自家汽車遇到事故需要走理賠程序，但是4S店的維修報價與保險公司定損價差距懸殊。保險公司認為4S店的報價太高，4S店堅持自己報價沒問題。最近這種雙方打架的情況頻頻發(fā)生，該如何處置?

　　市民反映：4S店零件報價高，保險公司不認

　　濟南市民張女士反映，近日她到歷下區(qū)工業(yè)南路上一家4S店維修自家的標致汽車。4S店給出報價，更換配件總共需要花費8萬元，有報價單。張女士把這個價格報給保險公司后，保險公司告訴她，4S店報價過高不符合標準，不能按此價格理賠。

　　張女士撥打標致汽車客服熱線咨詢了解到，4S店所報的每一個配件的費用，都是廠家統(tǒng)一規(guī)定費用的兩倍。

　　接到投訴后，記者聯(lián)系到這家4S店，該店售后維修工作人員表示這件事情確實存在糾紛，但沒有正面回應是否報價過高的問題，“這輛車現(xiàn)在已送到上海維修，我們修不了�！�

　　記者調查：4S店報價與定損差了五六千元

　　“我今年5月出了車險到4S店維修，4S店報價2萬多元，可保險公司的定損員認為報高了五六千元，來回協(xié)調了好多趟，才最終得到理賠。”市民陳先生告訴記者，他也遇到過類似問題。

　　有20年駕齡的劉先生介紹，維修同一輛車，“4S店更喜歡直接換零件，因為這樣更方便而且利潤更高。而保險公司也有他們的理賠規(guī)定和原則，只要修復后不影響行車安全，就以修復為主�！痹谶@種情況下，4S店的報價一般會高出保險公司。通常，車主面對這種情況時左右為難，“聽4S店的，多少都得自己掏腰包;聽保險公司的，修好的零件也確實沒有新的用得久�！�

　　業(yè)內說法：維修時叫上保險公司一起

　　濟南一家大型保險公司車險理賠負責人李寧告訴記者，4S店與保險公司報價差異的情況確實時有發(fā)生。一種是車輛出險后，車主沒有明確要去4S店修理，那么保險公司會給出普通修理店的行業(yè)平均價格，讓車主到二類以上資質的修理店去修理，造成定損有差別。另一種是4S店對零件報價有水分。

　　“像張女士這樣遭遇4S店報價是廠家標準價2倍的情況不多見，但上浮一兩成的經常有�！崩顚幗ㄗh，車主先與保險公司聯(lián)系，與保險公司定損員一起到4S店進行協(xié)商，一來可以避免雙方差價，二來保險公司定損人員相對經驗豐富，可以幫忙辨別4S店的虛高價格。