大眾網(wǎng)·海報新聞記者 周琛 菏澤報道

　　近年來，菏澤市積極探索創(chuàng)新社區(qū)治理模式，通過推行“樓長制”，全面構建“街道黨工委-社區(qū)黨委-小區(qū)黨支部-樓宇黨小組-黨員樓棟長”五級組織架構，把黨組織的活動拓展到居民小區(qū)，延伸至樓棟及家庭，成為了一種基層自我服務、自我治理、自我教育的新模式。

　　11月下旬，大眾網(wǎng)·海報新聞記者走訪了解到，自菏澤市推廣“樓長制”以來，打通了服務居民群眾的“最后一米”，部分已經(jīng)完善該制度體系的小區(qū)，在黨建引領、鄰里關系、衛(wèi)生環(huán)境、服務管理方面取得了顯著成效，住戶幸福感有了大幅提升。

　　大事小忙找樓長 小區(qū)治理顯成效

　　由于小區(qū)內的熱心居民喂養(yǎng)流浪貓，今年7月，牡丹區(qū)港灣新城小區(qū)12號樓出現(xiàn)了跳蚤，恰逢菏澤夏季汛期，跳蚤得以大量繁殖，許多住戶不堪其擾。該樓樓長許洪博了解情況后，立即向小區(qū)黨支部、物業(yè)反映情況，在得到支持后，許洪博協(xié)調購置了殺蟲劑和沙礫并號召樓棟內志愿者將殺蟲劑與沙礫混合后鋪灑在樓道內，很快，該樓棟的“跳蚤患”得以徹底解決。

　　今年8月初，12號樓內一住戶家中有老人病逝，恰逢全市疫情防控緊要關頭，人員流通困難，許洪博接到住戶求助后，積極向支部反映情況，協(xié)調了殯儀館并積極為老人料理了后事，成功解決了戶主的困難。

樓長入戶收集民意

　　港灣新城小區(qū)內有設計多處下沉式庭院，雖然可以讓小區(qū)內綠化變得美觀有層次，但雨季積水問題難以解決，甚至影響到了居民的日常出行。積水情況出現(xiàn)以后，小區(qū)黨支部組織樓長們召開會議，積極搜集民意，尋求解決辦法，大家商議提出讓開發(fā)商進行重新設計施工，與此同時，樓長們迅速行動，動員業(yè)主和志愿者們積極參與沙袋搬運，目前，在樓長們的推進下，小區(qū)排水問題正在有序推進中。

港灣新城小區(qū)內下沉式庭院

　　“有了樓長以后，黨組織和住戶之間的‘最后一米’被打通了，我們征求民意，組織動員或是解決實際問題都變得‘順暢’了，樓長在小區(qū)治理工作中發(fā)揮了不可替代的作用?！备蹫承鲁切^(qū)黨支部書記陳好孔對“樓長制”給予高度評價。

　　據(jù)介紹，牡丹區(qū)港灣新城小區(qū)共有35棟樓，2142戶家庭，4000余位居民，由于住戶較多，小區(qū)環(huán)境治理、基礎設施提升、民意征集、政策傳達方面都存在一定困難。2021年5月，該小區(qū)開始在全市范圍內率先推行樓長制，經(jīng)過黨員認領，黨組織推薦，住戶投票，信息公示等環(huán)節(jié)，35棟樓的樓長逐步配齊，每棟樓都由該居住在該樓內的樓長具體負責。

港灣新城小區(qū)內一隅

　　目前，該小區(qū)推行樓長制一年有余，許多業(yè)主都感受到了樓長送來的溫暖，樓長們或是熱心的業(yè)主，或是貼心的房東，或是耐心的物業(yè)代表，小到更換樓梯燈泡、做樓棟清潔，大到調解鄰里糾紛、房東租客矛盾，都有他們的身影?！坝欣щy，找樓長”已逐漸成為了小區(qū)住戶的共識。

　　鄰里回歸“熟人社會” 文明之花悄然綻放

　　與港灣新城小區(qū)相同，天華·領秀城小區(qū)在一周之前剛剛推廣了“樓長制”。44歲的王藝林是該小區(qū)中的一位樓長，不忙時，她都會在樓棟里來回“巡查”，制止不文明行為，記錄并反映樓棟公共設施破損情況或是幫助鄰居們解決實際問題。得知住宅樓內有高齡老人，王藝林還會定期前去拜訪，與老人嘮家常，詢問老人生活情況。

　　久而久之，王藝林成為了鄰居們的“知心人”“好大姐”，都親切地稱她為“王老師”。在小區(qū)定期核酸采樣過程中，王藝林忙前忙后，鄰居們常常會看到她在小區(qū)中帶領志愿者們來回奔波的身影。

樓長王藝林入戶走訪

　　“一開始推薦我當樓長我是有些猶豫的，但是看到鄰居們都非常支持我，見了面還會親切地打招呼，我就感覺很有動力，我不僅要做樓長，我還要做得更好?！蓖跛嚵终f。

　　“樓長沒有任何回報，只是由一群熱心人士組成的團體?！痹陉惡每卓磥恚谶^去，小區(qū)內鄰里之間交流較少，“對門”的鄰居甚至互不相識，而小區(qū)內樓長們的出現(xiàn)，不僅能夠解決小區(qū)內存在的問題，更能夠拉近小區(qū)業(yè)主之間的關系，業(yè)主們從最初的互不相識變得熟絡起來，見面也會互相問候，小區(qū)內的文明程度悄然提高。

　　今年4月，小區(qū)內黨支部發(fā)起了植樹種花活動，以此來美化小區(qū)環(huán)境，拉近鄰里關系，在樓長們的協(xié)調和號召下，業(yè)主贊助了價值10萬元的桂花、櫻花、月季等植物幼苗，小區(qū)業(yè)主們紛紛利用節(jié)假日時間，拖家?guī)Э诘募尤氲搅酥矘浠顒又衼?，氣氛十分融洽?！皝砟甏禾?，小區(qū)內會有一片花海?！标惡每渍f。

小區(qū)內開展植樹活動

　　據(jù)陳好孔介紹，港灣新城小區(qū)內有兩個供居民娛樂的會所，由于歷史遺留問題，西會所內沒有排水、供熱系統(tǒng)，也沒有電梯供居民使用。為了提高住戶們的幸福感，港灣新城黨支部提出針對小區(qū)內歷史遺留問題進行升級改造，樓長們迅速行動，通過業(yè)主贊助并向上級部門爭取支持的方式，安裝西會所內配套設施，搭建功能更完善的活動場所。在樓長們的協(xié)調和動員下，小區(qū)內的文體娛樂中心、養(yǎng)老服務中心、醫(yī)療服務中心等設施推進迅速，相繼落戶。

港灣新城黨支部和樓長一同入戶拜訪

　　“現(xiàn)在，我們小區(qū)內的歷史遺留問題得到初步解決，小區(qū)居民們可以不出小區(qū)開展琴棋書畫、吹拉彈唱等文娛活動，或者羽毛球、乒乓球等體育活動，小區(qū)內還有康復理療中心，以及醫(yī)務室等等，小區(qū)業(yè)主間的關系更近了?！标惡每渍f。

　　“樓長制”是基層為民服務工作的縮影

　　2022年，菏澤市把城市基層黨建引領基層治理工作擺在更加重要的位置。圍繞城市基層治理面臨的難點堵點問題，在全市優(yōu)選11個條件成熟度較高的街道，探索實施黨建引領、多元參與，健全城鎮(zhèn)基層為民服務工作機制試點工作，著力提升城市基層黨建引領基層治理成效。

　　經(jīng)過多月探索，取得了階段性成果，涌現(xiàn)出一大批思路新、措施實、效果好、可復制、可推廣的經(jīng)驗做法，“樓長制”就是其中之一。

　　菏澤市委組織部組織二科科長張勇介紹，自該項工作開展以來，菏澤市就在試點區(qū)域內逐步推廣建立樓長登記、會議、協(xié)商制度，并建立了考核獎懲制度。試點區(qū)域內小區(qū)每棟樓或每個單元推選1名樓長，明確職責，并張貼公示，亮明身份，定期召開會議，研究解決小區(qū)共性問題并就個別問題開展協(xié)商工作，解決小區(qū)的個性問題。小區(qū)黨支部和業(yè)主委員會根據(jù)樓長履職情況，定期進行評價，有條件的，可以適當形式進行激勵，以適當方式進行表揚。

　　目前，菏澤市已有5513名黨員樓長帶頭亮身份，12858名樓長主動融入小區(qū)治理，協(xié)商解決了小區(qū)物業(yè)、環(huán)境和停車等系列問題，評選出了1188名優(yōu)秀樓長和1013個文明示范樓棟并為其頒發(fā)了榮譽證書，激勵典型帶動，積極營造共建共治共享的良好氛圍。