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舒味乳酸菌飲品代理商搞促銷活動(dòng)半途而廢，消費(fèi)者喝飲品中獎(jiǎng)反成了強(qiáng)制消費(fèi)。(視頻截圖)
通過(guò)鑒定旅游購(gòu)物商品可以發(fā)現(xiàn)，王女士上千元買到的翡翠貔貅是地?cái)傌洝?視頻截圖)
廠家工作人員表示，實(shí)在不行只能是對(duì)客戶進(jìn)行少量的物質(zhì)安撫。(視頻截圖)
齊魯網(wǎng)10月12日訊昨天，我們報(bào)道了濱州的王女士喝飲品中了免費(fèi)港澳游大獎(jiǎng)，沒(méi)想到免費(fèi)游成了強(qiáng)制消費(fèi)。>>濱州市民中獎(jiǎng)“免費(fèi)”港澳游被強(qiáng)制消費(fèi) 不買不讓出門 而活動(dòng)主辦方舒味乳酸菌飲品的廠家工作人員表示，自愿消費(fèi)公司不會(huì)給顧客承擔(dān)。記者跟蹤調(diào)查，廠家的回復(fù)卻令王女士吃驚。
代理商：促銷活動(dòng) 半途而廢
在王女士提供的獎(jiǎng)券上記者看到，市場(chǎng)投入特等獎(jiǎng)600名，免費(fèi)港澳雙臥七日游。而偏偏王女士揭開(kāi)獎(jiǎng)券就能刮出個(gè)特等獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)的幾率到底有多大？隨后，山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》記者在濱州地區(qū)進(jìn)行了走訪。
走訪了濱州地區(qū)十八家店之后，記者始終沒(méi)有找到舒味乳酸菌飲品的蹤影。隨后，記者改變路線來(lái)到相對(duì)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村超市。很快，在一家小賣部就發(fā)現(xiàn)了舒味飲品。
雖然找到了舒味飲品，但店主人對(duì)于舒味飲品搞有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，根本就不知情。在另外一家商店，店主人也表示，舒味飲品他們也曾銷售過(guò)，但是沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)獎(jiǎng)品的事。
同樣是濱州地區(qū)，銷售一樣的舒味飲品，為什么有的店就在搞促銷優(yōu)惠，有的卻根本沒(méi)有？為了進(jìn)一步調(diào)查了解到這次舒味飲品的活動(dòng)規(guī)則，記者聯(lián)系了濱州地區(qū)舒味乳酸菌飲品的代理商，卻得到了這樣的答復(fù)：“當(dāng)時(shí)想貼，挺麻煩。沒(méi)貼，一共二百?gòu)垺！?/font>
貼上就有大獎(jiǎng)，不貼就沒(méi)有，聽(tīng)起來(lái)大獎(jiǎng)就是隨意就可以指定中獎(jiǎng)人。這樣的說(shuō)法可信嗎？記者隨后向王女士進(jìn)行求證。王女士告訴記者，這種說(shuō)法并不可信。因?yàn)橹八团c代理商溝通過(guò)，并且要求他不要再貼所謂的免費(fèi)港澳游獎(jiǎng)券。
旅游公司：無(wú)出境資質(zhì) 違規(guī)組團(tuán)
在記者與舒味飲品濱州的于姓代理商交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，代理商也多次嘗試著與廠家進(jìn)行溝通解決問(wèn)題，但是廠家反饋回來(lái)的信息是這批特等獎(jiǎng)游客消費(fèi)每人在兩三千元，不存在王女士所說(shuō)的七八千元的購(gòu)物消費(fèi)。
廠家和消費(fèi)者持不同的說(shuō)法，那么作為旅行社一方，他們對(duì)強(qiáng)制消費(fèi)又是一個(gè)什么說(shuō)法？記者根據(jù)代理商提供的電話聯(lián)系上旅行社，一名自稱是姓李的工作人員給記者解釋了事情的來(lái)龍去脈，“廠家給我們交錢，我們康輝合作，導(dǎo)游給我們安排進(jìn)入香港。他給我們付團(tuán)費(fèi)我們進(jìn)行安排。”
根據(jù)李女士的提示，記者在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢到，聊城康輝旅行社是一家有著國(guó)內(nèi)旅游資質(zhì)的旅行社，根本不具備境外旅游資質(zhì)。而港澳游就屬于境外旅游。
李女士也坦言，雖然這次是以喝飲品中大獎(jiǎng)的名義來(lái)合作旅行，但是實(shí)際上這些旅游者當(dāng)中也不乏一些沒(méi)有中獎(jiǎng)的消費(fèi)者�！耙灿薪�(jīng)銷商的朋友去的，有的朋友給公司一共多少的名額，刮不出來(lái)但是給廠家可以報(bào)這個(gè)名額。我這邊以經(jīng)理給我的名單去通知�！�
為了表示對(duì)王女士非理性購(gòu)物的理解，李女士也表示，這些所購(gòu)商品也有另外的處理辦法�！翱梢赃x擇退貨，有三個(gè)月的退貨時(shí)間，保證東西沒(méi)有用過(guò)，手續(xù)齊全，8%的手續(xù)費(fèi)�！�
而對(duì)于這樣的解釋，王女士并不認(rèn)同。免費(fèi)旅游變成購(gòu)物游，旅行社在這一過(guò)程中到底有沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，他們是否該為消費(fèi)者的額外消費(fèi)承擔(dān)責(zé)任？記者特意咨詢了律師。
律師稱：“沒(méi)有簽訂合同，強(qiáng)制購(gòu)物的話，屬于違規(guī)。吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰措施，可以要求民事賠償�！�
廠家：少許賠償 多花錢是傻
作為事件的發(fā)起者，舒味飲品廠方又該承擔(dān)什么樣的責(zé)任呢？通過(guò)多次的與旅行社、廠家的溝通，代理商也表示，他無(wú)法判斷是否在旅行過(guò)程中遭遇強(qiáng)制購(gòu)物，也無(wú)法分辨誰(shuí)是誰(shuí)非。
“買的最多的是高唐的一個(gè)男的，他花了六七千塊錢。我們整個(gè)山東都組織，有合法手續(xù)的。不是廠家找小黑旅行社，我們有合法資質(zhì)的旅行社�！�
一邊是生產(chǎn)廠家，一邊是自己的銷售合作伙伴，都不能輕易得罪。為了最大程度還原事實(shí)，代理商也還記者出示廠家的原始錄音。
廠家工作人員表示，實(shí)在不行只能是對(duì)客戶進(jìn)行少量的物質(zhì)安撫，避免把事情鬧得不可開(kāi)交。對(duì)于王女士的遭遇，工作人員也表示了自己的看法：“人家為什么花的少，她為什么花那么多？傻啊。人家有一千兩千，不光她自己。一個(gè)團(tuán)四五十個(gè)人。”
通過(guò)這次舒味飲品的感恩回饋活動(dòng)，劉女士說(shuō)她想用自己的親身經(jīng)歷給大家伙提一個(gè)醒，貪便宜吃大虧�！安还獍常某堑�、濟(jì)南的，一共十二個(gè)人，出去旅游結(jié)果購(gòu)物了�！�
對(duì)于劉女士等人的遭遇，廠家又該在這一事件當(dāng)中承擔(dān)什么樣的責(zé)任？記者也咨詢了律師。律師解釋：“保質(zhì)保量的免費(fèi)游，不能欺詐。如果是存在強(qiáng)制購(gòu)物等現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行物質(zhì)賠償或者重新一次免費(fèi)港澳游。”
鑒定旅游購(gòu)物商品：翡翠貔貅是地?cái)傌?/strong>
中大獎(jiǎng)之后的免費(fèi)港澳游，在王女士眼中成了一場(chǎng)購(gòu)物旅游。王女士告訴記者，珠寶店是這次旅行當(dāng)中必須要走的一個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)，很多人從中購(gòu)買了珠寶玉石。王女士就以兩千元的價(jià)格購(gòu)買了金鑲玉�！皬南愀鄣昀镔I戒指，必須花兩千塊錢。其余都得多少買東西，不買不讓走�！�
那么，這些購(gòu)物的東西到底是不是物有所值？記者征求王女士的同意之后，帶回來(lái)一件金鑲玉和一件貔貅翡翠，并找到了專業(yè)人士進(jìn)行察“顏”觀“色”。事先，記者并沒(méi)有說(shuō)明物品的來(lái)源。而為了更加準(zhǔn)確分析金鑲玉的構(gòu)成，有著十幾年寶玉石鑒定經(jīng)驗(yàn)的李侗豪帶著他的助手，對(duì)它進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)分解。
“這是黃金的，不過(guò)后面全是類似于膠狀物的東西�！辈鸾馔瓿芍螅疃焙澜o予了全面的解釋說(shuō)明�！敖痂傆窠�(jīng)過(guò)我們鑲嵌師的拆解，金子的結(jié)構(gòu)在這里，金是金箔紙，下面附著在樹(shù)脂上，金箔紙厚度微小，基本不能測(cè)出來(lái)，預(yù)計(jì)含金量加起來(lái)0.1克不到，屬于工藝品，不能當(dāng)金子來(lái)購(gòu)買�！�
而在仔細(xì)觀察了貔貅之后，李侗豪告訴記者，這塊翡翠貔貅是一件地?cái)傌��！昂竺骠浯涫且环N酸洗翡翠，是B貨，沒(méi)有購(gòu)買價(jià)值，估計(jì)成本兩百塊以下。珠子是配飾，是工藝品，應(yīng)該是玻璃材質(zhì)。整體價(jià)值兩百元以下，不值得購(gòu)買，稱不上珠寶的東西�！�
同時(shí)，李侗豪還對(duì)貔貅的制作工藝和原料成分進(jìn)行了詳盡的說(shuō)明解釋。“貔貅經(jīng)過(guò)我們鑒定不是翡翠，而是人工用其他玉石粉末壓制而成，工業(yè)化生產(chǎn)的東西，佩戴對(duì)人體有害。建議不要購(gòu)買。因?yàn)槟z加粉強(qiáng)膠壓制而成，長(zhǎng)期接觸皮膚，對(duì)皮膚有損傷，這種東西在文化市場(chǎng)、地?cái)偩褪鞘畨K二十塊的東西，屬于假貨�！�
專家建議，寶玉石的購(gòu)買一定要慎重，對(duì)于價(jià)值比較大的寶玉石購(gòu)買時(shí)，最好有相對(duì)專業(yè)的人士來(lái)支招，避免買到一些假貨。尤其是在旅行過(guò)程中，不要盲目購(gòu)買，做到理性消費(fèi)。對(duì)于這件事，記者也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。
