大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?趙晨光 周琛 菏澤報(bào)道

　　3月14日，菏澤網(wǎng)友隋女士向大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞反映，她花費(fèi)4500元和其他2人一起購買了天才寶貝（菏澤聯(lián)恩天才教育咨詢有限公司）的中文課，因店鋪搬遷想退費(fèi)，卻被告知不能退費(fèi)。天才寶貝王姓負(fù)責(zé)人表示，待經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)后，會(huì)退費(fèi)。大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾卟稍L律師了解到，辦理優(yōu)惠卡后，不能退、不能轉(zhuǎn)屬于典型的“霸王條款”，剝奪了消費(fèi)者的權(quán)利。

　　網(wǎng)友報(bào)名幼教課遭遇退費(fèi)難

　　2021年4月，隋女士想給孩子在位于萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的天才寶貝報(bào)名中文課。在天才寶貝工作人員的介紹下，隋女士花費(fèi)4500元與其他2人一起購買了天才寶貝的中文課，但她沒有收到協(xié)議和收據(jù)。

　　隋女士告訴大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾撸?021年11月左右，位于萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的天才寶貝搬到了奧林花園小區(qū)，因?yàn)殡x自己家太遠(yuǎn)了，就想把課程轉(zhuǎn)到和諧廣場(chǎng)內(nèi)的門店，但卻被告知不能轉(zhuǎn)?！罢n程只上了2節(jié)，一節(jié)課一小時(shí)。我和老板協(xié)商退費(fèi)，他同意了扣除15%學(xué)費(fèi)的退費(fèi)條件。”

　　“說是退費(fèi)3個(gè)月到賬，但3個(gè)月后未收到退費(fèi)，現(xiàn)在又被告知不能退費(fèi)?！彼迮勘硎荆巴鶌W林花園小區(qū)內(nèi)的天才寶貝門店尋找當(dāng)時(shí)萬達(dá)廣場(chǎng)門店的負(fù)責(zé)人，但一直未能找到，工作人員提供的電話號(hào)碼也提示停機(jī)。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)后退費(fèi)

　　14日下午，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾邅淼轿挥趭W林花園小區(qū)的天才寶貝。王姓負(fù)責(zé)人表示，奧林花園小區(qū)的門店確實(shí)是之前的萬達(dá)廣場(chǎng)的門店，隋女士也確實(shí)在他們那給孩子交過中文課的學(xué)費(fèi)。

　　該負(fù)責(zé)人表示，隋女士辦的卡是優(yōu)惠卡，當(dāng)時(shí)只有10個(gè)名額，辦卡時(shí)已經(jīng)告訴過她，不能退、不能轉(zhuǎn)，而且收據(jù)和協(xié)議都是一式兩份，也都給了。

　　當(dāng)大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾咛岢霾榭崔k卡協(xié)議時(shí)，該負(fù)責(zé)人稱，辦卡協(xié)議并不在這里。

　　同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)橐咔樵?，天才寶貝?jīng)營狀況出現(xiàn)困難，老板一直在倒貼錢給老師發(fā)工資，目的是為了把門店穩(wěn)住。待今年6月以后，經(jīng)營情況好轉(zhuǎn)了，會(huì)給所有家長進(jìn)行退款，包括隋女士。

　　該負(fù)責(zé)人說，雖然隋女士當(dāng)時(shí)辦的是優(yōu)惠卡，不能退、不能轉(zhuǎn)，但他們也會(huì)為隋女士辦理退費(fèi)，同時(shí)也可以幫忙把課轉(zhuǎn)到其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　律師：不能退、不能轉(zhuǎn)屬于典型的“霸王條款”

　　民革菏澤市委“中山·尚公”法律服務(wù)團(tuán)主任崔海龍律師表示，辦理優(yōu)惠卡后，不能退、不能轉(zhuǎn)屬于典型的“霸王條款”，剝奪了消費(fèi)者的權(quán)利，加重了消費(fèi)者的義務(wù)，在法律上來講是無效的。

　　同時(shí)，崔海龍說，商家承諾3個(gè)月退款，但是沒有做到，屬于失信行為，隋女士可以撥打12315維權(quán)或者啟動(dòng)司法程序維權(quán)。

　　市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長牛建峰提醒，廣大消費(fèi)者無論是購買實(shí)物，還是購買服務(wù)，或者是預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，一定要書面約定好如何使用、退費(fèi)等內(nèi)容，保留好相關(guān)證據(jù)，以便維權(quán)時(shí)使用。