齊魯網(wǎng)濟(jì)南6月25日訊近些年，大伙兒出門(mén)旅游的越來(lái)越多，其中香港作為很多人心目中的購(gòu)物者天堂而廣受歡迎。上個(gè)月，濟(jì)南的李女士和朋友就一起跟團(tuán)去了趟香港，還專(zhuān)門(mén)為在家的老伴兒買(mǎi)了塊手表，沒(méi)曾想，大老遠(yuǎn)買(mǎi)回來(lái)的手表，回到家沒(méi)幾天就不走了。

　　“你瞧，這么好的表，本來(lái)想給老頭一個(gè)驚喜，結(jié)果不但沒(méi)有驚喜，反而添了個(gè)堵。你說(shuō)這算怎么回事兒�！睗�(jì)南市民李女士氣氛地對(duì)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》記者說(shuō)到。

　　李女士是濟(jì)南人，上個(gè)月跟幾個(gè)好朋友一起去了趟香港。除了旅游觀光之外，也買(mǎi)了不少東西，其中最貴重的就是給老伴兒買(mǎi)的禮物，一塊瑞士羅馬牌手表�？墒呛枚硕说亩Y物為什么成了李女士口中的添堵呢?

　　這塊花了5652元港幣的手表看上去設(shè)計(jì)精美，李女士說(shuō)送給老伴老伴非常開(kāi)心，可是令人意外的是，手表戴了還不到一個(gè)星期就不走了。

　　隨后李女士都貴和一處賣(mài)名表的地方咨詢，對(duì)方一看李女士的表表示可能是里面的零件有丟失所以不走。此時(shí)李女士還發(fā)現(xiàn)，瑞士羅馬表在濟(jì)南并沒(méi)有銷(xiāo)售商和維修點(diǎn)兒，于是趕緊跟當(dāng)時(shí)旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)取得了聯(lián)系。

　　原來(lái)，在旅行社提供的服務(wù)介紹里，有專(zhuān)門(mén)的一項(xiàng)購(gòu)物保障，規(guī)定說(shuō)只要是在旅行社帶去的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物，出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題之后，都是可以百分百退款的。不過(guò)等李女士真的為此找到旅行社領(lǐng)隊(duì)，得到的答復(fù)卻讓李女士著急了，因?yàn)閷?duì)方表示香港專(zhuān)賣(mài)店只答應(yīng)換而不退。

　　可是李女士表示，經(jīng)過(guò)了這塊手表的故障之后，她對(duì)這個(gè)品牌已經(jīng)沒(méi)信心了，所以一定要退貨，不接受換貨。為此，李女士和朋友再次約了旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)見(jiàn)面。但是在約定地點(diǎn)等了半天之后領(lǐng)隊(duì)并沒(méi)有露面。李女士撥通了領(lǐng)隊(duì)的電話之后，卻被告知對(duì)方臨時(shí)外出，不來(lái)了。

　　隨后記者也通過(guò)電話為雙方進(jìn)行了協(xié)調(diào)，結(jié)果領(lǐng)隊(duì)表示，她已經(jīng)為李女士的這塊表折騰了好幾天了，店家只同意換貨卻不同意退貨是有原因的。

　　柳女士介紹說(shuō)，李女士曾經(jīng)自行找人打開(kāi)過(guò)手表，就不能退貨，只能協(xié)調(diào)換貨了，但李女士聲稱自己并沒(méi)有打開(kāi)過(guò)手表。雙方一時(shí)爭(zhēng)執(zhí)不下。最終，經(jīng)過(guò)記者的協(xié)調(diào)，柳女士表示將進(jìn)行進(jìn)一步跟銷(xiāo)售商溝通，盡量拿出一個(gè)另李女士滿意的結(jié)果。

　　興沖沖跑到香港買(mǎi)了一塊手表，沒(méi)想到才幾天就出了問(wèn)題，這換了誰(shuí)都高興不起來(lái)。既然旅行社提供了相應(yīng)的保障服務(wù)，那就應(yīng)該盡量地去落實(shí)承諾。