大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?周琛 菏澤報(bào)道

　　近年來，菏澤市積極探索創(chuàng)新社區(qū)治理模式，通過推行“樓長(zhǎng)制”，全面構(gòu)建“街道黨工委-社區(qū)黨委-小區(qū)黨支部-樓宇黨小組-黨員樓棟長(zhǎng)”五級(jí)組織架構(gòu)，把黨組織的活動(dòng)拓展到居民小區(qū)，延伸至樓棟及家庭，成為了一種基層自我服務(wù)、自我治理、自我教育的新模式。

　　11月下旬，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾咦咴L了解到，自菏澤市推廣“樓長(zhǎng)制”以來，打通了服務(wù)居民群眾的“最后一米”，部分已經(jīng)完善該制度體系的小區(qū)，在黨建引領(lǐng)、鄰里關(guān)系、衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)管理方面取得了顯著成效，住戶幸福感有了大幅提升。

　　大事小忙找樓長(zhǎng) 小區(qū)治理顯成效

　　由于小區(qū)內(nèi)的熱心居民喂養(yǎng)流浪貓，今年7月，牡丹區(qū)港灣新城小區(qū)12號(hào)樓出現(xiàn)了跳蚤，恰逢菏澤夏季汛期，跳蚤得以大量繁殖，許多住戶不堪其擾。該樓樓長(zhǎng)許洪博了解情況后，立即向小區(qū)黨支部、物業(yè)反映情況，在得到支持后，許洪博協(xié)調(diào)購(gòu)置了殺蟲劑和沙礫并號(hào)召樓棟內(nèi)志愿者將殺蟲劑與沙礫混合后鋪灑在樓道內(nèi)，很快，該樓棟的“跳蚤患”得以徹底解決。

　　今年8月初，12號(hào)樓內(nèi)一住戶家中有老人病逝，恰逢全市疫情防控緊要關(guān)頭，人員流通困難，許洪博接到住戶求助后，積極向支部反映情況，協(xié)調(diào)了殯儀館并積極為老人料理了后事，成功解決了戶主的困難。

樓長(zhǎng)入戶收集民意

　　港灣新城小區(qū)內(nèi)有設(shè)計(jì)多處下沉式庭院，雖然可以讓小區(qū)內(nèi)綠化變得美觀有層次，但雨季積水問題難以解決，甚至影響到了居民的日常出行。積水情況出現(xiàn)以后，小區(qū)黨支部組織樓長(zhǎng)們召開會(huì)議，積極搜集民意，尋求解決辦法，大家商議提出讓開發(fā)商進(jìn)行重新設(shè)計(jì)施工，與此同時(shí)，樓長(zhǎng)們迅速行動(dòng)，動(dòng)員業(yè)主和志愿者們積極參與沙袋搬運(yùn)，目前，在樓長(zhǎng)們的推進(jìn)下，小區(qū)排水問題正在有序推進(jìn)中。

港灣新城小區(qū)內(nèi)下沉式庭院

　　“有了樓長(zhǎng)以后，黨組織和住戶之間的‘最后一米’被打通了，我們征求民意，組織動(dòng)員或是解決實(shí)際問題都變得‘順暢’了，樓長(zhǎng)在小區(qū)治理工作中發(fā)揮了不可替代的作用。”港灣新城小區(qū)黨支部書記陳好孔對(duì)“樓長(zhǎng)制”給予高度評(píng)價(jià)。

　　據(jù)介紹，牡丹區(qū)港灣新城小區(qū)共有35棟樓，2142戶家庭，4000余位居民，由于住戶較多，小區(qū)環(huán)境治理、基礎(chǔ)設(shè)施提升、民意征集、政策傳達(dá)方面都存在一定困難。2021年5月，該小區(qū)開始在全市范圍內(nèi)率先推行樓長(zhǎng)制，經(jīng)過黨員認(rèn)領(lǐng)，黨組織推薦，住戶投票，信息公示等環(huán)節(jié)，35棟樓的樓長(zhǎng)逐步配齊，每棟樓都由該居住在該樓內(nèi)的樓長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。

港灣新城小區(qū)內(nèi)一隅

　　目前，該小區(qū)推行樓長(zhǎng)制一年有余，許多業(yè)主都感受到了樓長(zhǎng)送來的溫暖，樓長(zhǎng)們或是熱心的業(yè)主，或是貼心的房東，或是耐心的物業(yè)代表，小到更換樓梯燈泡、做樓棟清潔，大到調(diào)解鄰里糾紛、房東租客矛盾，都有他們的身影。“有困難，找樓長(zhǎng)”已逐漸成為了小區(qū)住戶的共識(shí)。

　　鄰里回歸“熟人社會(huì)” 文明之花悄然綻放

　　與港灣新城小區(qū)相同，天華·領(lǐng)秀城小區(qū)在一周之前剛剛推廣了“樓長(zhǎng)制”。44歲的王藝林是該小區(qū)中的一位樓長(zhǎng)，不忙時(shí)，她都會(huì)在樓棟里來回“巡查”，制止不文明行為，記錄并反映樓棟公共設(shè)施破損情況或是幫助鄰居們解決實(shí)際問題。得知住宅樓內(nèi)有高齡老人，王藝林還會(huì)定期前去拜訪，與老人嘮家常，詢問老人生活情況。

　　久而久之，王藝林成為了鄰居們的“知心人”“好大姐”，都親切地稱她為“王老師”。在小區(qū)定期核酸采樣過程中，王藝林忙前忙后，鄰居們常常會(huì)看到她在小區(qū)中帶領(lǐng)志愿者們來回奔波的身影。

樓長(zhǎng)王藝林入戶走訪

　　“一開始推薦我當(dāng)樓長(zhǎng)我是有些猶豫的，但是看到鄰居們都非常支持我，見了面還會(huì)親切地打招呼，我就感覺很有動(dòng)力，我不僅要做樓長(zhǎng)，我還要做得更好?！蓖跛嚵终f。

　　“樓長(zhǎng)沒有任何回報(bào)，只是由一群熱心人士組成的團(tuán)體?！痹陉惡每卓磥?，在過去，小區(qū)內(nèi)鄰里之間交流較少，“對(duì)門”的鄰居甚至互不相識(shí)，而小區(qū)內(nèi)樓長(zhǎng)們的出現(xiàn)，不僅能夠解決小區(qū)內(nèi)存在的問題，更能夠拉近小區(qū)業(yè)主之間的關(guān)系，業(yè)主們從最初的互不相識(shí)變得熟絡(luò)起來，見面也會(huì)互相問候，小區(qū)內(nèi)的文明程度悄然提高。

　　今年4月，小區(qū)內(nèi)黨支部發(fā)起了植樹種花活動(dòng)，以此來美化小區(qū)環(huán)境，拉近鄰里關(guān)系，在樓長(zhǎng)們的協(xié)調(diào)和號(hào)召下，業(yè)主贊助了價(jià)值10萬元的桂花、櫻花、月季等植物幼苗，小區(qū)業(yè)主們紛紛利用節(jié)假日時(shí)間，拖家?guī)Э诘募尤氲搅酥矘浠顒?dòng)中來，氣氛十分融洽?！皝砟甏禾欤^(qū)內(nèi)會(huì)有一片花海?！标惡每渍f。

小區(qū)內(nèi)開展植樹活動(dòng)

　　據(jù)陳好孔介紹，港灣新城小區(qū)內(nèi)有兩個(gè)供居民娛樂的會(huì)所，由于歷史遺留問題，西會(huì)所內(nèi)沒有排水、供熱系統(tǒng)，也沒有電梯供居民使用。為了提高住戶們的幸福感，港灣新城黨支部提出針對(duì)小區(qū)內(nèi)歷史遺留問題進(jìn)行升級(jí)改造，樓長(zhǎng)們迅速行動(dòng)，通過業(yè)主贊助并向上級(jí)部門爭(zhēng)取支持的方式，安裝西會(huì)所內(nèi)配套設(shè)施，搭建功能更完善的活動(dòng)場(chǎng)所。在樓長(zhǎng)們的協(xié)調(diào)和動(dòng)員下，小區(qū)內(nèi)的文體娛樂中心、養(yǎng)老服務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)中心等設(shè)施推進(jìn)迅速，相繼落戶。

港灣新城黨支部和樓長(zhǎng)一同入戶拜訪

　　“現(xiàn)在，我們小區(qū)內(nèi)的歷史遺留問題得到初步解決，小區(qū)居民們可以不出小區(qū)開展琴棋書畫、吹拉彈唱等文娛活動(dòng)，或者羽毛球、乒乓球等體育活動(dòng)，小區(qū)內(nèi)還有康復(fù)理療中心，以及醫(yī)務(wù)室等等，小區(qū)業(yè)主間的關(guān)系更近了。”陳好孔說。

　　“樓長(zhǎng)制”是基層為民服務(wù)工作的縮影

　　2022年，菏澤市把城市基層黨建引領(lǐng)基層治理工作擺在更加重要的位置。圍繞城市基層治理面臨的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，在全市優(yōu)選11個(gè)條件成熟度較高的街道，探索實(shí)施黨建引領(lǐng)、多元參與，健全城鎮(zhèn)基層為民服務(wù)工作機(jī)制試點(diǎn)工作，著力提升城市基層黨建引領(lǐng)基層治理成效。

　　經(jīng)過多月探索，取得了階段性成果，涌現(xiàn)出一大批思路新、措施實(shí)、效果好、可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，“樓長(zhǎng)制”就是其中之一。

　　菏澤市委組織部組織二科科長(zhǎng)張勇介紹，自該項(xiàng)工作開展以來，菏澤市就在試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)逐步推廣建立樓長(zhǎng)登記、會(huì)議、協(xié)商制度，并建立了考核獎(jiǎng)懲制度。試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)小區(qū)每棟樓或每個(gè)單元推選1名樓長(zhǎng)，明確職責(zé)，并張貼公示，亮明身份，定期召開會(huì)議，研究解決小區(qū)共性問題并就個(gè)別問題開展協(xié)商工作，解決小區(qū)的個(gè)性問題。小區(qū)黨支部和業(yè)主委員會(huì)根據(jù)樓長(zhǎng)履職情況，定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，有條件的，可以適當(dāng)形式進(jìn)行激勵(lì)，以適當(dāng)方式進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

　　目前，菏澤市已有5513名黨員樓長(zhǎng)帶頭亮身份，12858名樓長(zhǎng)主動(dòng)融入小區(qū)治理，協(xié)商解決了小區(qū)物業(yè)、環(huán)境和停車等系列問題，評(píng)選出了1188名優(yōu)秀樓長(zhǎng)和1013個(gè)文明示范樓棟并為其頒發(fā)了榮譽(yù)證書，激勵(lì)典型帶動(dòng)，積極營(yíng)造共建共治共享的良好氛圍。