劉先生購買的匐狀沙皮狗毛絨玩具
劉先生保留的購物小票
該攤位一面明顯標注的歐迪小豬笑臉趴狗為“9.90”元
而另一側標注的是“歐迪20.90均價”
大標注牌下方插著商品介紹小標簽
大眾網煙臺3月30日訊3月27日晚,市民劉先生向本網反映,他在振華量販超市鹿鳴小區(qū)店購買了一款標價9.9元歐迪小豬牌外形為小狗的毛絨玩具,結果結算的時候卻成了20.9元!懊髅鳂藘r是9.9元,付錢后我才發(fā)現收了我20.9元,這不是價格欺詐嗎?”這讓劉先生有些氣憤。
28日上午,記者跟隨劉先生來到振華量販鹿鳴小區(qū)店,并來到了售賣該玩具的攤位前。只見攤位上插著一個醒目的標價牌,一面寫著“歐迪小豬笑臉趴狗 9.90”,反面寫著“歐迪20.90均價”,同時在打印的標識兩面分別用手寫了一個“包”和“玩具”的字樣。“這是我和他們反映了之后,他們強行加上去的!眲⑾壬f,當時發(fā)現被收了20.9元后,他專門將店員引到柜前進行確認。“沒想到他們當著我和當時圍觀群眾的面,強行用筆加了這兩個字!眲⑾壬f。
該店工作人員向劉先生做出的解釋是,他所購買的小狗毛絨玩具屬于“歐迪20.90均價”產品,而放在毛絨玩具旁邊的卡通幼兒背包才是標識所說的“歐迪小豬笑臉趴狗”。劉先生認為,如果根據標識,自己所購匍匐狀的沙皮狗毛絨玩具才符合“笑臉趴狗”這一品名所指,而旁邊卡通頭像的背包從外觀上看與“笑臉趴狗”絲毫聯系不上,而店方將價格較低的商品標上指向高價格商品的品名,使消費者在購買時誤判。
正在記者與劉先生交談時,路過的于先生過來說,昨天他目擊了整個過程。“昨天的確很多人圍在那里看,那個戴眼鏡的店員在大家的阻止下,還是將兩個字加在了上面!庇谙壬硎,“他們這樣的標價的確很容易誤導消費者!
隨后,記者找到該店一單姓經理,該經理稱,只是工作中的偶然疏忽,才將同一品牌的兩類商品放在一起,給消費者帶來誤解。但記者提出,如果僅僅是工作疏忽,或者物品擺放不到位的問題,為何會將一個商品標上根本不相關的名稱時,單經理并未答復。記者希望她能夠找能夠代表振華進行回應的工作人員,她也予以拒絕,表示在相關部門進行認定之前,不會進行任何回應。
劉先生告訴記者,在其發(fā)現問題找到振華方后,“他們以標識不清為由退了我11元的差價,還說因為店員態(tài)度不好惹我生氣要給我200元錢賠償!比欢鴦⑾壬J為,他個人在意的并不是這點賠償,而是對方該好好查找問題的關鍵所在,因為這樣做傷害的是廣大消費者,也是對振華這一大家信賴的品牌的傷害。因此,對于200元錢的賠償理由他不能接受,所以堅決不收取。
記者就劉先生的遭遇咨詢山東德揚律師事務所律師唐浩然。唐律師認為,此案例中商品名稱與實物明顯不符,商家確實涉嫌價格欺詐,誤導消費者,消費者可以要求商家退換差價,但最終定性及相應行政處罰決定仍要等工商及物價部門取證后決定。
目前,此案已被萊山區(qū)市場監(jiān)管局消費者協(xié)會受理。