客戶成長(zhǎng)足跡”業(yè)內(nèi)首發(fā)

　　日前，“中國(guó)太保”微信服務(wù)號(hào)關(guān)注用戶突破300萬(wàn)人，其中綁定客戶超過(guò)200萬(wàn)人，繼續(xù)穩(wěn)居壽險(xiǎn)行業(yè)關(guān)注用戶量榜首。為了進(jìn)一步提升會(huì)員客戶的服務(wù)體驗(yàn)，太平洋壽險(xiǎn)發(fā)布送給“中國(guó)太保”綁定客戶的“特別禮物”——客戶俱樂(lè)部新產(chǎn)品“客戶成長(zhǎng)足跡”。

　　作為保險(xiǎn)業(yè)首發(fā)的兼具人文關(guān)懷和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的私人定制類產(chǎn)品，“客戶成長(zhǎng)足跡”基于大數(shù)據(jù)分析，以“私人定制”的個(gè)性化展現(xiàn)方式，向客戶圖文并茂地傳遞“在你身邊”的服務(wù)理念。

　　據(jù)了解，該產(chǎn)品以“銘記您的每一刻”為主題，向客戶展示與太平洋保險(xiǎn)共同成長(zhǎng)的足跡：一是回顧客戶與公司間歷史性時(shí)刻，包括第一張保單、第一次電話接觸、第一次變更信息等。二是梳理客戶保險(xiǎn)相關(guān)信息，包括壽險(xiǎn)保單消費(fèi)、保額財(cái)富、風(fēng)險(xiǎn)保障內(nèi)容及家人保險(xiǎn)保障情況。三是分享客戶關(guān)注“中國(guó)太保”微信、加入客戶俱樂(lè)部的時(shí)間、會(huì)員等級(jí)和積分等互動(dòng)信息。

　　“中國(guó)太�！弊鳛樘�平洋壽險(xiǎn)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用布局的重要平臺(tái)之一，自2013年10月上線以來(lái)，圍繞保單服務(wù)、俱樂(lè)部會(huì)員服務(wù)、行銷支持和社交產(chǎn)品四個(gè)維度開(kāi)發(fā)線上服務(wù)功能達(dá)64項(xiàng)，打造了微回訪、微貸款、護(hù)身福、粉紅絲帶、積點(diǎn)兌換、快樂(lè)果園等眾多明星產(chǎn)品，已具備較強(qiáng)功能性、傳播性和社交性的平臺(tái)特征，關(guān)注粉絲量、綁定客戶量和交互量持續(xù)快速增長(zhǎng)，成為太平洋壽險(xiǎn)最重要的客戶服務(wù)創(chuàng)新渠道。