近日,申通快遞在其官網(wǎng)發(fā)布通知,要求各分公司和網(wǎng)點針對自身情況,通過價格杠桿調(diào)節(jié)快遞業(yè)務(wù)量。這表明,申通意圖通過漲價提高在“雙十一”中配送的利潤,告別以往的增量不增收。有業(yè)內(nèi)人士認為,如果申通提價成功,其他快遞公司或跟進漲價。
漲價應(yīng)對增量不增收
10月20日,申通快遞公司官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于階段性積極調(diào)節(jié)旺季快遞價格的通知》。根據(jù)過去三年數(shù)據(jù),“雙十一”期間由于沒有采取淡旺季差異價格,快遞公司一方面大力投入,另一方面卻陷入“增量不增收”的狀況,不盈利或虧損的現(xiàn)象較為嚴重。一線業(yè)務(wù)員長時間疲勞應(yīng)對,快遞時效和服務(wù)質(zhì)量無法得到保障,消費者權(quán)益也跟著受到傷害。
為扭轉(zhuǎn)這種“雙輸”局面,申通總部號召各分公司、基層網(wǎng)點旺季期間根據(jù)自身的運營能力,在合理并能夠承受的件量增幅情況下,研究具體調(diào)價方案,總公司也將在近日出臺相關(guān)價格調(diào)節(jié)政策的通知。
申通濟南分公司客服經(jīng)理張女士告訴記者,目前尚未接到總部具體調(diào)價政策的通知。
“而且也說不上是漲價吧,之前我們一直在做活動,活動期間價格很低,現(xiàn)在也只是調(diào)整回來而已�！睆埮空f,這種價格調(diào)整主要是針對電商大客戶,“雖然每單只是漲幾毛,不到一塊錢,但是數(shù)量上來了,也是一個不小的數(shù)字�！倍鴮ζ胀ㄓ脩舻膬r格則保持不變。
韻達公司已調(diào)整價格
申通公司目前還沒有接到漲價通知,但是已經(jīng)有快遞公司開始調(diào)整價格了。記者了解到,在濟南,韻達快遞于10月23日開始漲價,中通快遞早在10月初就已經(jīng)調(diào)整了價格。
韻達快遞天橋區(qū)分公司一位基層加盟商告訴記者,23日他們接到公司通知,在和總公司結(jié)算時要在標準基礎(chǔ)上漲5毛錢�！耙簿褪钦f我們這些基層加盟點的成本又上漲了,所以為了保證利潤我們只能給客戶報價時漲價�！�
這位基層加盟商稱,他們給客戶報的基礎(chǔ)運價漲了1塊錢�！爱斎晃覀円部梢灾粷q5毛錢,保證之前的利潤,但是考慮到后續(xù)可能還會漲價,到時候要是再給客戶加價,會造成客戶的不信任,所以我們就漲了1塊錢�！彼f,這次漲價可能是為了準備“雙十一”,而到“雙十二”的時候,公司可能還會再次漲價。
中通快遞則早在10月初就調(diào)整了價格。中通濟南公司歷下二部的一位工作人員介紹說,這次調(diào)整價格并不是漲價,而是將之前的活動價格再次調(diào)整回來,“從去年‘雙十一’之后,為了搶占市場,我們就開始做活動,采取低價競爭策略,現(xiàn)在‘雙十一’又即將到來,我們就將價格又調(diào)整到了去年同期水平�！�
有可能造成客戶流失
24日上午,在山東大學中心校區(qū),記者向一位申通快遞業(yè)務(wù)員咨詢關(guān)于價格調(diào)整的問題時,這位業(yè)務(wù)員的第一反應(yīng)是:“又要漲價啊?”他認為,現(xiàn)在行業(yè)競爭這么激烈,要是漲價的話,會造成許多客戶改投其他公司,而且客戶一旦流失就很難再挽回。
但是不漲價就只能保持目前的低價,甚至實行價格戰(zhàn)以競爭市場份額,快遞加盟商仍然增收不增量。甚至因為申通公司總部提價之后,加盟商與總部之間的結(jié)算價格上漲,進一步壓縮加盟商的利潤。
“如果總公司真的漲價的話,我們這些基層加盟商也只能跟著漲價,不漲價的話,本來就低的利潤就更剩不下多少了�！鄙晖v城區(qū)分公司一位基層加盟商說。
淡旺季供求關(guān)系不同
韻達快遞天橋區(qū)分公司加盟商盧先生介紹說,在旺季的時候,快遞服務(wù)的供求關(guān)系和淡季時是完全相反的,“比如說淡季時,各家快遞公司都在激烈競爭搶客戶搶市場,但是到了旺季,尤其是‘雙
