大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?周佳 菏澤報(bào)道

　　近年來(lái)，菏澤市城市管理局始終堅(jiān)持“以人民為中心”和“為人民管理城市”的工作理念，按照“城市管理進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)統(tǒng)一部署，通過(guò)整合進(jìn)社區(qū)活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在“零距離”為群眾辦實(shí)事、解難題中全面提升城市治理和為民服務(wù)水平。10月29日，菏澤市城市管理局組織菏澤市城市管理行政執(zhí)法支隊(duì)、燃?xì)馄髽I(yè)、熱力企業(yè)進(jìn)入居民小區(qū)“零距離”解決群眾最關(guān)心、最直接的民生問(wèn)題。市城市管理局黨組書(shū)記、一級(jí)調(diào)研員王桂榮帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)人員現(xiàn)場(chǎng)查看了各點(diǎn)位活動(dòng)組織情況及為民服務(wù)開(kāi)展情況。

　　執(zhí)法為民有溫度

　　菏澤市城市管理局堅(jiān)持把宣傳普法陣地建到群眾身邊，面對(duì)面宣傳城市管理方面相關(guān)知識(shí)和法規(guī)政策，搭建起了與群眾“零距離”溝通交流平臺(tái)，用心傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議。

　　在交流環(huán)節(jié)，針對(duì)群眾關(guān)心的創(chuàng)建文明城市，以及小區(qū)內(nèi)私搭亂建、亂堆亂放、噪音擾民等問(wèn)題，執(zhí)法人員采用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了一一解答，進(jìn)一步提升了群眾懂法、守法、護(hù)法意識(shí)。

　　燃?xì)獍踩斜Ｕ?/strong>

　　為深入推進(jìn)管道燃?xì)饩用裣鹉z軟管更換工作，切實(shí)保障居民用氣安全。市直燃?xì)馄髽I(yè)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)和事故案例警示教育展板，燃?xì)夤炯夹g(shù)人員給居民們?cè)敿?xì)講解安全用氣方面的知識(shí)，重點(diǎn)對(duì)安全使用燃?xì)獬ＷR(shí)，燃?xì)夤艿?、灶具等常?jiàn)故障及隱患排查方法，提醒居民購(gòu)買(mǎi)有合格證的燃?xì)饩?，并做到及時(shí)更換、維護(hù)燃?xì)饩?，以及遇到燃?xì)庑孤⑷細(xì)庵卸?、燃?xì)饣馂?zāi)等突發(fā)情況時(shí)該如何妥善處置?！懊鎸?duì)面”解答居民對(duì)于家中燃?xì)馐褂弥谐霈F(xiàn)的問(wèn)題及困難，引導(dǎo)居民提高安全用氣意識(shí)。

　　同時(shí)，對(duì)于群眾關(guān)心關(guān)注的橡膠軟管更換有關(guān)具體問(wèn)題進(jìn)行解答，現(xiàn)場(chǎng)組織工作人員按照計(jì)劃列表進(jìn)樓入戶(hù)進(jìn)行軟管更換，最大程度消除燃?xì)獍踩[患，得到群眾一致認(rèn)可。

　　熱力供暖有目標(biāo)

　　供暖季即將來(lái)臨，針對(duì)群眾關(guān)心的供暖問(wèn)題，熱力公司通過(guò)發(fā)放宣傳材料、普及供暖常識(shí)、供暖裝修溫馨提示、供暖費(fèi)繳納途徑等多種方式第一時(shí)間做好供暖宣傳服務(wù)工作。同時(shí)，針對(duì)群眾關(guān)心的本供暖季供熱準(zhǔn)備情況，熱力公司結(jié)合供暖設(shè)施“冬病夏治”，圍繞增設(shè)客服人員坐席量、落實(shí)24小時(shí)值班和搶修制度，以及注水打壓等情況進(jìn)行了解答，全力備戰(zhàn)提高供熱服務(wù)質(zhì)量。

　　王桂榮強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，直面群眾反映問(wèn)題，以專(zhuān)業(yè)性角度分析、解決問(wèn)題，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，結(jié)合職責(zé)職能，強(qiáng)化服務(wù)保障，變“坐等上門(mén)”為“主動(dòng)服務(wù)”，深入細(xì)致做好城管領(lǐng)域執(zhí)法、燃?xì)獍踩?、冬季供暖等各?xiàng)工作，用實(shí)際行動(dòng)提升為民服務(wù)質(zhì)量，不斷提升城管為民便民惠民效能，提升人民群眾的幸福感、獲得感。