齊魯晚報(bào)記者 楊萬(wàn)卿
“您訂乘的航班因飛機(jī)故障取消，請(qǐng)及時(shí)與本公司聯(lián)系，辦理退票或者改簽。”不少市民乘飛機(jī)出行時(shí)一收到此類(lèi)信息，馬上就會(huì)按照提示退票或改簽，尤其是短信后面還綴著航空公司官方的電話(huà)。但是，著急歸著急，一定要及時(shí)判斷信息的真實(shí)性。前不久，濟(jì)南警方成功破獲了一個(gè)以“官方航班改簽”名義實(shí)施詐騙的團(tuán)伙，該案目前已成功抓獲22名犯罪嫌疑人，將于近期由歷城區(qū)人民檢察院提起公訴。
多家航空公司旅客收“退票”短信
時(shí)間回到2013年10月22日，山東省公安廳機(jī)場(chǎng)公安局接到山東航空公司營(yíng)銷(xiāo)委報(bào)案：自10月以來(lái)，山航24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)96777已接到4000余名旅客投訴，內(nèi)容均為購(gòu)買(mǎi)山航機(jī)票后收到短信提示，稱(chēng)“訂乘航班因飛機(jī)故障取消，請(qǐng)及時(shí)與本公司聯(lián)系，辦理退票或者改簽，山航客服電話(huà)400×××××××”，很多旅客按照短信提示操作后錢(qián)財(cái)被騙。
據(jù)旅客王先生介紹，由于短信中顯示的姓名和航班起飛、落地時(shí)間十分準(zhǔn)確，因此信以為真。結(jié)果他在通過(guò)網(wǎng)銀輸入驗(yàn)證碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬后，銀行卡上的錢(qián)不翼而飛。在山航報(bào)案后，仍有不少旅客因此造成錢(qián)財(cái)損失。
之后公安部門(mén)了解到，遭遇信息泄露的航空公司不止山航，國(guó)航、東航、南航等國(guó)內(nèi)許多航空公司均存在類(lèi)似情況。旅客經(jīng)常是在航班起飛前24小時(shí)內(nèi)，甚至是在前往機(jī)場(chǎng)的路上收到詐騙短信的。
據(jù)悉，該案件的主要詐騙方式為：在受害人購(gòu)票后，以退原購(gòu)買(mǎi)機(jī)票款的方式直接讓受害人打款；讓受害人通過(guò)網(wǎng)銀或者ATM機(jī)操作，以未收到款項(xiàng)為由要求受害人不斷換卡操作，并輸入驗(yàn)證碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬；獲取受害人信用卡捆綁手機(jī)號(hào)碼等，克隆信用卡套現(xiàn)。
有人公然出租機(jī)票銷(xiāo)售系統(tǒng)
2 0 1 3年1 2月，民警通過(guò)4009907020電話(huà)號(hào)碼鎖定了一名身在�？诘哪行苑缸锵右扇耍w赴�？�，在該犯罪嫌疑人家里將其抓獲，控制住了與其同住的另一名女性。
經(jīng)調(diào)查，民警查清了犯罪團(tuán)伙倒賣(mài)旅客乘機(jī)信息，買(mǎi)賣(mài)400電話(huà)、銀行卡，實(shí)施詐騙，取款分贓等方面的鏈條，確定了天津、昆明、廣州、深圳等地涉嫌非法提取、倒賣(mài)旅客乘機(jī)信息等多個(gè)犯罪團(tuán)伙，并查出了旅客乘機(jī)信息泄露的源頭。據(jù)介紹，航空信息泄露有兩個(gè)渠道，黑客外部侵入和航空公司內(nèi)部員工倒賣(mài)，兩者都需要先進(jìn)入機(jī)票銷(xiāo)售系統(tǒng)，然后從系統(tǒng)里提取客戶(hù)數(shù)據(jù)。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有人曾在QQ群公然出租官方機(jī)票銷(xiāo)售軟件，一位客服人員甚至在聊天記錄中透露，是因?yàn)椤吧厦嬗腥恕薄?/font>
據(jù)民警透露，這些犯罪團(tuán)伙通過(guò)各種渠道非法獲取旅客信息后，通過(guò)QQ等網(wǎng)上聊天工具兜售信息。另一些犯罪嫌疑人在購(gòu)買(mǎi)旅客乘機(jī)信息后，給旅客發(fā)送詐騙短信，實(shí)施詐騙。2014年9月，專(zhuān)案組在上海抓獲了最后一名在逃犯罪嫌疑人。至此，這起歷時(shí)一年半的旅客乘機(jī)信息泄露案被成功破獲，共抓獲犯罪嫌疑人22名。
抓22人，首破民航旅客信息泄露案
很多旅客被詐騙錢(qián)財(cái)后，曾一度認(rèn)為是航空公司泄露乘客信息，甚至勾結(jié)犯罪分子共同作案，這與犯罪分子日益高明的作案手段有很大關(guān)系，騙子的“騙商”也在“與時(shí)俱進(jìn)”。據(jù)山航電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心整理分析，詐騙短信的“升級(jí)”共有四個(gè)階段。最初，詐騙短信內(nèi)容標(biāo)注電話(huà)號(hào)碼為代理的400號(hào)碼。到了第二階段，短信內(nèi)容上標(biāo)注的號(hào)碼增加了航空公司官方客服號(hào)碼，比如山航的增加了4006096777，增加可信度。第三階段，除了發(fā)短信外，詐騙人員會(huì)主動(dòng)用400開(kāi)頭的電話(huà)撥打旅客的手機(jī)，詐騙短信升級(jí)為詐騙電話(huà)。第四階段，從2013年11月29日開(kāi)始，詐騙分子更通過(guò)某種工具變更了來(lái)電號(hào)碼。旅客手機(jī)屏幕來(lái)電顯示的詐騙電話(huà)號(hào)碼為4006096777。
抓獲本案22名犯罪嫌疑人時(shí)，民警扣押電子物證近百件。其中，服務(wù)器6組，筆記本、臺(tái)式機(jī)50余臺(tái)，手機(jī)40余部，共進(jìn)行電子數(shù)據(jù)檢查98次，出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告107份，提取手機(jī)信息量近千萬(wàn)條。這22人涉及罪名包括“提供侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的工具罪”和“非法獲取公民個(gè)人信息罪”。作為國(guó)內(nèi)首次破獲的此類(lèi)案件，該案件被公安部列為打擊網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈“2014年度十大案件”之一。
