第7個(gè)“雙十一”已過(guò)去近1周時(shí)間，收快遞成了近期“剁手黨”們最大的樂(lè)趣，而快遞小哥正是這場(chǎng)電商狂歡背后的“功臣”。與往年相比，濟(jì)南快遞業(yè)是否經(jīng)受住了這場(chǎng)大考?本月初實(shí)行快遞實(shí)名制后，又能改變什么?

　　快遞小哥忙到爬不動(dòng)樓 1天最少送300快件

　　“快遞小哥晚上8點(diǎn)多打來(lái)電話(huà)，說(shuō)實(shí)在爬不動(dòng)了，問(wèn)我能不能自己下去取一下。”15日，濟(jì)南市民呂女士在“雙十一”狂歡后，接到了快遞員這樣一通既惹人發(fā)笑又頗感心酸的電話(huà)。

　　記者詢(xún)問(wèn)EMS快遞員得知，平時(shí)下午四五點(diǎn)鐘他們便可以結(jié)束送件，回到收發(fā)點(diǎn)錄入信息后，六點(diǎn)左右便可以下班，而“雙十一”后，整體工作時(shí)間延長(zhǎng)了近6個(gè)小時(shí)，多半到午夜或者凌晨才能忙完。

　　“從13號(hào)開(kāi)始，我一天最少也要送300個(gè)快遞，再加上周六周日有些公司不上班，很多包裹積壓到周一，有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)�！睔v城區(qū)負(fù)責(zé)華信路路段的全峰快遞工作人員說(shuō)，“雙十一”對(duì)快遞員來(lái)說(shuō)是體力和腦力的雙重考驗(yàn)，“像是類(lèi)似的門(mén)牌號(hào)或者街道名稱(chēng)，分揀的同事不能只依靠機(jī)器，眼睛一花就分錯(cuò)，難免每天有那么一兩個(gè)�！�

　　16日上午，記者在位于山大路北頭的順豐速運(yùn)首發(fā)站看到，一輛中型貨車(chē)正在卸貨，屋內(nèi)快件堆積如山。一名快遞小哥邊忙邊說(shuō)：“每年11月中旬都是高峰，提前1個(gè)月我們就開(kāi)始給新手打預(yù)防針，‘雙十一’如果算一堂課，‘雙十二’還能再鞏固鞏固呢。”這話(huà)引得他的幾位同事哈哈大笑，但手里的活兒并沒(méi)有停下。

　　網(wǎng)上有消息說(shuō)，不少快遞員實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，叫上家人朋友一起幫忙，這種情況倒是被順豐小哥否定：“我們這里反正沒(méi)有。毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人送的話(huà)只能到地址附近靠電話(huà)聯(lián)系，而我們熟悉大多數(shù)的傳達(dá)室或者代收點(diǎn)，放下就能走，新手幫忙恐怕效率更低�！�

　　“剁手黨”們等快遞就是等驚喜

　　“雙十一”開(kāi)始前，微博上便傳開(kāi)了一句“名言”：“剁手吃土”，直觀(guān)表現(xiàn)了瘋狂購(gòu)物后的境遇。如此慘烈的“代價(jià)”和金錢(qián)的付出，全靠收快遞的興奮勁兒補(bǔ)足元?dú)�。不少網(wǎng)友表示凌晨還能看到快遞小哥奔波的身影，可謂“披星戴月”。

　　和平路誠(chéng)基中心內(nèi)，一家茶貨鋪的老板

　　馬先生雖然成功經(jīng)受住了“雙十一”的誘惑，卻沒(méi)能逃過(guò)收快遞的大潮，僅有幾平方米的小店內(nèi)堆放著近二十幾個(gè)包裹。原來(lái)，附近居民平時(shí)不方便收快遞時(shí)便會(huì)留他的地址，這幾日可以說(shuō)是“快遞比客人都多”。

　　“我代收的包裹比平時(shí)至少翻了一倍，每個(gè)來(lái)拿快遞的姑娘都?xì)g天喜地。”馬先生說(shuō)。

　　山東建筑大學(xué)新校區(qū)的盛同學(xué)自稱(chēng)為這場(chǎng)幾百億的盛宴立下了“汗馬功勞”：“我是妥妥的‘剁手黨’，下了24單，現(xiàn)在已經(jīng)收到14個(gè)了�！�17日上午，盛同學(xué)告訴記者，從前學(xué)校里的快遞一天只送一次，現(xiàn)在每天送三四趟，甚至一家快遞同時(shí)分兩個(gè)地點(diǎn)：“每次的量跟平時(shí)差不多，可是學(xué)校里到處都是快遞，以前下午五點(diǎn)下班的現(xiàn)在都到九點(diǎn)多。”

　　盛同學(xué)說(shuō)，朋友中下單最多的足有近50個(gè)快遞要收，這種心情就像每天都在盼望驚喜，“不是在取快遞，就是在去快遞的路上，再不然就是奔波在幾個(gè)快遞點(diǎn)之間�！�

　　快遞大考濟(jì)南考場(chǎng)無(wú)壓力

　　“增派人手、提前檢修掃描器，我們應(yīng)對(duì)‘雙十一’還是很從容的�！睔v城區(qū)花園路東段韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員說(shuō)，他已經(jīng)經(jīng)歷了3個(gè)“雙十一”，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)而言，所謂的井噴或爆倉(cāng)并沒(méi)有那么夸張：“我們這里的快遞也是上一級(jí)分撥中心分批次送來(lái)，每次的量不會(huì)過(guò)大，最多是多跑幾趟。”

　　山東省郵政管理局網(wǎng)站顯示，“雙十一”當(dāng)天,全省共處理快件860萬(wàn)件,比平時(shí)增長(zhǎng)87.1%。截至12日晚上8點(diǎn),山東省快遞行業(yè)主要快遞網(wǎng)絡(luò)處理快件784萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)59.8%,其中攬收424萬(wàn)件,派送360萬(wàn)件,分別增長(zhǎng)59.4%和60.3%。全省快遞企業(yè)新增派人手7000人，從業(yè)人員達(dá)到6.28萬(wàn)人;新增派快遞車(chē)輛650輛，達(dá)到3900輛;新增分撥場(chǎng)地面積8.8萬(wàn)平方米，達(dá)到53.5萬(wàn)平方米。

　　“增長(zhǎng)率主要是來(lái)自企業(yè)，寄件的個(gè)人為避開(kāi)高峰反而少了�！辈簧偈忻駬�(dān)心快遞爆倉(cāng)將造成收貨延時(shí)等困擾，對(duì)此，EMS工作人員表示總體的速度不會(huì)下降，物流完全能夠承載：“主要是商家是否提前做好準(zhǔn)備，只要發(fā)貨夠及時(shí)，省內(nèi)最快依然是第二天就能送達(dá)�！�

　　實(shí)名新政落實(shí)還需加把勁兒

　　10月25日，國(guó)家郵政總局表示，快遞實(shí)名制登記于11月1日正式開(kāi)始，這意味著今后寄件人必須出示身份證，登記相關(guān)信息，且寄送物品需被查驗(yàn)。在近幾日走訪(fǎng)過(guò)程中，記者以寄件為名進(jìn)行咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)各收發(fā)點(diǎn)對(duì)此新規(guī)雖有所了解，但實(shí)際寄件過(guò)程中卻仍只要求填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼。

　　“絕大多數(shù)包裹都是企業(yè)寄出的，對(duì)他們可能不會(huì)有實(shí)名制這樣的要求，時(shí)間上也不允許�！币晃豢爝f小哥告訴記者，今年是快遞實(shí)名制實(shí)施后的首個(gè)“雙十一”，但針對(duì)商家的寄件規(guī)則似乎并沒(méi)有變化。

　　EMS快遞員告訴記者，此前對(duì)于寄送物品只是口頭詢(xún)問(wèn)，以方便判斷包裝規(guī)格、是否易碎，但現(xiàn)在即便客戶(hù)已經(jīng)將快遞包裝好，也要拆開(kāi)查驗(yàn)。在記者的寄件過(guò)程中，快遞員簡(jiǎn)單查看了物品，但并未要求出示身份證，只是提醒一定要寫(xiě)清楚電話(huà)號(hào)碼，以免收件方有特殊情況時(shí)無(wú)法聯(lián)絡(luò)。

　　“我們一直都是開(kāi)箱檢查，并不是有了新規(guī)定才這樣做的。”順豐速運(yùn)工作人員表說(shuō)，快遞單上“物品名稱(chēng)”一欄也必須準(zhǔn)確填寫(xiě)，“螃蟹就是螃蟹，不能寫(xiě)‘海鮮’�！碑�(dāng)記者詢(xún)問(wèn)是否需要出示身份證，對(duì)方表示只要寄送的東西沒(méi)問(wèn)題，一般不會(huì)登記身份信息。

　　有快遞小哥稱(chēng)，實(shí)行實(shí)名制后如硬要求客戶(hù)出示身份證，恐怕會(huì)造成對(duì)方不滿(mǎn)：“畢竟是私人信息，有些人擔(dān)心泄露，會(huì)接到騷擾電話(huà)什么的�！�

　　這一說(shuō)法也得到了不少市民的認(rèn)可，記者在申通快遞取件點(diǎn)向一位女士詢(xún)問(wèn)，對(duì)方表示如實(shí)填寫(xiě)姓名電話(huà)原本就屬于信息泄露，如身份證號(hào)碼也被快遞公司錄入，一旦泄露風(fēng)險(xiǎn)將更高：“以前網(wǎng)上就爆出過(guò)快遞公司倒賣(mài)客戶(hù)信息，這一點(diǎn)讓我覺(jué)得不太放心�！�

　　一場(chǎng)購(gòu)物狂歡落幕，快遞小哥們卻還要辛苦多日，或許“剁手黨”們冷靜下來(lái)后，快遞小哥還要當(dāng)起退貨員的角色，那時(shí)物流已不再是重壓，實(shí)名制又成了新的考驗(yàn)。