隋女士當(dāng)時辦的是優(yōu)惠卡，不能退、不能轉(zhuǎn)，但他們也會為隋女士辦理退費，同時也可以幫忙把課轉(zhuǎn)到其他培訓(xùn)機構(gòu)。

　　律師：不能退、不能轉(zhuǎn)屬于典型的“霸王條款”

　　民革菏澤市委“中山·尚公”法律服務(wù)團(tuán)主任崔海龍律師表示，辦理優(yōu)惠卡后，不能退、不能轉(zhuǎn)屬于典型的“霸王條款”，剝奪了消費者的權(quán)利，加重了消費者的義務(wù)，在法律上來講是無效的。

　　同時，崔海龍說，商家承諾3個月退款，但是沒有做到，屬于失信行為，隋女士可以撥打12315維權(quán)或者啟動司法程序維權(quán)。

　　市消費者協(xié)會秘書長牛建峰提醒，廣大消費者無論是購買實物，還是購買服務(wù)，或者是預(yù)付費消費，一定要書面約定好如何使用、退費等內(nèi)容，保留好相關(guān)證據(jù)，以便維權(quán)時使用。