新聞熱線:0530-5122000
微信:dzw5122000
QQ截圖20160310082352.jpg
凝聚各方力量 堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)
1471.jpg
功勛閃耀齊魯,殊榮載入史冊。近日,國務(wù)院、...
ee52.jpg
8月4日,菏澤市委書記孫愛軍對大眾網(wǎng)菏澤頻...
aaa.jpg
在黨中央號召大力實施全民創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的背...
菏澤大眾網(wǎng)
首頁 > 菏澤新聞
菏澤消協(xié)去年日均處結(jié)投訴22件 警惕五大投訴熱點
2016-03-13 13:32:00 來源:大眾網(wǎng) 作者:聶冬梅 田興

  大眾網(wǎng)菏澤3月13日訊(記者 聶冬梅 田興)今天上午,大眾網(wǎng)記者從菏澤市消費者協(xié)會了解到,2015年,全市工商系統(tǒng)和各級消協(xié)組織共受理消費者投訴、申訴、咨詢、舉報9109件,處結(jié)8311件,平均每天處結(jié)22件,為消費者挽回經(jīng)濟損失981萬元。

  2015年,全市各級123125和消費者協(xié)會組織,受理消費咨詢、申訴、舉報9109件,其中解答咨詢8311件,處結(jié)申訴舉報786件,移交相關(guān)部門12件,為消費者挽回損失981萬元,有效規(guī)范了市場秩序,維護了消費者合法權(quán)益,營造了放心消費環(huán)境,為促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。

  據(jù)統(tǒng)計,2015年度通訊類產(chǎn)品投訴繼續(xù)位列商品類投訴第一位。消協(xié)工作人員分析,造成這一現(xiàn)象,主要是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題突出,其次是因為售后服務(wù)人為設(shè)置障礙,曲解相關(guān)規(guī)定,還有就是智能手機功能繁多,與部分應(yīng)用軟件不兼容,下載后致使手機不能使用。

  大眾網(wǎng)記者了解到,汽車消費存在“陷阱”多的現(xiàn)象。2015年,涉及汽車消費投訴案件明顯增多。汽車消費中,銷售方不及時提供合格證、發(fā)票,消費者遭遇“落戶難”,貸款購車限制條件多,“返修車”、“低配變高配”銷售現(xiàn)象時有發(fā)生;售后服務(wù)不到位,存在故意推諉拖延等都是造成這一現(xiàn)象的主要原因。

  據(jù)消協(xié)統(tǒng)計,在遠程購物方面,消費者投訴的對象涉及電商平臺、以微商為代表的個人網(wǎng)絡(luò)商家和電視購物等方面。消協(xié)工作人員分析認為,目前在遠程購物方面還純在消費者付款后經(jīng)營者拖延發(fā)貨、經(jīng)營者提供的商品型號、款式與實際約定不符、商品質(zhì)量存在瑕疵、假貨和購物陷阱時有發(fā)生等問題,這都造成了消費者維權(quán)難的局面。

  綜合消費者一年的投訴情況,市消協(xié)工作人員認為菏澤的消費市場還存在預(yù)付款消費風險大、快遞和物流服務(wù)亂象生等現(xiàn)象,為此,在今年的工作中,全市各級各職能部門將進一步加大消費維權(quán)工作力度,加強市場監(jiān)管和行政執(zhí)法,積極處理消費糾紛,及時化解社會矛盾,營造安全放心的消費環(huán)境,從而擴大消費,推進經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。

  想隨時隨地隨手掌握更多菏澤資訊,請關(guān)注山東24小時新聞客戶端(http://sd24.dzwww.com/heze/)、大眾網(wǎng)菏澤頻道公眾微信(dzw5122000)或官方微博(@大眾網(wǎng)菏澤頻道);想爆料?請登錄“大眾社區(qū)-菏澤論壇 (http://hz.dzwww.com),或撥打新聞熱線0530-5122000。
初審編輯:
責任編輯:丁厚勤
本文相關(guān)閱讀


娛樂
社會
大眾網(wǎng)版權(quán)與免責聲明:
1、大眾網(wǎng)所有內(nèi)容的版權(quán)均屬于作者或頁面內(nèi)聲明的版權(quán)人。未經(jīng)大眾網(wǎng)的書面許可,任何其他個人或組織均不得以任何形式將大眾網(wǎng)的各項資源轉(zhuǎn)載、復(fù)制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場合;不得把其中任何形式的資訊散發(fā)給其他方,不可把這些信息在其他的服務(wù)器或文檔中作鏡像復(fù)制或保存;不得修改或再使用大眾網(wǎng)的任何資源。若有意轉(zhuǎn)載本站信息資料,必需取得大眾網(wǎng)書面授權(quán)。
2、已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:大眾網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責任。
3、凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非大眾網(wǎng))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體之稿件,意在為公眾提供免費服務(wù)。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布,可與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
4、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請30日內(nèi)進行。
菏澤新聞
重磅專題
新聞視頻
大家在看
精彩推薦
論壇熱帖
關(guān)于我們 - 報業(yè)集團 - 版權(quán)聲明 - 廣告業(yè)務(wù) - 聯(lián)系方式
Copyright (C) 2001-2014   dzwww.com. All Rights Reserved
大眾報業(yè)集團主辦 Email: webmaster@dzwww.com 新聞信息服務(wù)許可證 音像制品出版許可證
魯ICP備09023866號 新出網(wǎng)證(魯)字02號 網(wǎng)絡(luò)視聽許可證