汽車三包鮮有消費(fèi)者關(guān)注 稱選車更看重口碑

　　原標(biāo)題：汽車三包鮮有消費(fèi)者關(guān)注 稱選車不看三包看口碑

　　資料圖片 中新社發(fā) 侯宇 攝

　　汽車三包法規(guī)從10月1日開始正式生效，消費(fèi)者現(xiàn)在可以通過中國(guó)汽車三包網(wǎng)可以查詢到相關(guān)品牌車型的三包信息。不過在近期走訪幾家4s店發(fā)現(xiàn)，購(gòu)車的消費(fèi)者目前僅有一半在購(gòu)車選車時(shí)提及汽車三包的問題，其中的大部分消費(fèi)者僅問銷售顧問是否有三包，對(duì)車型的三包細(xì)則以及深入的問題很少提及。而多數(shù)消費(fèi)者也表示在選定車型時(shí)不以三包法規(guī)作為參考，而是更傾向于車的口碑。

　　經(jīng)銷商：三包出臺(tái)反應(yīng)不大 提問顧客僅占一半

　　某廣汽豐田4s店的市場(chǎng)部張經(jīng)理接受中新網(wǎng)汽車頻道采訪時(shí)介紹：國(guó)慶長(zhǎng)假汽車三包實(shí)施的這幾天，客流量明顯增多，但是進(jìn)店詢問三包的顧客僅占一半，這其中多數(shù)的消費(fèi)者僅是提問：“有沒有三包？”、“三包生效應(yīng)該有包退包換？”等簡(jiǎn)單的問題，關(guān)于三包細(xì)則以及條款細(xì)節(jié)甚至在簽訂購(gòu)車協(xié)議時(shí)都沒人關(guān)注，不過店里的銷售顧問都會(huì)主動(dòng)把每個(gè)車型的三包細(xì)則和條款告知消費(fèi)者。

　　張經(jīng)理還介紹到，按照以往國(guó)慶黃金周的客流量計(jì)算，今年的長(zhǎng)假中客流量較往年比較沒有太大的變化，店里也沒有關(guān)于應(yīng)對(duì)汽車三包法規(guī)的專門活動(dòng)，一切按照常規(guī)的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)從銷售反饋回來信息看，三包法規(guī)對(duì)消費(fèi)者選車的影響并不大，來店的顧客基本上還是圍繞車性能、用途、品牌來選擇比較，購(gòu)買很少參照汽車三包法規(guī)。

　　消費(fèi)者：選車還是看需求 好產(chǎn)品勝于好保障

　　記者在北京某汽車園附近隨機(jī)采訪了5位剛看完車的消費(fèi)者，但是僅有1位消費(fèi)者表示關(guān)注過和查詢過汽車三包信息。

　　一位剛從4s店看車出來的盧先生接受中新網(wǎng)汽車頻道采訪時(shí)談到，自己從半年前就開始關(guān)注要選購(gòu)的車型，已經(jīng)在網(wǎng)上各大論壇和QQ群的車友會(huì)了解所關(guān)注車型的相關(guān)信息，包括每款車的優(yōu)缺點(diǎn)，通過網(wǎng)友車主們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，就能大概判斷出哪款車性能好、毛病少。對(duì)汽車三包法規(guī)實(shí)施的消息雖然也通過新聞?dòng)兴私猓X得各品牌車型的三包承諾都大通小異，所以不會(huì)將三包作為選定車型的參考條件。

　　另一位看車的消費(fèi)者唐先生也表示，自己選車的標(biāo)準(zhǔn)主要是看車輛口碑、性能、功能用途和安全性等，不會(huì)把三包規(guī)定作為購(gòu)車標(biāo)準(zhǔn)。唐先生對(duì)汽車三包法的理解是：法規(guī)只是在汽車出現(xiàn)問題時(shí)候的維權(quán)保障，消費(fèi)者完全可以在購(gòu)車時(shí)選擇問題少質(zhì)量可靠的車型，這樣避免因?yàn)檐嚦鰡栴}維權(quán)而浪費(fèi)的時(shí)間和成本。而不是有了三包法就可以放心去選任意車型，這樣萬一到手的是缺陷產(chǎn)品，雖然廠家承諾各種包修包換服務(wù)，天天周折于維修維權(quán)的路上也很浪費(fèi)精力。(劉博)