網友反映12315形同虛設 工商局回應此事已解決

賓館貼出的更換浴票的告示

    大眾網菏澤2月22日訊（記者 陳 翔）近日，大眾網社區(qū)菏澤論壇網友發(fā)帖反映，其因某洗浴中心浴票作廢問題向工商局12315投訴，得到的回復卻是管不了。就此事，菏澤市工商局開發(fā)區(qū)分局回應稱，當時接電話工作人員稍微作了解釋，并未稱管不了。而目前，該局已對洗浴中心提出了批評，浴票問題得到解決。

    網友“一言難經”在帖文中稱，位于雙河立交橋東100米路北的釋家賓館，以前叫福樂佳洗浴，因更換了老板營業(yè)名稱也進行了更改，并在自家店門上貼告示宣布以前賣出的長期有效浴票限期更換否則作廢，導致未見到告示的消費者浴票作廢，打菏澤工商12315，工作人員稱這種事情在菏澤各小洗浴中心很常見，管不了（http://bbs.dzwww.com/thread-30398560-1-1.html）。

    得知此事后，菏澤市工商局開發(fā)區(qū)分局第一時間做了調查，調查得知，當時12315工作人員稍微做了解釋就掛了電話，但沒稱管不了。因臨近春節(jié)市場監(jiān)管任務較繁忙，工作人員沒有及時給消費者回復該問題。

    “前段時間，我們也與網友反映的釋家賓館取得了聯系�！焙蕽墒泄ど叹珠_發(fā)區(qū)分局消�？瓶崎L肖春說，“去年9月份時，該賓館曾貼出讓購買浴票的消費者去換卡的公告，在2013年1月17日時，其再次貼出公告原紙票月票2月1日作廢，請消費者及時更換月票卡。”

    據肖春介紹，他們對該賓館損害消費者權益的做法提出了批評，并向其提出，對持有紙票尚未兌換的消費者，不應再找任何理由不予辦理。該酒店大堂經理田省表示，其工作方法考慮簡單，對給消費者造成的損失深感歉意，也希望網友看到回復后盡快前來辦理換卡事宜，并表示其售出的浴票長期有效。

（責編：李強）