大眾網·海報新聞記者 趙晨光 菏澤報道

　　12月14日，大眾網·海報新聞記者從菏澤市2022年度民生實事系列新聞發(fā)布會第六場獲悉，市政府工作報告中將“新增100項依申請政務服務事項高質量‘一網通辦’”列為今年要辦好的十項民生實事之一，經過一年攻堅，年內“新增100項依申請政務服務事項高質量‘一網通辦’”已經實現(xiàn)，網辦能力進一步提升，實現(xiàn)了更高水平的“一網通辦”。目前，全市依申請事項可網辦率已提升至98%，其中可全程網辦率提升至89%，100項依申請政務服務事項服務效能顯著提升。

　　梳理事項清單。依托山東省“一網通辦”總門戶，在實現(xiàn)政務服務事項可全程網辦的基礎上，市行政審批服務局進一步提升平臺支撐能力、深化業(yè)務辦理深度，實現(xiàn)更高層次的政務服務事項“一網通辦”。同時，根據(jù)市直各部門依申請事項數(shù)，按照不低于本部門依申請政務服務事項數(shù)10%的比例，發(fā)送市直各相關部門并梳理出可依托菏澤市政務服務云平臺實現(xiàn)的100項依申請政務服務高質量“一網通辦”的事項清單。

　　制定實施方案。市行政審批服務局依據(jù)梳理的“新增100項依申請政務服務事項高質量‘一網通辦’”事項清單制定實施方案，方案中對今年工作目標做出了具體要求。同時，針對菏澤市政務服務領域的薄弱環(huán)節(jié)，全面發(fā)力、重點突破、務求實效，制定出了一體化政務服務能力提升工作方案。

　　事項標準規(guī)范統(tǒng)一。按照國家統(tǒng)一印發(fā)修訂的政務服務事項基本目錄，在推進名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素規(guī)范化基礎上，市行政審批服務局已實現(xiàn)對“新增100項依申請政務服務事項高質量‘一網通辦’”受理條件、服務對象、辦理流程、申請材料、法定辦結時限、辦理結果的標準統(tǒng)一。

　　“一網通辦”技術提升。市行政審批服務局通過統(tǒng)一“一網通辦”門戶，推動數(shù)據(jù)展示同源，建設“政務服務綜合分析監(jiān)察系統(tǒng)”，加強重點數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，提高全程網辦、承諾時限壓縮、即辦件占比、“好差評”主動評價率等比例；完善“一網通辦”總門戶服務功能，優(yōu)化網站總體架構，統(tǒng)籌規(guī)劃欄目設置、特色專區(qū)、功能設計以及適老化、無障礙改造等內容，提升網上辦事便利度和“一網受理”覆蓋度，為“新增100項依申請政務服務事項高質量‘一網通辦’”事項上網運行提供技術保障。

　　線上線下有機融合。市行政審批服務局設立“一窗受理”綜合窗口，實現(xiàn)進駐單位與政務服務管理機構的無縫銜接。推行線上、線下并行提供服務，對已實現(xiàn)“一網通辦”事項，原則上同步提供線下窗口辦事服務，做到線上線下無差別受理、同標準辦理；對于“新增100項依申請政務服務事項高質量‘一網通辦’”的相關部門，要求派遣業(yè)務骨干入駐政務服務大廳，按照大廳管理要求做到實時在崗，與“一窗受理”窗口做好業(yè)務對接工作，滿足線上線下有機融合要求；依托“菏心意”幫辦代辦服務團隊，優(yōu)化前置服務，加強政務服務事項申報輔導，為企業(yè)群眾提供全流程免費幫辦代辦服務。

　　下一步,市行政審批服務局將繼續(xù)推進事項標準化、流程標準化、服務標準化，夯實高質量上網運行的標準化基礎，統(tǒng)一編制各類清單，實現(xiàn)許可條件、申請材料、審批程序、收費標準等基本要素相對統(tǒng)一、服務流程更加規(guī)范，持續(xù)推動網上業(yè)務平臺功能升級，促使辦事申請向統(tǒng)一入口集中，開展數(shù)據(jù)統(tǒng)一的“匯、管、用、評”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集。