大眾網(wǎng)·海報新聞記者 周佳 菏澤報道

　　近年來，菏澤市城市管理局始終堅持“以人民為中心”和“為人民管理城市”的工作理念，按照“城市管理進社區(qū)”活動統(tǒng)一部署，通過整合進社區(qū)活動載體，豐富活動內(nèi)容，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，在“零距離”為群眾辦實事、解難題中全面提升城市治理和為民服務(wù)水平。10月29日，菏澤市城市管理局組織菏澤市城市管理行政執(zhí)法支隊、燃氣企業(yè)、熱力企業(yè)進入居民小區(qū)“零距離”解決群眾最關(guān)心、最直接的民生問題。市城市管理局黨組書記、一級調(diào)研員王桂榮帶領(lǐng)有關(guān)部門人員現(xiàn)場查看了各點位活動組織情況及為民服務(wù)開展情況。

　　執(zhí)法為民有溫度

　　菏澤市城市管理局堅持把宣傳普法陣地建到群眾身邊，面對面宣傳城市管理方面相關(guān)知識和法規(guī)政策，搭建起了與群眾“零距離”溝通交流平臺，用心傾聽群眾意見建議。

　　在交流環(huán)節(jié)，針對群眾關(guān)心的創(chuàng)建文明城市，以及小區(qū)內(nèi)私搭亂建、亂堆亂放、噪音擾民等問題，執(zhí)法人員采用群眾喜聞樂見的方式現(xiàn)場進行了一一解答，進一步提升了群眾懂法、守法、護法意識。

　　燃氣安全有保障

　　為深入推進管道燃氣居民橡膠軟管更換工作，切實保障居民用氣安全。市直燃氣企業(yè)在活動現(xiàn)場設(shè)置了咨詢服務(wù)臺、燃氣安全使用常識和事故案例警示教育展板，燃氣公司技術(shù)人員給居民們詳細講解安全用氣方面的知識，重點對安全使用燃氣常識，燃氣管道、灶具等常見故障及隱患排查方法，提醒居民購買有合格證的燃氣具，并做到及時更換、維護燃氣具，以及遇到燃氣泄漏、燃氣中毒、燃氣火災等突發(fā)情況時該如何妥善處置?！懊鎸γ妗苯獯鹁用駥τ诩抑腥細馐褂弥谐霈F(xiàn)的問題及困難，引導居民提高安全用氣意識。

　　同時，對于群眾關(guān)心關(guān)注的橡膠軟管更換有關(guān)具體問題進行解答，現(xiàn)場組織工作人員按照計劃列表進樓入戶進行軟管更換，最大程度消除燃氣安全隱患，得到群眾一致認可。

　　熱力供暖有目標

　　供暖季即將來臨，針對群眾關(guān)心的供暖問題，熱力公司通過發(fā)放宣傳材料、普及供暖常識、供暖裝修溫馨提示、供暖費繳納途徑等多種方式第一時間做好供暖宣傳服務(wù)工作。同時，針對群眾關(guān)心的本供暖季供熱準備情況，熱力公司結(jié)合供暖設(shè)施“冬病夏治”，圍繞增設(shè)客服人員坐席量、落實24小時值班和搶修制度，以及注水打壓等情況進行了解答，全力備戰(zhàn)提高供熱服務(wù)質(zhì)量。

　　王桂榮強調(diào)，要認真聽取群眾意見，直面群眾反映問題，以專業(yè)性角度分析、解決問題，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，結(jié)合職責職能，強化服務(wù)保障，變“坐等上門”為“主動服務(wù)”，深入細致做好城管領(lǐng)域執(zhí)法、燃氣安全、冬季供暖等各項工作，用實際行動提升為民服務(wù)質(zhì)量，不斷提升城管為民便民惠民效能，提升人民群眾的幸福感、獲得感。